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物業(yè)公司服務(wù)管理制度5篇-在線瀏覽

2024-09-19 14:39本頁面
  

【正文】 婚假申請單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交行政部備案?;榧贂r間:按法定結(jié)婚年齡 (女 20 周歲,男 22 周歲 )結(jié)婚的,可享受 3天婚假 ?;榧侔ü菁俸头ǘ佟? ,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。多胞胎多生一個嬰兒增加 15 天,符合晚育年齡的增加 30 天產(chǎn)假。育婦晚育并領(lǐng)取獨生子女證的產(chǎn)假延長到 135 天至 180 天,由所在單位根據(jù)實際情況具體規(guī)定。 女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報行政部備案,方可休假。 第七條喪假 (祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女 )死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去 世,可休假 3 天 。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。 。 (含累計 )者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資 。曠工三日 (含累計 )者,當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資 。 第九條遲到、早退 工作時間:根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五 (有特殊情況者可調(diào)休 )。 遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者,將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除等方式處理。 第十條:簽到簽退 公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度,記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。 若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的,沒有按照要求親筆簽名登記考勤的 1次罰款 10 元。 如果員工由于工作的特殊要求,不能及時履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確原因。 若因額外工作量公司安排加班的,由辦公室記錄加班時間。 除公司安排加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。 (一 )物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例 勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。 員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護(hù)等。 企業(yè)獎懲制度??偨?jīng)理的主要職責(zé)是: (1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。 (3)設(shè)置內(nèi)部管理機構(gòu),制定公司章程,簽署物業(yè)管理制度。 (5)選聘社會、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。 (6)行使董事會授予的其他職權(quán)。 ② 督促辦公室人員及時完成上級下達(dá)的任務(wù)。 ④ 做好員工考勤工作,協(xié)助培訓(xùn)員工。 ② 審核各類會議報表,撰寫財務(wù)分析報告。 ④ 審核、控制費用的支出。 ⑥ 組織擬定物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。 (3)公 共關(guān)系部經(jīng)理: ① 制定物業(yè)公司公關(guān)活動方案。 ③ 組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會,并處理投訴與糾紛: ④ 組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。 (4)房屋維修部經(jīng)理: ① 落實并實施本部門管理規(guī)章制度。 ③ 布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。 (5)保安部經(jīng)理: ① 落實并實施本部門管理規(guī)章制度。 ③ 制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。 ⑤ 負(fù)責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。 ② 督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。 ④ 制定部門崗位責(zé)任制度,執(zhí)行獎懲規(guī)定。 ② 洽談經(jīng)營業(yè)務(wù),合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法,估算經(jīng)營利潤。 ④ 選聘服務(wù)人員,開展各項物業(yè)管理服務(wù)。 (8)計算機中心經(jīng)理: ① 組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。 ③ 檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。 一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員,如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等,主要職責(zé)如下: (1)房屋管理人員: ① 熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況,做好有關(guān)管理費 用的收取工作。 ③ 參與物業(yè)的驗收接管,建立圖紙檔案。 (2)房屋及設(shè)備維修人員: ① 及時完成下達(dá)的維修任務(wù)。 ③ 掌握各種設(shè)備的操作,及時排除出現(xiàn)的故障。 (3)保安人員: ① 執(zhí)行 24 小時保安巡邏制度,看管好物業(yè),做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。 ③ 做好流動人員監(jiān)督管理工作。 (4)清潔人員: ① 負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。 ④ 杜絕蟻蠅,及時外運垃圾。 ② 及時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。 ④ 保持花園草坪清潔。 ② 搞好商業(yè)網(wǎng)點服務(wù),有禮待賓。 ④ 管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施 ,及時制止違反規(guī)定的行為。男士系領(lǐng)帶 (維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外 ),穿著整潔,頭發(fā)梳理整齊,不得留長發(fā) 。 (2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上堆放雜物。 (4)上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。 (6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細(xì)記錄,及時匯報并跟蹤解決。不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵,要態(tài)度誠懇,仔細(xì)傾聽業(yè)主的意見,能及時解決的問題馬上派單解決,無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚,并告知解決的時間。 (9)管理員派單后,一定要追蹤落實,并負(fù)責(zé)檢查。把物業(yè)管理師加入夾 ! (10)對接受的投訴要認(rèn)真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認(rèn)真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處
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