拒絕處理的要點與實務(wù)-在線瀏覽
2025-04-05 12:20本頁面
【正文】 面的拒絕處理 話術(shù)范例 : 中國的保險監(jiān)督不完善。 首先，國家對保險公司的組織形式和從業(yè)人員要進行監(jiān)管，確保保險公司進行科學(xué)的決策和管理，消減了管理風(fēng)險； 其次，國家對保險公司的經(jīng)營要進行監(jiān)管，保證償付能力，避免發(fā)生保險給付危機，保障社會公眾利益； 再來，國家對保險公司的財務(wù)管理要進行監(jiān)管，確保保險公司的資金運用的合法性、安全性、流動性和收益性，避免資金無序運用而造成的風(fēng)險，同時有利于及時發(fā)現(xiàn)保險公司經(jīng)營中的問題， 以便采取措施加以改進。到時候就更加完善了。 — 您為什么這樣認為 … 您這樣認為不是沒有道理的。太平人壽是 1929年成立的一家保險公司，有極高的知名度，解放后才遷到香港開展境外保險業(yè)務(wù)。 今天的太平人壽充滿了生機和活力，它可以用三句話來概括：國有品牌、國際背景、市場機制。您看吧，用不了多長時間，太平人壽就會家喻戶曉的。） 話術(shù)范例 : （二）公司方面的拒絕處理 保險公司都是不可信的。假如保險公司不可信的話，大家對保險就不會有好感，我們的保險業(yè)還能發(fā)展到今天的規(guī)模？其實，保險公司是最講信用的，一旦購買了保險，就是與保險公司簽定了經(jīng)濟合同，承保后受法律保護，被保險人一旦出險，調(diào)查出屬于我們承保的范圍，一定理賠。保險公司怎么敢亂來，怎么可能因為一筆小小的賠款而讓保險公司的形象受到損失?，F(xiàn)在，保險市場上有越來越多的保險公司參與競爭，信譽是保險公司生存和發(fā)展的根本，所以請您相信，保險公司絕對不會做出不利的事。 — 您為什么這樣認為 … 您考慮事情總是很有遠見 隨著中國加入 WTO，“洋保險”進入中國尋常百姓家為期不遠，但如果這個持等待觀望態(tài)度則大可不必。象太平人壽這樣具有國際背景的公司更是在最先進的領(lǐng)域緊隨國外優(yōu)秀公司的步伐，采用先進的管理模式來運作的。第三，保險公司進入中國后，也要實行“本土化”戰(zhàn)略，招聘當?shù)貑T工管理和展業(yè)。與世界各國一樣，民族保險肯定是本國百姓投保的主要選擇。 — 您為什么這樣認為 …… 看得出來，您在投資方面很有見解。但是它要經(jīng)受兩個考 驗，一是人們對住房的品質(zhì)要求隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進步不斷地的提高，幾年后我們購置的房子能不能滿足？二是房產(chǎn)的地理位置很可能受到城市發(fā)展格局的變化而改變其熱點，到時候變現(xiàn)能力會是不是肯定的？ 股 票 — 我們可以去了解一下，能做到贏利的人也不多。股市風(fēng)險大，由于個人的咨詢和分析判斷能力有限，一般的人不會把錢大量地投到里面去。當然，象您這樣的理財能手不存在這個問題。急需的時候有保障，平安的時候錢生錢。 （強調(diào)保險的理財?shù)膬?yōu)勢，展示資料） （三）商品方面的拒絕處理 和其他保險公司的商品比較一下再說。講保險是我的專業(yè)，正好我也有資料，不妨讓我來給您介紹。買保險首先考慮是保險公司的管理與服務(wù)，其次是選對既專業(yè)又有良好品行的銷售人員。所謂用心，就是從 話術(shù)范例 : （三）商品方面的拒絕處理 組織管理、資金運作、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略等方面做到科學(xué)嚴謹、精益求精，力求創(chuàng)造最好的效益；所謂真誠服務(wù)，就是真正從客戶的利益出發(fā)，提供實實在在的高品質(zhì)服務(wù)。保險銷售人員直接服務(wù)于客戶，當然要選好。就這一點，我一定不會讓您失望的。 — 看得出您做事很有遠見，難怪您事業(yè)這樣成功。而貨幣一旦貶值，就是存銀行或做其它投資同樣會受到影響。錢貶值的同時收入也會相對提高，保費負擔相應(yīng)減輕。 話術(shù)范例 : （三）商品方面的拒絕處理 保費太貴了。如果是買一般的商品，確實要精打細算。您交到保險公司的保費最后都會以不同種方式回報給您。 再說 ， 保險又不是買不起的奢侈品 ， 只要您需要 ， 我們就可以根據(jù)您的實際情況量身定做 。不過，這讓我有了解您的好奇心。請諒解我的這種心境，我想問一下，您為什么會這么說？ ….. 可不可給我一些時間和您多交流，說不
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