宏圖三胞消費電子連鎖店門店員工行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范-在線瀏覽
2024-08-25 09:24本頁面
【正文】 顧客時，必須面帶微笑，態(tài)度真誠、禮貌、熱情、周到； 員工在工作期間時刻注意儀容儀表，行為舉止必須符合規(guī)范要求，時刻保持儀態(tài)大方、自然親切； 門店員工在門店的營業(yè)時間內(nèi)加班的，應(yīng)和正常上班一樣遵守門店各項規(guī)范要求。 （三）營業(yè)中的站姿要求： 雙腿平行站立，保持身體平衡自然大方； 不可兩手插袋、抱臂、靠墻或靠柜臺。 （五） 營業(yè)中行走的 要求： 在通道上與顧客交會時，必須止步，讓顧客先行； 避免在通道和拐彎處與顧客碰撞； 走路時雙手自然下垂，腳步輕快，速度均勻；不可拖著鞋跟走路或發(fā)出嘈雜聲； 走路時不可搖頭晃腦、亂揮手臂、拉手、搭肩、奔走或追逐。 (七 ) “十要、十不準(zhǔn)” 十要： (1)對顧客要熱情微笑、精神飽滿、姿態(tài)端正、講普通話； (2)顧客進(jìn)門或進(jìn)入本區(qū)柜臺要 熱情迎問 。 十不準(zhǔn)： (1)不準(zhǔn)在賣場內(nèi)會朋
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