【正文】 效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。同時結合單位實際情況，研究制定了《 XXXX 鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫(yī)院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協(xié)作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設的濃厚氛圍。三是加大對社會群眾 的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發(fā)平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫(yī)療行業(yè)責任和風險，理解和支持醫(yī)療護理工作，爭取群眾的支持，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《 警鐘長鳴 反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹立正確權力觀和道德觀。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫(yī)務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創(chuàng)建 “ 平安 醫(yī)院 ”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態(tài)度，改善醫(yī)患關系，營造 “ 平安醫(yī)院 ” 和諧氛圍，以更精湛的醫(yī)術、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。 加強醫(yī)療安全管理。一是健全醫(yī)療質 量控制體系，建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級醫(yī)療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監(jiān)督、評價和指導的職責；認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施，為患者提供規(guī)范、安全的醫(yī)療服務。三是結合進一步改善醫(yī)療服務活動，規(guī)范診療行為，優(yōu)化門診布局流程，合理調配醫(yī)療資源，改善服務態(tài)度，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務滿意度；四是堅持預防在先、發(fā)現(xiàn) 在早、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題。六是加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。八是開展醫(yī)療質量檢查活動。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛(wèi)人員，擔負著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展 1 次消防安全檢查，及時整改消防隱患。 加大 安全資金投入。 加強重點要害部門管理。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應急處置演練，提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。 加強特殊物品安全管理。 X線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫(yī)護人員和特殊醫(yī)療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。能主動加強周邊環(huán)境整治，通過與轄區(qū)居委會、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調，開展了周邊環(huán)境整治工作，對個別散發(fā)醫(yī)藥印 刷品、黑診所等清理整治，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動，達到了凈化周邊環(huán)境目的。嚴格執(zhí)行財務管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本。及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。 全院干部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關系和諧。 醫(yī)療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。 三、存在的問題 平安創(chuàng)建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結 5 平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關于建設平安的決定》，根據(jù)縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作 ，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。醫(yī)院綜治領導小組及辦事機構健全，早在 20xx 年 7 月 27 日，醫(yī)院就向各個科室下發(fā)文件《關于印發(fā)的通知》 ,成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導小組， 吳軍院長擔任組長，黃學振副院長為副組長，其他院領導及有關職能科室領導為成員。院長、副院長經(jīng)常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢 ,并結合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的良策。 制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。如對領導干部和醫(yī)務人員制訂《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等 。保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財產、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責范圍等》、 “ 綜合治理工作機制 “ 八有 ” 制度 ” 等。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院 (單位 )活動方案》，我院結合實際制訂了《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。領導班子都相當重視，吳軍院長、黃學振副院長等領導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況。如《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理應急預案》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產實施方案及措施》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院滅火和應急疏散預案》。 醫(yī)院設立有醫(yī)療護理質量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風領導小組、愛國衛(wèi)生運動委員會和保衛(wèi)科等，各個委員會 (科室 )各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告。 (二 )措施落實，扎實開展平安醫(yī)院建設 加強醫(yī)療技術安全。醫(yī) 院加強對醫(yī)療技術人員進行培訓，不斷引進高素質的醫(yī)療技術人才，目前我院已經(jīng)擁有 4 名主主治醫(yī)師 。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務骨干，他們傳統(tǒng)知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。這些都為提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全提供保障。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結 6 為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī) 環(huán)境，我院按照創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ”的九點要求全面推進醫(yī)院建設，努力構建和諧的醫(yī)患關系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關于請報送創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動有關數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕 57 號），醫(yī)政處便函〔〕 83 號要求，現(xiàn)將我院開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動總結如下： 一、加強領導，明確創(chuàng)建目標 為切實加強創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動工作的領導，我院調整了 “ 平安醫(yī)院 ” 活動領導小組成員，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領導擔當領導小組顧問。 二、強化管理 今年來，我院將 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內涵建設的一項重點工作來抓，從規(guī)范醫(yī)療服務、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務水平，滿足群眾醫(yī)療需求。 三、加強宣傳，提高創(chuàng)建認識 根據(jù)社會綜合治理 “ 預防為主，打防結合 ” 的原則，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關文件，召開 “ 平安醫(yī)院 ” 活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的意義、任務和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造 “ 關愛生命關注生命 “ 的輿論氛圍。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《 醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結合上級會議精神部署綜治工作。 在醫(yī)療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入， 1 月到 8 月經(jīng)第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè) “ 醫(yī)鬧 ” 人員。 月日 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結 7 20xx 年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領導下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產事故。為了完善醫(yī)院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了 “ 重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預案 ” ，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。由運行保障部落實全院的治安安全工作。根據(jù)我院實際情況制定了 《消防應急預案》、《?；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近 10 項專項預案，并分別進行了應急演練。全年全院共計 600 余人次參加了演練。 在 6 月的 39。 通過多次的培訓、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。 三、積極開展重大 事故隱患排查，實施動態(tài)監(jiān)控 為確保醫(yī)院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學品實行嚴格監(jiān)管。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前 1 個月就安排參加培訓確保其 100% 持證上崗。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人 24 小時值班制度，確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。全院安裝監(jiān)控 465 個，紅外線報警裝置 30 處，手動報警裝置 50 個，可視對講器 5套，在各重要科室、部位安裝門禁 77 處。增加了 5 路監(jiān)控、手報 47 個、病房呼叫器 16 個、紅外線報警器 2 個、可視對講器 4 套，并在各樓層樓頂處各安裝 1 套門禁。隨著老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。 五、加強停車場監(jiān)管 對新院停車場實行安全監(jiān)管。 六、認真做好其它工作 配合 醫(yī)糾辦做好相關的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛 10 余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。 進一步加強與公安機關、消防部門的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關知識，明年繼續(xù)以 “ 平安醫(yī)院 ”建設的要求做好醫(yī)院的相關安全工作，避免事故的發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結如下： 一、創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作情況 （一）加強組織領導 區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動組織領導工作：一是從局機關到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。 （二）大力開展宣傳動員工作 各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風 、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同 “ 五五 ” 普法教育工作和創(chuàng)建 “ 醫(yī)院管理年 ” 活動緊密結合起來，大力開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的宣傳動員工作。充分調動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的積極性和創(chuàng)造性。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的宣傳教育工作，并進行了創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 相關知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動。 （三）建立健全各項工作機制和規(guī)章制度。各醫(yī)療機構從以下五個方面加強和完善規(guī)章制度和各項工作機制。 第二，以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合 “ 醫(yī)院管理年 ” 活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人 “ 一日清單 ” 制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪。 第三，以完善醫(yī)院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。 第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學習《醫(yī)療質量安全管理制度》和《醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。 通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動工作成效明顯。 部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強今年以來，一是以確保 “ 兩節(jié) ” 期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內開展了以打擊違法添加非食用物質和濫用食用添加劑為重點的 食品安全專項整治活動。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員 479 人次，監(jiān)督檢查涉食品生產經(jīng)營單位 1114 家，整治重點單位 152 個。 二是開展 “ 地溝油 ” 專項整治活動。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員 1025 人次，出動車輛 85 臺次，共檢查各類餐飲單位 715 戶次。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結 9 根據(jù)市衛(wèi)計委