業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇-在線瀏覽
2024-09-16 00:25本頁(yè)面
【正文】 理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以 “ 工作就是我的事業(yè) ” 的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客 戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。 2024 年，累計(jì)發(fā)放貸款 ______余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款 ______萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。 學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的 信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。 進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作報(bào)告 3 20____年 3 月 5 日正式調(diào)入部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表 ______開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的 “ 感覺(jué) ” ，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。 ：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和培訓(xùn)。 ：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填 寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。 ：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。 ：今年共參加地州投標(biāo)八次， ____地區(qū)二次、 ____地區(qū)一次、 ____地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。以及 ____電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。 “____” 為主的 ____系列新品發(fā)布 ____站活動(dòng)。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做 好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了 “ 橋梁 ” 的作用。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。從 ____的角度 — 》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、產(chǎn)品的價(jià)格支持等。 (三 )經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到 ――― 做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們， (渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情 !) 嘴勤 俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) !信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在 日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。遇到事情不能推，先辦再講 ! 皮要厚 凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。要面子的時(shí)候給足面子?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是 “ 拉攏腐蝕 ” 不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。 心要狠 在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。 以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。 一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不 斷提高管理水平和崗位技能 兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的 __篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。 2024 年 __至 __月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅 險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。“ 鴻泰杯 ” 企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入 ____個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到 “ 我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基
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