招聘管理與技巧-于彬彬-在線瀏覽
2025-03-21 23:03本頁面
【正文】 質(zhì)高、可靠性高 – 美國微軟公司 40%的員工都是通過員工推薦方式獲得的 – 企業(yè)可以設(shè)立獎金 ? 人才獵取 – 對于高級人才和尖端人才 – 需要付出較高的招聘成本 ? 人才庫 – 競爭對手的人才庫 – 一般人才庫 50 HR的分工 序號 一線經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 （ 1） 提供職位說明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析 工作分析 （ 2） 提出對招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求 制定招聘計劃并發(fā)布 廣告 （ 3） 篩選簡歷及初試，提供侯選人 （ 4） 復(fù)試，做出人員錄用決策 試用期管理 51 HR的 KPI ? 人均招聘費(fèi)用 ? 不同崗位到崗時間 ? 招聘合格率 ? 客戶滿意度 52 232原則 “ 2”是兩周 “ 3”是三個月試用期。 ? 選擇渠道 57 ? 任職資格： – 職位名稱 要求準(zhǔn)確 – 專業(yè)要求 是否指定專業(yè) – 學(xué)校、學(xué)歷要求 最低學(xué)校、學(xué)歷要求 – 年齡要求 一般年齡范圍，最大可接受年齡 – 性別要求 是否指定性別 – 同職位工作年限 最低工作年限 – 原從業(yè)要求 是否必須要求同行業(yè) – 崗位要求 是否必須要求同崗位 58 ? 必備條件（微軟） – 解決問題能力 – 創(chuàng)造力 – 模糊問題決策能力 – 溝通能力 – 驅(qū)動能力 59 ? 部門能力（微軟） – 團(tuán)隊(duì)精神 – 溝通 – 沖突協(xié)商 – 聽取意見 – 人際關(guān)系 60 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：個人素質(zhì)（微軟） – 自我開發(fā) – 自信 – 真實(shí)可信 – 鎮(zhèn)靜 – 模糊決策 – 創(chuàng)造力 – 勇氣 – 身體力行 61 ? 崗位技能 – 崗位職責(zé) 明確 – 技能要求 請舉例 – 能力要求 請舉例 – 薪資要求 薪資區(qū)間 62 結(jié)構(gòu)化面試 一、設(shè)計面試的圍度 二、設(shè)計問題 你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個故事好嗎？” “人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？” 63 建 議 為了避免問“真空”里的問題，最好使用 STAR方法。 STAR是四個詞的第一個字母大寫組成的一個英文 單詞，這四詞組成了四個角，用圖示表示就是： S：情景 T：目標(biāo) R：結(jié)果 A：行動 64 S是 Situation，情景。 A是 Action,行動，你采取了哪些行動。 “請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 65 三、面試問題的糾正 錯誤的問法 正確的問法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。 （ 4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ （ 4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請舉例說明。你是如何做成的解決問題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請你說說你最近遇到的一個 （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧請談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。 – 圍繞崗位技能要求確定 4至 7個結(jié)構(gòu)面試題目。 71 ? 電話面試方法： – 先把簡歷瀏覽一篇 – 將要核實(shí)的要點(diǎn)用筆劃出來 – 通話時要面帶微笑 – 注意通話禮儀，首先要征得對方的同意 – 詢問時要注意語氣，不要讓對方感覺是在審問 – 電話面試時間不宜過長 72 ? 求職申請表的重要性 – 重要信息 – 離職原因 – 證明人 – 個人承諾 ?：“我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” – 簽字 – 注意觀察填寫過程 – 注意與簡歷的不同之處 – 注意涂改之處 73 ? 初試 – 淘汰不合格候選人 – 以 HR人員為主 ? 初試過程 – 首先介紹公司 – 然后介紹崗位要求 – 應(yīng)聘人自我介紹 – 從任職資格開始核實(shí) – 逐漸進(jìn)入工作經(jīng)歷的核實(shí) – 了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。 – 向應(yīng)聘人員表示感謝。 74 ? 初試 – 給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格 – 可提供茶、咖啡或快餐 – 如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時間 – 通知侯選人他們將與誰見面 – 告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時間，也能節(jié)省你的時間 75 ? 筆試 – 淘汰不合格候選人 – 以 HR人員為主 ? 筆試 – 語言理解、 – 數(shù)字才能 – 推理 – 理解速度 – 職業(yè)傾向 – 人格 – 專業(yè)測試 76 ?下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的 ， 請在第三個方格里填入一個數(shù)字 。 ?依邏輯觀點(diǎn) ， 下面最后一個圖形是什么 ？ ?下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么 ？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? 77 語文推
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