【正文】 第二個層次 單一方法 第三個層次 基準比較 第四個層次 持續(xù)改進 第五個層次 基本知識 過程定義 過程控制 過程改進 項目管理成熟度模型 ? 第一層次：通用術語 組織了解了項目管理的重要性，并需要進一步了解項目管理知識及相關術語（用語） ? 第二層次：通用過程 組織認識到自己需要建立通用過程，以便在一個項目上成功之后，還可以將該過程重復地用于其他許多項目，在這一層次上，還包括理解項目管理原則對公司所用其他方法的應用和支持。 ? 第四層次：基準比較 組織認識到，為保持競爭優(yōu)勢，過程改進是必要的，基準比較必須連續(xù)進行，公司必須決定以誰為基準點以及需要比較什么。 項目管理成熟度模型： 層次重疊 層次之間可能重疊，但每個層次被完成的順序不會改變。 ?以項目作為相對獨立的組織單元，來組織項目資源。 制造企業(yè)實施項目管理應考慮的因素 ? 企業(yè)管理層觀念的轉變 ? 全員了解項目管理體系 ? 重視知識管理，實現(xiàn)技術與管理的標準化與流程化 ? 組織再造，建立矩陣式組織 ? 培養(yǎng)項目管理骨干，掌握項目管理流程與工具的應用 項目生命周期 ? 項目從開始到結束的由各個項目階段組成的進展過程，反映了項目系統(tǒng)進展中的順序活動。 ? 項目結果產生的產品、服務、過程或計劃的另一種叫法。 ? 為了完成項目或其一部分，而必須作出的 可測量的、有形的及可驗證的任何成果、結果或事項 。 項目生命周期 劃分項目階段的作用 定義項目的開始和結束 確定項目開始和結束時的過渡行動 與執(zhí)行組織的日常業(yè)務運作聯(lián)系起來 分階段控制的動因 項目特性：獨特性，不確定性 為了更好的管理控制 與執(zhí)行組織的日常業(yè)務運作適當地聯(lián)系起來 以下僅供參考 項目前 期階段 (合同談判 ) 簽訂合同 項目準 備階段 (項目規(guī)劃 ) 設計階段 樣品試制 生產階段 驗收交付 規(guī)劃文件 設計文件 試制出樣品 產成品 收尾 項目生命周期 169。 －他們也可能會對項目及項目結果施加影響 。 ?吸引利益相關者參與項目 利益相關者分析 最主要的項目利益相關者 －業(yè)主：業(yè)主的戰(zhàn)略計劃產生對該項目的需求 －客戶：客戶是設施的受益者和支付者。 ?獎勵機制不能激勵員工 ?決策需要時間長 ?項目集成復雜 課堂思考練習 １、請根據貴單位的實際情況，討論目前做項目用的是哪種組織方式？ ２、根據我們單位的實際情況，從發(fā)展的角度看，將來宜采用哪種組織模式？ 如果你是一個均衡型矩陣型組織中的項目經理，你有什么辦法加強自己的權力嗎？ 制造企業(yè)的一般模型 企業(yè)管理決策層 生產計劃系統(tǒng) 銷售 采購 生產 企業(yè)管理決策層 企業(yè)管理決策層 采購系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 我國一般制造企業(yè)的組織框架 公司總經理 公司副總經理 市場部經理 廠務部經理 職員 職員 職員 銷售部經理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 生產部經理 職員 職員 職員 …… …… …… …… 項目辦公室 project office project support office project service office ? 又稱為項目管理辦公室或項目支持辦公室 項目支持 文 檔 變更控制 項目存儲庫 跟蹤與報告 風險管理 資源存儲庫 成本跟蹤 軟件支持 ?基本職能 項目辦公室的三個等級 ＣＥＯ 事業(yè)部 財務部 運營部 企業(yè)級 項目辦公室 應用 開發(fā) 系統(tǒng)集成 技術支持 事業(yè)部級 項目辦公室 項目控制 辦公室 第１級 項目控制辦公室 第２級 業(yè)務單元項目辦公室 第３級 戰(zhàn)略項目辦公室 項目經理 ? 必須有權力［ PMI的政策］。 ?提供統(tǒng)一的方向和控制，得到專注的項目隊伍的支持，并對團隊提供支持。 ?對整個項目的技術、進度計劃和成本各方面的成功計劃、組織、指導和控制負責。 ?計劃編制過程 － 界定和改進目標，從各種備選的行動方案中選擇最好的方案，以實現(xiàn)所承擔項目所要達到的目標。 ?控制過程 － 定期監(jiān)控和測量進展，確定與計劃值的偏差，以便采取必要的糾正措施，從而確保項目目標的實現(xiàn)。 項目管理過程組 啟動 計劃編制 控制 收尾 執(zhí)行 項目管理過程組 169。 ?集成管理過程 項目計劃制訂 － 收集其他計劃過程的結果，并將其匯總成為一份連貫、一致的文檔。 綜合變更控制 － 協(xié)調整個項目期間的變更。 ?項目范圍管理的含義 ?項目所提供的產品或服務的總和。 ?定義和控制項目包括什么和不包括什么。對比要求進行測量。對比計劃進行測量。 一般在早期階段不太詳細，隨著項目進展而漸進細化。 項目范圍管理過程 授權開始項目或項目階段。 將項目可交付成果分成幾個小的、更易管理的單元。 ?啟動 ?范圍計劃編制 ?范圍定義 ?范圍核實 ?范圍變更控制 項目啟動會議 ? 參與項目啟動會議成員 包括主要的項目利益相關者，例如： 企業(yè)管理層主要領導 所有技術部門經理 所有項目主管 所有項目團隊成員 其他相關的利益相關者 項目啟動會議 ?目標 正式啟動項目，達成對項目定義、范圍和方法的共識； 獲取項目利益相關者對項目目標和范圍的認可； 確定項目章程，明示衡量項目成功的標準； 建立強有力的，有共同愿景的項目團隊； 任命項目經理； 明確項目的經費預算、時間等基準計劃； 明確項目中的假設和約束條件。 ? 一般地，項目啟動過程要達到以下輸出。 項目章程 ? 是正式確認項目存在的文檔。 ? 應當由項目以外的負責人發(fā)布，其地位要根據項目的需要而定（如發(fā)起人）。 ? 當項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽訂的合同常被作為賣方的項目章程。 ? 在項目起始階段。 輸入 工具與技術 輸出 ／成本分析 ?范圍說明和范圍管理計劃是主要的輸出。 ?是項目輸出或可交付成果的文檔化描述 ?范圍說明應包括 Specific(具體 )， Measurable(可測量 )， Attainable(可獲得 )， Reasonable(合理 )， Timely(及時 ) ?編寫范圍說明要符合 “ SM