構(gòu)建和諧煙草創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局活動的思考-在線瀏覽
2024-09-30 23:31本頁面
【正文】 其次，效率觀念淡薄。雖然大部分縣級煙草專賣局目前已實(shí)行了辦事時限承諾制，進(jìn)行“一站式”、“窗口式”辦理，卻還是會不時出現(xiàn)工作人員辦事拖沓、交待事項(xiàng)不清等問題，在一定程度上影響了縣級煙草專賣局的和諧共建。執(zhí)法觀念淡薄必然會導(dǎo)致執(zhí)法行為的失范。因而直接導(dǎo)致這些部門在執(zhí)法過程中常常是想方設(shè)法來擴(kuò)大查扣量。有的專賣人員存在利益執(zhí)法的問題，只要有油水，想方設(shè)法增加查扣量，積極為部門和個人謀私利，在執(zhí)法中“挑肥揀瘦”，對沒有利益、“難纏”的事情能推則推，該管理的不管理，該作為的不作為。 （三）素質(zhì)不高，共創(chuàng)和諧的能力薄弱。一是執(zhí)法隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)不合理。而實(shí)際懂法律、懂經(jīng)濟(jì)、懂外語的人不多，三者兼而有之的就更少。（2）執(zhí)法人員的職業(yè)道德水平不高，“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象時有發(fā)生；某些基層工作人員執(zhí)法不透明，處罰不公平，甚至濫用職權(quán)，利用“案件查處”以權(quán)謀私，收受賄賂，違規(guī)操作。 （四）考核虛幻，共創(chuàng)和諧的動力不足。由于這些制度和辦法彼此間缺乏一定的相關(guān)性、聯(lián)系性和科學(xué)性，從而導(dǎo)致專賣管理人員的主觀能動性不能得到充分發(fā)揮，整體素質(zhì)和工作能力難已得到有效地提高，其考核起不到獎勤罰懶、獎優(yōu)懲劣、規(guī)范運(yùn)作和提高執(zhí)行力的作用，從而在客觀上造成了一些專賣管理人員工作中心態(tài)浮躁、傲慢松散、不思進(jìn)取、得過且過。由于管理者們忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，將工作重心偏移到“部門利益”、“為人處事”和“個人生活圈的和諧”上；他們常常視部門職責(zé)而不顧，利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件，動用一切可以行使的手段進(jìn)行“上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)”、“部門利益的溝通”和“個人仕途的和諧共創(chuàng)”，假公濟(jì)私，左右逢源，拉幫結(jié)派，對時間、要求、質(zhì)量、責(zé)任全然不顧，得過且過，敷衍了事；工作安排形同虛設(shè)，講模式、要面子、搞政績，虛張聲勢，常常是“議而不決，決而不行，行而不實(shí)”，任務(wù)落實(shí)拖拖拉拉、執(zhí)行貫徹松松垮垮，沒有絲毫緊迫感。凡此種種，勢必影響縣級煙草專賣局和諧共建的有序的發(fā)展。對企業(yè)文化的認(rèn)識有這么幾種傾向，一種是將企業(yè)文化與企業(yè)形象聯(lián)系起來，在行業(yè)標(biāo)識、辦公環(huán)境、員工制服、設(shè)施配置、企業(yè)宣傳品上下工夫，做得漂亮堂皇，并定期貼標(biāo)語、出墻報(bào)、搞演講賽。另一種是對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心市場凈化率、市場占有率，關(guān)心查扣量和挖窩點(diǎn)數(shù)，認(rèn)為企業(yè)文化與專賣管理沒有多大關(guān)系。而且學(xué)習(xí)的科目針對性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠活潑，照本宣科，硬性灌輸，學(xué)習(xí)的過程就是一人念、大家聽，布置一下寫心得就完事，員工不關(guān)心、沒興趣、學(xué)不進(jìn)，因而效果不明顯。 （七）行為不規(guī)范、制度不落實(shí)、管理不嚴(yán)格、監(jiān)督不到位的問題仍然不同程度的存在，嚴(yán)重影響了和諧煙草的共創(chuàng)、共建、共享。（2）以客戶為中心的業(yè)務(wù)鏈體系未能建立起來，這是影響縣局平穩(wěn)發(fā)展的主要因素，客戶的動態(tài)變化只能憑報(bào)表、看銷量、聽匯報(bào)，因而難以實(shí)現(xiàn)對市場的有效控制與管理；“重檢查、輕宣傳，重處罰、輕教育，重實(shí)體、輕程序，重外打、輕內(nèi)管，重辦案、輕監(jiān)督”等現(xiàn)象在縣局還較為普遍，嚴(yán)重影響了和諧煙草的共創(chuàng)、共建、共享。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的大背景下，縣級煙草專賣局必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，樹立“國家至上，消費(fèi)者至上”的服務(wù)理念。這就要求我們一是要更新服務(wù)理念，全面推進(jìn)專賣服務(wù)向深層次發(fā)展。尤其要注重執(zhí)法過程中和諧氛圍的構(gòu)建。進(jìn)一步優(yōu)化電話辦理、郵寄辦理、網(wǎng)上辦理等多元化的許可證辦理方式，努力提高專賣信息化管理水平。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足經(jīng)營者和消費(fèi)者日益增長的個性化服務(wù)需求。為縣級煙草專賣局贏得和諧的外部空間。要在縣級局機(jī)關(guān)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)友愛、和諧融洽的人際環(huán)境；讓每位執(zhí)法人員都積極向上、不斷進(jìn)取，努力形成既有民主又有集中，既有自由又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志又有個人思想的生動活潑、活力和秩序統(tǒng)一的和諧局面?？h級煙草專賣局的任何制度、規(guī)定、改革都應(yīng)堅(jiān)持以人為本，建立在對每個成員基本權(quán)利充分尊重和保障的基礎(chǔ)上，惠及絕大多數(shù)人，使事業(yè)發(fā)展和完美人生成為全體專賣管理人員的共同追求。保證每一位成員有公平競爭的機(jī)會，從而拓展他們的發(fā)展空間，最大限度地挖掘和發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛能。（3）注重利益協(xié)調(diào)。妥善應(yīng)對可能出現(xiàn)的矛盾和問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，消除或緩解領(lǐng)導(dǎo)和干部職工之間
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