【正文】 費(fèi)用也減少5σ 6σ 關(guān)于品質(zhì)的 Paradigm Shift22/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?費(fèi)用費(fèi)用失敗費(fèi)用預(yù)防 評(píng)價(jià)費(fèi)用品質(zhì)s63σ / 6σ 公司比較3 σ 水準(zhǔn)的公司 6 σ 水準(zhǔn)的公司? 銷售額的 1025%是失敗 Cost? 一百萬(wàn)臺(tái)中產(chǎn)出 66,807臺(tái)不良品? 依賴檢出不良的檢查? 高品質(zhì)需要很多的費(fèi)用? 通過(guò) Data的收集及分析的體系不完善? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)行 Benchmarking? 99%合格就認(rèn)為是完全可以了? 內(nèi)部制定 CTQ? 銷售額的 5%是失敗 Cost? 一百萬(wàn)臺(tái)中產(chǎn)出 34臺(tái)不良品? 關(guān)注沒(méi)有不良的 Process ? 知道高品質(zhì)創(chuàng)出低費(fèi)用? 通過(guò)測(cè)量、分析、改善、管理的基本方法? 對(duì)世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking? 不滿足 99%的合格? 外部制定 CTQ (以顧客的觀點(diǎn)制定 CTQ)2. Paradigm Shift23/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6 99% 的品質(zhì)為什么不可以 ?? 每小時(shí)有兩萬(wàn)份郵件丟失 .? 每天有 15分鐘供應(yīng)污染的水 .? 一周發(fā)生 5000件失敗的手術(shù) . ? 每日在重要機(jī)場(chǎng)發(fā)生兩起著陸事故 .? 每年有 20萬(wàn)件錯(cuò)誤的藥方 .? 每天有 7小時(shí)停電 .4 σ = %2. Paradigm Shift24/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6傳統(tǒng)的品質(zhì)改善和 6σ 品質(zhì)改善的比較傳統(tǒng)的品質(zhì)改善 6σ 品質(zhì)改善? %(不良率 )? 計(jì)數(shù)值 Data? 滿足制造工序? Spec脫離部分 (不良改善 )? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)? Bottom Up? 制造工序? sigma (σ)? 計(jì)數(shù)值 + 計(jì)量值 Data? 滿足顧客? Spec內(nèi) (散布改善 )? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)能力 + 統(tǒng)計(jì)能力? Top Down? 購(gòu)買 , 銷售 , 服務(wù)等全部門(mén)ISSUE測(cè)定單位 Data 目標(biāo)改善范圍改善方法推進(jìn)方法適用范圍3. 6σ 的特征25/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6? 推出共同的改善目標(biāo)? 在源流階段的因素管理? 把統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)? 統(tǒng)計(jì) S/W資源? 根據(jù)試驗(yàn)的 Data分析? 重視 Data→ 加速全部門(mén)的革新活動(dòng)→ 減少不良的再作業(yè)→ 實(shí)際的問(wèn)題解決容易→ 統(tǒng)計(jì)基本方法容易使用→ 把不明確的知識(shí)明確化→ 排除經(jīng)驗(yàn)和先入觀念6σ 的強(qiáng)點(diǎn)26/443. 6σ 的特征Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s66σ 推進(jìn)效果 / 優(yōu)秀性推進(jìn)效果 : 通過(guò)減少失敗費(fèi)用 , 制品和服務(wù)的品質(zhì)改善 , 顧客滿足度向上 基于經(jīng)營(yíng)成果可視化優(yōu)秀性 ■ 適用范圍多樣性 : 包括金融等可適用于全產(chǎn)業(yè)范圍■ 3P* Focus 和合理的測(cè)定指標(biāo) 不僅是制品和服務(wù)，而且通過(guò)其制品的 process， 正確測(cè)定人力資源的品質(zhì)， 可一起認(rèn)識(shí)現(xiàn)在水準(zhǔn)，設(shè)定目標(biāo)值。經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)的前 Biz. System可適用的 Full Package化的 Tool。○ 隨著此概念的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的 Process缺陷測(cè)定的發(fā)生， 可以運(yùn)用 Process能力測(cè)定 。s66σ(Six Sigma)的理解6σs6Ⅰ. 什么是 6σ? Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ?. 6σ 的共同用語(yǔ)目錄2/44s61. 什么是統(tǒng)計(jì) ? 2. 6σ 的問(wèn)題解決方向3. 6σ 的定義4. 6σ 的本質(zhì)5. 6σ 的適用范圍6. 6σ 的改善 Process7. 與基本改善 Tool的比較8. 6σ 的哲學(xué)3/44Ⅰ. 什么是 6σ?s61. 什么是統(tǒng)計(jì) ? ◆ 母體和標(biāo)本標(biāo)本(Sample,n)母體(N=1,000)Sample 10個(gè)的測(cè)定 (規(guī)格 : 100177。4)○ 10 個(gè) Sample均在規(guī)格范圍內(nèi)，可以作良好的判斷， 但追加平均值和分布的概念，推定母體內(nèi)含有 %不良品 成為 Epidemic 不良水準(zhǔn) 。ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ96 97 98 99 100 104101規(guī)格下限規(guī)格上限102 103Ⅰ. 什么是 6σ?? 全數(shù)檢查從時(shí)間上、 經(jīng)濟(jì)上是不可能的！? 使用 Sample的統(tǒng)計(jì)變數(shù) （平均值和散布）來(lái) 推定母體4/44s6μUSLUSLT平均值與 Target重合6σ目標(biāo)是工序 中心化散布縮小平均值偏離 TargetμUSLUSLT散布大 ,因此脫離規(guī)格USLUSLTμ 改善偏移(平均值移動(dòng)到 T)改善散布(散布縮小 )2. 6σ 的問(wèn)題解決方向Ⅰ. 什么是 6σ?5/44s6* 標(biāo)準(zhǔn)偏差 (Standard Deviation,σ) : 是表示 Data偏離中心值多少的散布統(tǒng)計(jì)指數(shù)6 σ3 σ中心值規(guī)格下限+ 6 σ 6 σ 3 σ + 3 σσ %σσ? σ 是表示散布的尺度 , 散布 (σ) 小 ,因此存在 的規(guī)格內(nèi)只包含 6個(gè) σ 的水平叫做 6σ.? 這時(shí) ,統(tǒng)計(jì)的推定不良率 只達(dá) ,因此 ,生產(chǎn)或 業(yè)務(wù)中必須以改善 Process 為目標(biāo) .規(guī)格上限3. 6σ 的定義統(tǒng)計(jì)意義上的 6σⅠ. 什么是 6σ?6/44s6活動(dòng)目標(biāo)的意義6 5 2334 6,2103 66,8072 308,537σ PPM? 小圖書(shū)館里全部書(shū)中一個(gè)單詞的誤差? 1億美元資產(chǎn)規(guī)模中的 340美元的負(fù)債? 1年時(shí)間里的 ? 書(shū)中每一頁(yè)的 ? 1億美元資產(chǎn)規(guī)模中的 670萬(wàn)美元的負(fù)債? 1年時(shí)間中的 24天Ⅰ. 什么是 6σ?7/443. 6σ 的定義s6? 所有工序、業(yè)務(wù)上 ? 運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)技法? 找出發(fā)生缺陷的原因 , ? 分析、改善活動(dòng) , ? 通過(guò)不良減少、收率上升，顧客滿足度上升 ? 基于經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)營(yíng)革新技法 . PPM 達(dá)成(百萬(wàn)個(gè)中 )Cp=, Cpk=6σ 的活動(dòng)是注 ) PPM : Parts per Million， 百萬(wàn)個(gè)中不良數(shù)的單位 Cp : Process Capability Index， 工序能力指數(shù) Cpk : 平均值與目標(biāo)值不同時(shí)的工序能力指數(shù)6σ 的活動(dòng)方法8/44Ⅰ. 什么是 6σ? 3. 6σ 的定義s61. 統(tǒng)計(jì)學(xué)的測(cè)定手段2. 做為 Tool的意義 :