_企業(yè)文化與企業(yè)形象ppt39頁-在線瀏覽
2025-04-09 01:34本頁面
【正文】 產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的具有企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，是企業(yè)文化的核心層。優(yōu)點是激勵員工不斷競爭與冒險；弱點是不把資源放在長期投資，認(rèn)為長期項目沒有價值。適合于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、計算機(jī)、汽車批發(fā)商、大眾消費公司等。 風(fēng)險型文化 – 投資大、較小慢，適合于風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)，如石油開采、航空航天等企業(yè)。 過程型文化 – 著眼于如何做，基本沒有工作反饋，員工難以衡量所做的工作，適合于風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)，如銀行、保險公司、金融服務(wù)組織、公共事業(yè)企業(yè)等，沒有冒險精神，較為安穩(wěn)。分析應(yīng)該主要集中在以下方面： – 分析企業(yè)經(jīng)營特點 – 分析企業(yè)管理水平和特色 – 分析企業(yè)文化的建設(shè)情況 – 分析企業(yè)文化各方面的具體內(nèi)容 企業(yè)文化設(shè)計 （ 1）理念層 – 企業(yè)愿景、企業(yè)哲學(xué)、核心價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德 （ 2）制度層 – 企業(yè)制度設(shè)計、企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計、員工行為規(guī)范設(shè)計 （ 3）物質(zhì)層 – 企業(yè)標(biāo)識、名稱及應(yīng)用 企業(yè)文化實施 （ 1）導(dǎo)入階段，在思想、組織、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備 。 （ 3）制度化階段，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將成熟做法加以制度化固定。它是企業(yè)與社會公眾之間，通過傳播媒介或其他接觸過程而形成的。 （ 2）按主客觀屬性劃分：實態(tài)形象和虛態(tài)形象。 （ 4）按社會公眾的不同評價劃分：正面形象和負(fù)面形象。 （ 6）按公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度劃分：主導(dǎo)形象和輔助形象。 （ 2）企業(yè)行為形象 – 由企業(yè)組織及成員在內(nèi)部或?qū)ν獾纳a(chǎn)經(jīng)營管理或非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成。 企業(yè)形象的基本特征 （ 1）主客觀二重性 （ 2）系統(tǒng)性 （ 3）動態(tài)性 （ 4）相對穩(wěn)定性 二、 CI的概念和內(nèi)涵 CI在中國的發(fā)展 廣州太陽神宣傳片 視頻 優(yōu)酷視頻 在線觀看 (02).flv CI的定義 ? CI就是將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀。 – 例如國際商用機(jī)器公司，即 IBM公司確定“以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)服務(wù)”為企業(yè)精神，從而把該公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程的基本風(fēng)貌、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營倫理學(xué)的基本特色以及獲得成功的基本經(jīng)驗畫龍點睛般地概括出來。 – 例如，某商場為適應(yīng)商品市場的競爭，在本商場員工中，推出了如下舉措：①店史及未來發(fā)展規(guī)劃教育；②商店儀容、儀表和道德規(guī)范教育；③銷售技術(shù) （迎接顧客，提示、介紹商品，包裝、捆扎商品，商品結(jié)帳，歡送顧客）教育；④收付款方法；⑤商品知識；⑥商品管理，商品分類，商品補充，商品整理，盤點等；⑦商品陳列；⑧采購業(yè)務(wù)；⑨票據(jù)的使用和填寫等的“崗前教育計劃”，然后通過廣播報刊的宣傳為企業(yè)樹立了良好的服務(wù)質(zhì)量形象。 ? 案例： 為適應(yīng)現(xiàn)今競爭激烈的醫(yī)療市場環(huán)境，故有區(qū)域聯(lián)盟之構(gòu)想，結(jié)合新竹醫(yī)院、苗粟醫(yī)院、桃園療
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