威龍促銷員培訓手冊1-在線瀏覽
2025-04-09 10:47本頁面
【正文】 不可重彩，粉脂等不可太厚，口紅應以紅色系列為主，不可用深色系列或其他色系口紅 ? 飾物（“飾”花非花） ：只限一只手表和一枚戒指 表“禮”如“儀” 表情 站姿 走姿 蹲姿 手勢 儀態(tài)禁忌 表情 微笑 1. 發(fā)自內心 / 故作笑顏、假意奉承 2. 適度得體 / 露齒、出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑 3. 區(qū)分場合對象 目光 1. 引起對方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對方對視 2. 贏得對方的信任與合作：炯炯有神、雙目生輝 3. 被懷疑另有隱情： 雙眉緊鎖、目光無神、不敢正視對方 站姿 正確 ：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方 錯誤 ：兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側 走姿 正確： 頭正、目視前方、表情自然 肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30— 40度）、手自然彎曲 挺胸收腹、重心前傾 走線直、腳跟先著地 步幅適度，以一腳長度為宜 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 錯誤： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉 儀態(tài)禁忌 動作和聲音 抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠 服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時，不可邊扣扣子、擦手甩水 健康與衛(wèi)生 零食習慣 促銷用語基本原則 態(tài)度要好 點頭示意，笑臉相迎。 表達恰當 說話準確、貼切。 語調柔和 說話柔和會使顧客產生舒服的感覺。 不夸大其詞 誠實、客觀的推介產品。 有問必答 無論是有關產品交易的問題，還是其它問題，都要盡量回答；對不知道的，要表示歉意?！? “我不知道?！? “這么簡單的東西你也不明白?！? “別人用得挺好的呀！” “我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀?！? 1“你怎么這樣講話的？” 倒酒技巧 Ⅰ 啟瓶 Ⅱ 斟酒技巧 啟瓶 這是一種優(yōu)雅且有一定技巧的動作。開蓋前先問客人是否要倒酒，如客人許可后，一手握住瓶身，注意展示面朝向客人，一手擰瓶蓋，整個開
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