【正文】 力量1. 以洞察力為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思想。4. 以自主管理為基礎(chǔ)的日清日高管理策略創(chuàng)造出的速度競(jìng)爭(zhēng)中的比較優(yōu)勢(shì)。（ 2）市場(chǎng)的難題，開(kāi)發(fā)的課題 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求（ 3）沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有淡季思想 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想 思路決定出路（ 4）海爾對(duì)市場(chǎng)的兩條原則決不對(duì)市場(chǎng)說(shuō) “不 ”10道可道顧問(wèn) 海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！（ 2）觀念先行，融會(huì)貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來(lái)的（ 4）要么不干，要干就爭(zhēng)第一11道可道顧問(wèn) 對(duì)市場(chǎng)的兩條原則緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) ? 研究市場(chǎng)需要 迅速滿足市場(chǎng)需要。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的 “大河有水小河滿、大河無(wú)水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 218。218。源頭論徹底改變了傳統(tǒng)的管理理念。源頭論是海爾實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要理念武器 13道可道顧問(wèn)*同質(zhì)不同價(jià)同質(zhì)不同價(jià) 的背后是什么在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國(guó)外化妝品運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)中國(guó)一些國(guó)外化妝品運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)中國(guó)一些 “著著名商標(biāo)為什么放置不用？名商標(biāo)為什么放置不用？*品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？14道可道顧問(wèn)延伸產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品核心產(chǎn)品15道可道顧問(wèn) 品牌與愛(ài)情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力品牌與愛(ài)情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力1. 從從 “女人有兩張臉女人有兩張臉 ”談?wù)? 核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品 化妝品的物理屬性只是化妝品的物理屬性只是 “核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 ”的載體的載體1. 從從 “愛(ài)情與化學(xué)愛(ài)情與化學(xué) ”談對(duì)品牌忠誠(chéng)度的維護(hù)談對(duì)品牌忠誠(chéng)度的維護(hù) 愛(ài)情上升為親情、友情是維系婚姻的自然愛(ài)情上升為親情、友情是維系婚姻的自然 品牌忠誠(chéng)是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果品牌忠誠(chéng)是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果3。從 “藝術(shù)與催眠藝術(shù)與催眠 ”談概念化生存與感性價(jià)值、感性商品談概念化生存與感性價(jià)值、感性商品更重要的是更重要的是 “概念概念 ”有激發(fā)人們立即行動(dòng)的欲望有激發(fā)人們立即行動(dòng)的欲望 “概念概念 ”是挖掘消費(fèi)者生理、心理潛在欲望的的工具是挖掘消費(fèi)者生理、心理潛在欲望的的工具? 當(dāng)代最有價(jià)值的概念是鄧小平設(shè)計(jì)的當(dāng)代最有價(jià)值的概念是鄧小平設(shè)計(jì)的16道可道顧問(wèn)人們購(gòu)買的不是什么質(zhì)量，而購(gòu)買的是對(duì)質(zhì)量的感覺(jué)人們購(gòu)買的不是什么東西，而購(gòu)買的是感覺(jué) 顧客不是購(gòu)買什么東西，而是買解決問(wèn)題的辦法。消費(fèi)的是一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。 1978年起中國(guó)科技大學(xué)少年班， 15歲以下并成為科學(xué)家的 “炮制中心 ”218。 在智商上沒(méi)有區(qū)別218。 觀念、思維模式、作風(fēng)、愿景、責(zé)任感、道德感218。q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道四SBU創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新型企業(yè)文化的深化發(fā)展海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。而且，它是企業(yè)的靈魂，而且，它是企業(yè)的靈魂，是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力是海爾高速發(fā)展的不竭動(dòng)力如何讓石頭在水上飄起來(lái)？23道可道顧問(wèn)?SBU的四要素： 市場(chǎng)目標(biāo)：以速度體現(xiàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造用戶需求； 市場(chǎng)定單：以創(chuàng)新創(chuàng)造有價(jià)值的定單，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)； 市場(chǎng)效果：在定單執(zhí)行過(guò)程中可量化，并由計(jì)算機(jī)顯示市場(chǎng)效果 市場(chǎng)報(bào)酬：是自己創(chuàng)造的市場(chǎng)資源的增值體現(xiàn)。SBU全員參與市場(chǎng)鏈并成為創(chuàng)新的 SBU 每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng) 每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)SBU與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開(kāi)發(fā)24道可道顧問(wèn) 創(chuàng)新是海爾文化的靈魂創(chuàng)新是海爾文化的靈魂?海爾文化的靈魂是什么？ 用兩個(gè)字概括是 “創(chuàng)新 ”，用四個(gè)字概括是 “不斷創(chuàng)新 ”。?創(chuàng)新的必要性： 沒(méi)有創(chuàng)新，難以為繼，創(chuàng)新 +速度 下一個(gè)需求； 沒(méi)有創(chuàng)新，缺乏活力的組織會(huì)窒息速度。市場(chǎng)以變化為規(guī)律，企業(yè)發(fā)展就應(yīng)以創(chuàng)新為根本。概念創(chuàng)新引導(dǎo)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、每個(gè)環(huán)節(jié)中。26道可道顧問(wèn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼特認(rèn)為 ：企業(yè)家的任務(wù)就是 創(chuàng)造性的破壞 ：即在所處的環(huán)境中大膽的廢棄不再起作用的要素，果斷選擇對(duì)成功起作用的要素。決策者的創(chuàng)新意識(shí)一：　　　創(chuàng)新是指利用對(duì)成功起作用的要素、創(chuàng)造思路、新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)等活動(dòng)。28道可道顧問(wèn) 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)218。他是認(rèn)知情緒、價(jià)值、信仰等因素整合良好的產(chǎn)物，是高成就動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)。 創(chuàng)新思維、創(chuàng)新活動(dòng)1. 能夠準(zhǔn)確地、不失時(shí)機(jī)地在瞬息萬(wàn)變、險(xiǎn)象叢生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋找發(fā)展機(jī)會(huì)2. 勇于和善于捕捉并正確的利用已經(jīng)尋找到和發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這里面又蘊(yùn)含著一系列的創(chuàng)造行為。4. 連同以上一、二、三條都體現(xiàn)著一種揚(yáng)棄哲學(xué)思維，或者稱之為 “創(chuàng)新性的心智模式 ”。人可以認(rèn)識(shí)物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，（提供資源）他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的源泉。 ”34道可道顧問(wèn)國(guó)際化的企業(yè)與國(guó)際化的人218。挑戰(zhàn)滿足感，挑戰(zhàn)自我，經(jīng)營(yíng)自我218。下道工序就是用戶218。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)—— 國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人才35道可道顧問(wèn) 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少哪一個(gè)都不行，新的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接受才能推進(jìn)。=　 　 伯樂(lè)相馬　　　將自己的命運(yùn)寄托在一人的身上，缺人才與缺出人才的機(jī)制。原來(lái)的用人機(jī)制37道可道顧問(wèn)80／20法則218。 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)218。218。218。緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。43道可道顧問(wèn)一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　 三個(gè)階段計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員 SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈（ 7年）名牌發(fā)展階段（ 7年）多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略階段一般觀點(diǎn)：多干多賺 數(shù)量第一一般觀點(diǎn)：?jiǎn)我话l(fā)展 獨(dú)生子一般觀點(diǎn)：只局限于 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海爾觀點(diǎn)：狠抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌海爾觀點(diǎn)：多元化 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力海爾觀點(diǎn)：市場(chǎng)全球化只做冰箱打下堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)教育東方亮了再亮西方從冰箱延伸到其它家電人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要44道可道顧問(wèn)干部管理模式218。屆滿要輪流、末尾要淘汰218。原則 （依據(jù) ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）218。 干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么218。要求 （依據(jù)員工業(yè)績(jī)及素質(zhì)事先確定預(yù)算）218。 操作人員每年不少于 40小