【正文】 署能夠自我指揮。要弄清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。 E、創(chuàng)新能力 ? 不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題。 一線直接執(zhí)行者的執(zhí)行力 ? 直接執(zhí)行者是指那些在縣城指揮操作人員完成任務(wù)的基層管理人員。 ? 建立執(zhí)行機(jī)制，有效現(xiàn)場(chǎng)控制。 ? 文化沒有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫 ? KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的 KPI指標(biāo)體系 ? 心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制（從他律到自律 勞動(dòng)契約與心理契約） ? 企業(yè)內(nèi)部重議論，輕行動(dòng)；重形式，輕事實(shí)，具有執(zhí)行力的員工得不到好的評(píng)價(jià)與激勵(lì)； ? 快速行動(dòng)沒有成為領(lǐng)導(dǎo)者與員工的習(xí)慣性行為方式。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除，在組織內(nèi)部形成一種機(jī)制和氛圍，促使員工將執(zhí)行變成一種自覺的行為，使組織形成一種具有共同追求、目標(biāo)明確、注重現(xiàn)實(shí)、快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔高效的執(zhí)行文化。 這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo) 。 ? 文化是我們習(xí)以為常的東西。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 例 3：猴子與香蕉 誰摘都呲水 —— 眾猴不讓摘 —— 不呲水 —— 新猴也不許摘 ?起始文化的慣性（不假思索的習(xí)慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習(xí)性與國(guó)有企業(yè)的習(xí)性。 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。 ? 核心價(jià)值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制： ?? 低 高 德 高 低 才 才 德 才 2 文化建設(shè)的方向 文化提升方向－－如何適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化；如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有安徽移動(dòng)特色的新文化，是三位一體的基本方向。 安徽移動(dòng)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行 “ 揚(yáng)棄與創(chuàng)新 ” 的過程。 本著適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的要求 ， 滿足安徽移動(dòng)實(shí)現(xiàn) “ 關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地 ” 的需要 ， 為安徽移動(dòng)引入新的文化特征量或新的文化元素 ， 建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化 ， 這是安徽移動(dòng)文化提升的又一個(gè)基本方向 。 核心理念體系 使命與愿景 核心價(jià)值觀 系統(tǒng)做事原則 重大關(guān)系準(zhǔn)則 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，安徽移動(dòng)要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？ 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。 建立相應(yīng)的 “ 處世 ” 原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。 核心理念體系 企業(yè)的文化品性： 充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn) ? 企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征 ? 員工主觀能動(dòng)性的激發(fā) ? 組織的精神氛圍 舉例： ? 華為的 “ 狼 ” 性與中興的 “ 牛 ” 性。 企業(yè)倫理 ：?jiǎn)T工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) ? 忠誠(chéng)企業(yè) ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會(huì)道德：企業(yè) 國(guó)家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo) ? 市場(chǎng)道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則 從我開始 愛護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn) ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽(yù)度：花果 企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù) ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的外在標(biāo)識(shí) C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)） ? 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng) 管理 道德 準(zhǔn)則） ? CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （ 企業(yè)）識(shí)別的同一 image （ 企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè) ) I : image (形象 ) S : system (系統(tǒng) ) 4 企業(yè)文化的功能 ? 企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能 “路標(biāo)系” 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來說：營(yíng)銷的思維 品保的理念 對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則 ? 企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能 “文化場(chǎng)” 對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對(duì)組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動(dòng)因 ? 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源 對(duì)企業(yè)生命來說：長(zhǎng)壽的種子與土壤 ? 企業(yè)文化最大的功能是達(dá)成共識(shí) ? 形象鮮明 ? 歸宿感、認(rèn)同感 ? 培育新員工、激勵(lì)員工 ? 引導(dǎo)與塑造行為 ? 自信、自豪感 ? 促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)文化建設(shè)模型－－企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，而 “ 戰(zhàn)略落地 ” 涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套 “ 基本價(jià)值理念 ” ，然后在基本價(jià)值理念的基礎(chǔ)上導(dǎo)出企業(yè)的 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價(jià)值評(píng)價(jià)與分配制度實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成強(qiáng)有力的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動(dòng) ” ，有效地激勵(lì)與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事。 2) 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程 。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ” 的過程 。是一個(gè)企業(yè) “ 行為規(guī)范化 ” 的過程。 ? 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 161。 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng) ? 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) ? 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ? 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化 有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。 五 執(zhí)行性人才與人才的能力建設(shè) ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功； ? 只懂得吸收知識(shí)，而不懂得運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的人頂多是一個(gè)知識(shí)的酒囊飯袋； ? 重要的是，你能做到多少好點(diǎn)子，而不是想到多少好點(diǎn)子； 1 執(zhí)行性人才的特點(diǎn) 你在尋找什樣的人才 富有遠(yuǎn)見 +非常實(shí)干 他們善于激勵(lì)別人 善于指揮別人完成任務(wù) 有一種善于執(zhí) 行的好習(xí)慣 面對(duì)棘手問題能 夠果斷進(jìn)行決策 挑選那些善于激勵(lì)別人、能夠調(diào)動(dòng)人們積極性的人 這種人總是充滿朝氣，斗志昂揚(yáng)，經(jīng)常面帶微笑，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接艱巨的任務(wù)。他們會(huì)鼓舞士氣，激勵(lì)員工。 他們能夠激勵(lì)別人 決策的果斷性在很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人做出困難決策，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)的能力。 有些領(lǐng)導(dǎo)奉行微觀管理哲學(xué)，他們總是不相信別人的能力，事無巨細(xì)，總要親自做出決策；他們就沒有足夠的時(shí)間把精力集中在更為重要的事情上面 有些領(lǐng)導(dǎo)則遵從放任自流的哲學(xué) ，完全把任務(wù)交給下屬，讓下屬享有充分的自主。 能夠指揮別人完成任務(wù) 善于執(zhí)行的人會(huì)一以貫之地來跟進(jìn)自己所制定的計(jì)劃。 一定要制定一份清晰的跟進(jìn)計(jì)劃 ：目標(biāo)是什么，誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，什么時(shí)候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行，通過何種方式進(jìn)行將有哪些人參加。 ? 任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)