5申報(bào)省農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人材料-在線瀏覽
2024-09-11 23:53本頁面
【正文】 來督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯(cuò)；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理 …… 在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì) “ 用帳 ” ，還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的 “ 高參 ” 。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績效與考核分配切實(shí)掛起鉤來，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。結(jié)果是，營業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織 “ 網(wǎng) ” 攻關(guān)。營業(yè)部的基本客戶由 189 戶發(fā)展到現(xiàn)在的 269 戶，存款由 13364 萬元發(fā)展到現(xiàn)在 第 4 頁 共 9 頁 的 19201 萬元（其中低成本存款占 50％）；貸款由 107 萬元發(fā)展到 123 萬元（不良貸款占比僅有４ .３５％）；盈利 551 萬元。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所變成了一個(gè)人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的 交易量最大。田芳同志對此有著深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)，田芳同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。這位顧客感動(dòng)得說：“ 你們農(nóng)行人真好。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點(diǎn)起來 第 5 頁 共 9 頁 麻煩。 ” 2024 年 9 月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。這位顧客后來對其他人說： “ 農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。為此，田芳同志千方百計(jì)，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。其中田芳同志一人攬儲(chǔ)存款萬元，在農(nóng)行員工中位于前列。一是她決心實(shí)行“ 六必訪 ” ，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)（單位）、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營業(yè)部存款。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了 XX 縣區(qū)城關(guān)小學(xué)副校長。這位副校長被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營業(yè)部。僅對公拒臺(tái)今年增加存款 1822 萬元，其中，田芳同志動(dòng)員的 45 家單位存款數(shù)占到 36%。 2024 年12月份，農(nóng)行開通了 atm 自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候 24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶取款。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng) 2024 年 12 月就收入辦卡費(fèi)
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