【正文】 b2 b3 c1 c2 c3 d1 d2 d3 優(yōu)勢(shì)： A 層級(jí)多、便于分層級(jí)管理 B 層級(jí)越多，架構(gòu)越穩(wěn) C 可直接管理，也可間接管理（可下管一級(jí)半） D 可大量分權(quán)授權(quán)，便于分工合作 E 每一層級(jí)均考慮到管理幅度，有利于團(tuán)隊(duì)壯大 F 便于平衡與協(xié)調(diào)，有利于公平競(jìng)爭(zhēng) G 易于形成各層面的互動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)氛圍 劣勢(shì)： A 信息傳遞較慢，不利于思想統(tǒng)御 B 層面多，人員多，溝通難度大 C 個(gè)別輔導(dǎo)，個(gè)性化管理難度大 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 架構(gòu)沒(méi)有絕對(duì)的合理性，不同的階段需要不同的架構(gòu)，架構(gòu)的互換和演變推動(dòng)著組織的發(fā)展。沒(méi)有完全相同組織架構(gòu)。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 獅子帶綿羊，綿羊變獅子； 綿羊帶獅子，獅子變綿羊。 思想統(tǒng)御 有人把管理分為思想管理和行為管 理。思想管理是對(duì)人靈魂的管理，是對(duì)人性的管理和引導(dǎo)。思想管理的過(guò)程即統(tǒng)御思想的過(guò)程。 思想統(tǒng)御 思想管理的重點(diǎn)是意愿啟動(dòng) 100%的技能 Ο的意愿 =Ο 100%的意愿 Ο的技能 =1ΟΟ 思想統(tǒng)御 一個(gè)人干愿意干的事，怎么干都不覺(jué)得累，因?yàn)樗敢庾觥? 作為團(tuán)隊(duì)主管需要不斷尋找理由，尋找多種理由不同理由去啟動(dòng)不同的人。 樹(shù)立典型后，要通過(guò)典型帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。 思想統(tǒng)御 創(chuàng)新引發(fā)意愿 按照自己想的去做比被動(dòng)的按別人的要求去作效果是不一樣的，他能在做的過(guò)程中不斷的去想，去完善，去修正，并不斷激勵(lì)自己，堅(jiān)定意愿和追求卓越。 思想統(tǒng)御 人因分享而成長(zhǎng) 分享其實(shí)就是一種表現(xiàn)。 同樣 ，每個(gè)員工都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為主管必須不斷發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，讓其表現(xiàn)，以促動(dòng)其意愿。如果一個(gè)主管總是只看見(jiàn)每一個(gè)員工的缺點(diǎn)，說(shuō)明這個(gè)主管的問(wèn)題已十分嚴(yán)重了。而分享則是激發(fā)員工的手段。 分享促進(jìn)意愿 思想統(tǒng)御 重視驅(qū)使意愿 人因重視而忠誠(chéng)。重視是一種資源，取之不盡的資源，它能激活一個(gè)人，更能造就一個(gè)人；他能激活團(tuán)隊(duì)氛圍，更能產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，獲取團(tuán)隊(duì)的成就。 期許是可以相互感染的。期許一個(gè)人，也會(huì)期許著其他人。 思想統(tǒng)御 壓力強(qiáng)制意愿 獎(jiǎng)懲是主管給員工施壓的重要手段。 不獎(jiǎng)是對(duì)做的好的不公平，不懲也是對(duì)做的好的不公平。 空間構(gòu)造意愿 位置是一種資源，是一種不花成本的激勵(lì)。 溝通堅(jiān)定意愿 思想統(tǒng)御 閱讀材料之二： 關(guān)于意愿產(chǎn)生的一個(gè)實(shí)例 媽媽： 小滑頭，我已經(jīng)吃完了，你趕快吃完啊 !!!??！ 媽媽： 現(xiàn)在開(kāi)始吃你的菠菜 !!， 寶寶： 我為什么要吃？？？？ 媽媽： 因?yàn)樗梢允鼓阕兊酶鼔眩。。? 寶寶： 這不是一個(gè)好理？？ 媽媽： 它可是你更健康??！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽： 它含有大量的維他命??！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？ 媽媽： 它含有血液中所需要的鐵質(zhì)！！ 寶寶： 這也不是個(gè)好理由？？？ 媽媽： 如果你不吃的話，就吃不到里面的點(diǎn)心！?。? 寶寶： 這才是好理由 啟示 :找準(zhǔn)了理由 ,就能啟動(dòng)意愿。 目標(biāo)意識(shí) 建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目的 我們?cè)谀抢? ?在干什么 ? 我們到哪里去 ?去干什么 ? 我們?cè)趺慈??怎么干 ? 建立共同遠(yuǎn)景 確立自下而上的目標(biāo)建構(gòu)體系，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的保證。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立后，如果沒(méi)有目標(biāo)教育，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是負(fù)責(zé)人的事情，而員工各自為政，各有打算，致使勁不能往一處時(shí)，步調(diào)不一致，目標(biāo)難以達(dá)成。檢討的目的是發(fā)揚(yáng)。我們必須明白，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)比改善弱勢(shì)容易的多，某些階段盡力去解決問(wèn)題，不如先充分張揚(yáng)優(yōu)勢(shì)；避短比去短容易的多，某些階段，與其盡力去補(bǔ)，不如先行避短。 但當(dāng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)存在差距時(shí)應(yīng)改進(jìn)方法，而不是改變目標(biāo)。自己的目標(biāo)才會(huì)有原動(dòng)力；至少應(yīng)該是你參與的，參與的目標(biāo)才會(huì)有行動(dòng)力。既可以達(dá)成，又具有挑戰(zhàn)性?？梢蕴嵝炎约海▓F(tuán)隊(duì)），已表明決心；同時(shí)不易忘，便于協(xié)調(diào)和超越。 四、 目標(biāo)必須具體可以衡量。 六、 目標(biāo)必須有重點(diǎn)，從最重要的做起。 順向思維 一個(gè)問(wèn)題往往產(chǎn)生多種不良結(jié)果 。沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有效的實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。信任別人會(huì)讓自己輕松，被別人信任會(huì)充滿快樂(lè)。你在別人心目中是怎樣的一個(gè)人，也就是你在長(zhǎng)期的溝通中留給別人的印象。 收集溝通對(duì)象的資料。 準(zhǔn)備溝通的程度和時(shí)間。 有效溝通 溝通的重點(diǎn) 營(yíng)造和諧氛圍，保持誠(chéng)信態(tài)度。 注意聆聽(tīng) 表達(dá)出讓人印象深刻的觀念或話語(yǔ) 反復(fù)點(diǎn)題 有效溝通 溝通的禁忌 ⑴被對(duì)方所左右 ⑵只想對(duì)方聽(tīng)你的 ⑶只聽(tīng)愿意聽(tīng)的 ⑷使用威脅教訓(xùn)的話語(yǔ) ⑸不敬的口頭禪 ⑹過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜外文 ⑺干擾大的溝通環(huán)境 ⑻不能清楚的表達(dá)意識(shí) 有效溝通 幾種有效的溝通方法 ① 順向溝通 ② 逆向溝通 ③ 述事性溝通 ④ 信函溝通 有效溝通 溝通的語(yǔ)言藝術(shù) 親熱和親切性詞語(yǔ)，奉承和肯定詞語(yǔ)句。 視覺(jué)詞。 肢體語(yǔ)言的技巧。 ③ 贊美一個(gè)“面”不如贊美一個(gè)“點(diǎn)”。 ⑤ 贊美要適時(shí)而不能猶豫。 ⑧ 贊美的缺點(diǎn)。 ⑤ 肯定性設(shè)問(wèn)。 ② 不要中途打斷對(duì)方的說(shuō)話 。 ④ 不要妄下結(jié)論，作出判斷，更不可輕易批評(píng)或攻擊別人。 ⑥ 專注于對(duì)方的想法，原則與觀念，而非細(xì)節(jié)。 ⑧ 保持客觀的態(tài)度，不受你主觀的影響。但又覺(jué)得水蛇可憐，便打開(kāi)酒壺蓋，在蛇的嘴里灌了些酒，然后放了蛇。 重視與期許： 管人的最好方式是重視，要求的方式是期許。 2）同一個(gè)人也需要不斷的改變方式來(lái)激勵(lì)。 4）資源的有限性和無(wú)限性。 技能 是指能力，以及對(duì)能力的自信，即會(huì)不會(huì)做和能不能做的問(wèn)題。 有效激勵(lì) 沒(méi)有無(wú)能的兵， 只有無(wú)能的將； 沒(méi)有平庸的員工， 只有平庸的領(lǐng)導(dǎo)。如何影響別人，必須從主管自身開(kāi)始 。 所謂“ 吏不畏我嚴(yán)，而為我廉；民不服我能，而服我公。” 以身作則。 維持和建設(shè)人際互動(dòng) 。 要求性。 建立信賴關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 通過(guò)期望增加影響力 ① 觀察你要期望的對(duì)象 ② 說(shuō)出期望對(duì)象的事實(shí) ③ 描述你對(duì)他做的事情的感受 ④ 告訴他你對(duì)他未來(lái)的期望 ⑤ 讓他感覺(jué)到你對(duì)他的信心 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)力檢測(cè) 一個(gè)能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)有這樣一些特征 n 員功能與團(tuán)隊(duì)合作 n 員工對(duì)自己的