【正文】 一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。素質(zhì)示例 —— 影響力陳述意圖但不采取行動(dòng)：打算達(dá)到具體成果或影響，表示對(duì)名譽(yù)、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動(dòng)。沒有作出明顯改變?nèi)ミm應(yīng)聽眾的興趣和水準(zhǔn)。對(duì)個(gè)人的行為或話語(yǔ)的影響有充分考慮：調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準(zhǔn)。或采取某種周密計(jì)劃過的戲劇或非常行為以便達(dá)到某種特殊效果。運(yùn)用非直接影響：運(yùn)用非直接影響的因果鏈： “ 由 A到 B，再由 B到 C等等 ” 。動(dòng)用專家或第三方施影響。研究不同職類人員的特征繪制素質(zhì)曲線圖成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力專業(yè)人員 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)判斷的難度216。216。216。216。? 通過關(guān)鍵工作事件了解員工素質(zhì)。? 了解應(yīng)聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望? 尤其是其在那個(gè)情景中究竟是如何作的。怎樣了解素質(zhì)國(guó)內(nèi)著名研究機(jī)構(gòu)研發(fā)人員關(guān)鍵的素質(zhì)包括：思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。具有高成就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。 堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。 （一）招聘計(jì)劃（ 3）招聘團(tuán)人選（ 4）招聘者選擇方案（ 5）招聘截止日期（ 6）新員工上崗時(shí)間（ 7）招聘費(fèi)用預(yù)算（ 8）招聘工作時(shí)間（ 9） 時(shí)間策略主管的積極參與。熱情，公正，文明，高效，具備專業(yè)知識(shí)，有良好的職業(yè)道德。制定招聘時(shí)間計(jì)劃。成本的考慮：比較不同招聘地點(diǎn)所需成本招聘策略招聘流程的管理渠道 1：媒體發(fā)布招聘廣告通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視、專業(yè)雜志、馬路張貼刊出廣告，吸引應(yīng)聘人員。 簡(jiǎn)歷是應(yīng)征者的第一次自我介紹。當(dāng)你面對(duì)著大堆要瀏覽的簡(jiǎn)歷 ，使用兩步法來(lái)處理它。 第一次篩選中，淘汰那些起碼工作要求都不符合的應(yīng)征者。 持續(xù)上升的職業(yè)發(fā)展 簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)樣式然后拿出最有希望的應(yīng)征者名單。 背景中明顯的缺口 只提及工作和職位，對(duì)于成果只字未提經(jīng)過篩選將簡(jiǎn)歷分類：拒絕類、基本類、重點(diǎn)類拿到一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該看什么？167。生涯結(jié)構(gòu)：時(shí)間連貫一致性？167。 參與 /建議 /熟悉？167。參加組織：專業(yè)機(jī)構(gòu)？167。 今年全國(guó)人口普查時(shí)，填寫具大專以上學(xué)歷的人數(shù)比國(guó)家實(shí)際培養(yǎng)的人數(shù)多出 60多萬(wàn)學(xué)歷查詢： 中國(guó)大學(xué)生網(wǎng) 查詢電話 010—16899315職業(yè)資格：畢業(yè)證書檢驗(yàn)指南招聘面試的基本目的在于：給主考官和應(yīng)聘人雙方進(jìn)一步了解的機(jī)會(huì)，從而作出最佳決策。 .當(dāng)你招聘一個(gè)重要職位的時(shí)候，你可能要經(jīng)過下面三個(gè)階段。 電話面試；這個(gè)可以由招聘顧問公司，人力資源部門或用人部門來(lái)進(jìn)行。為達(dá)成目的，可以根據(jù)需要來(lái)控制時(shí)間長(zhǎng)度。對(duì)于要求不太高的職位，你可在這輪面試?yán)锏玫较胍挠嘘P(guān)應(yīng)征者的一切信息，否則你還得再次面試此人。 第二輪面試；對(duì)參加該輪面試的人精挑細(xì)選。這一輪往往篩出更多的合適人選。面談禮儀簡(jiǎn)歷、面試和背景調(diào)查都為招聘決策作了鋪墊。選出排在前三位的應(yīng)征者，先向第一名發(fā)聘用函，同時(shí)也要作好該應(yīng)聘者拒絕錄用的心理準(zhǔn)備。 如答案是 “ 不， 我們得到的信息還不夠。 “ 我們是否能把那些不確定因素的影響降至最低點(diǎn)？ ” “ 通過在職培訓(xùn)要教會(huì)他們那些東西？要發(fā)展他們那些能力？ ” 在時(shí)間及費(fèi)用允許的情況下要解決這些不確定因素，你可以請(qǐng)某些應(yīng)征者回來(lái)參加又一輪面試，或讓團(tuán)隊(duì)里的其他人參與面試程序。錄取之前應(yīng)對(duì)公司錄用政策有一定了解，知道誰(shuí)應(yīng)該是真正發(fā)聘用通知的人。錄取通知通常經(jīng)過面談或電話告知應(yīng)征者。通知應(yīng)征者錄用消息時(shí)應(yīng)充滿熱情。如有可能可以回憶面試過程中的某些積極方面。錄取信是正式文件，在發(fā)出前應(yīng)注意聽取有關(guān)方面建議。規(guī)范的錄取信中應(yīng)包括以下重要內(nèi)容：職位頭銜 職責(zé) （工資） （福利） 應(yīng)聘者有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件充分了解自己所關(guān)心的問題面試者創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的水平?jīng)Q定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。這家公司的生產(chǎn)部真氣派，車間真大，像個(gè)迷宮，從二樓跑到一樓，又從一樓爬到三樓，問了七、八個(gè)人，才找到了我要找的部門。交談的過程中，李經(jīng)理桌上的電話不時(shí)響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料，要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個(gè)會(huì)很重要，千萬(wàn)要參加 …… 。我們的談話不時(shí)中斷，再加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音，旁邊針式打字機(jī)吱吱嘎嘎的聲音，我變得心煩意亂，想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試。 討論：以上內(nèi)容說明了什么問題？某公司給應(yīng)聘人員留下了什么樣的形象？作為面試考官你怎么想？如果你是應(yīng)聘者，你希望有一個(gè)什么樣的面試環(huán)境。每位應(yīng)聘者的評(píng)分表要單獨(dú)成面。 （ 4） 接待程序 明確應(yīng)聘者由誰(shuí)接待，由誰(shuí)引導(dǎo)；如果在不同的地方進(jìn)行二個(gè)以上項(xiàng)目的測(cè)驗(yàn)，在時(shí)間安排上應(yīng)注意銜接。 人員控制在 10人左右 時(shí)間不低于 1小時(shí)舉例：管理職務(wù)主題：薪資提升，名額有限角色扮演：各部門經(jīng)理目的：通過協(xié)商，確定提薪人員名單材料：各部門候選人的基本材料觀察：表達(dá)能力和語(yǔ)言習(xí)慣、思維的邏輯性、對(duì)材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調(diào)能力、管理觀念、性格特征、對(duì)管理職務(wù)的理解、激勵(lì)能力、溝通能力等?？脊俑鶕?jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問。非結(jié)構(gòu)化面試：無(wú)固定模式，隨意發(fā)問。面試中所用的問題是非標(biāo)準(zhǔn)化的問題，對(duì)應(yīng)聘同一崗位的同一位應(yīng)聘者，不同的考官會(huì)提不同的問題。全面結(jié)構(gòu)化面試 ( )：全面結(jié)構(gòu)化綜合了前面幾種面試技術(shù)，詢問應(yīng)聘者面臨工作相關(guān)的情景時(shí)如何處理（行為描述法）、具備哪些專業(yè)知識(shí)、 在各種模擬的環(huán)境中應(yīng)聘者如何表現(xiàn)（情景模擬技術(shù)）。 缺點(diǎn)談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息范圍受到限制。了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。例如：你的意思是說你絕對(duì)不會(huì)放棄？5）細(xì)分證實(shí) — 從廣泛的問題漸漸細(xì)分得到一個(gè)肯定的答復(fù)。： —— 情景： —— 任務(wù)： —— 怎樣行動(dòng)： —— 結(jié)果 對(duì)過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能聽的技巧：面試訪談原則完整的：包括情景、任務(wù)、行為、結(jié)果部分的：缺一部分或更多部分的假的：反映應(yīng)聘者的情感或意見，或是模糊的理論的三種類型三要素：為什么做？怎樣做？結(jié)果如何？分析下列信息屬于哪一類的？ “ 我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是策劃銷售方案，通過向客戶推廣和宣傳公司的產(chǎn)品