【正文】 臺(tái)演示一下。 ? 迎送客人時(shí)。 ? 感謝他人時(shí)。 ? 向他人表示慰問(wèn)時(shí) 。 這是禮節(jié)性的握手方式 ， 一般適用于初次見(jiàn)面或交往不深的人 。 但是 ， 如果與初次見(jiàn)面的人相握 ， 可能導(dǎo)致相反的效果 。 這種握手方式只有在情投意合和感情極為密切的人之間才適用 。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許搖晃兩三下，禮畢既松開(kāi)恢復(fù)原狀。 ? 3. 碎骨機(jī)式的握手 ? 這種方式與上一種屬于近親關(guān)系，不過(guò)，形式卻更為過(guò)激。 ? 4. 蜻蜓點(diǎn)水式的握手 –可補(bǔ)救 ? 這種握手方式多發(fā)生在異性見(jiàn)面問(wèn)候時(shí)，通常都是由于一方?jīng)]能及時(shí)注意到另一方所發(fā)出的握手邀請(qǐng)，而當(dāng)其發(fā)現(xiàn)后又立刻伸手想補(bǔ)救，結(jié)果慌亂中雙方便以這種蜻蜓點(diǎn)水式的握手結(jié)束了問(wèn)候。 6. 扳手式的握手 善于弄權(quán)的人對(duì)這種扳手式的握手可 單刀直 入式的握手方式 7. 壓泵式的握手 8. 荷蘭式握手 握手順序 男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 在正式場(chǎng)合 :握手時(shí)伸手的先后次序 主要取決于職位、身份。 正確的做法： ? 不輕不重地握住對(duì)方的手 ， 然后微微向下晃 。 ? 女士與男士握手時(shí) ， 只需輕輕伸出手掌 。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放， 又未免讓人尷尬 。如果你坐著，有人 走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。 握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。凱特 :“握手 ,無(wú)言勝有言。有些人的手卻充滿陽(yáng)光 ,握住你使你感到溫暖。 案例導(dǎo)航 談判身份 首席談判 技術(shù)專家 營(yíng)銷專家 財(cái)務(wù)專家 助理 姓名 李長(zhǎng)青 王 巖 陳 亮 馮 旭 馬騰飛 性別 女 男 男 女 男 民族 漢 滿 漢 漢 漢 年齡 35 42 35 40 26 職務(wù) 總經(jīng)理 總工程師 營(yíng)銷副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 經(jīng)理助理 學(xué)歷 研究生 研究生 本科 本科 本科 談判身份 首席談判 技術(shù)專家 營(yíng)銷專家 財(cái)務(wù)專家 助理 姓名 張 宏 李 想 張偉強(qiáng) 劉 蓓 林娟 性別 男 男 男 女 女 民族 漢 漢 漢 漢 漢 年齡 36 32 35 48 26 職務(wù) 總經(jīng)理 技術(shù)副總 營(yíng)銷副總 財(cái)務(wù)副總 經(jīng)理助理 學(xué)歷 研究生 研究生 本科 本科 本科 天地仁和實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司司參加談判的主要人員 【 分析討論 】 如果林娟和馬騰飛分別代表主客雙方擔(dān)任介紹任務(wù)，那么誰(shuí)先開(kāi)始介紹？ 【 工作任務(wù) 】 請(qǐng)各小組內(nèi)分角色扮演長(zhǎng)勝和天地仁和公司的成員，并模擬雙方成員見(jiàn)面時(shí)的情景。 ? 任務(wù) 2：假如你是馬騰飛，你將如何向前來(lái)迎接的主方介紹你方長(zhǎng)勝的來(lái)訪人員 根據(jù)天仁和實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司的安排，總經(jīng)理張宏先生、技術(shù)副總李想先生、助理林娟小姐將到機(jī)場(chǎng)接機(jī)。因此，林娟和馬騰飛將負(fù)責(zé)見(jiàn)面時(shí)的介紹任務(wù)。這是對(duì)他人恭敬的一種表現(xiàn)，可以向一個(gè)人或者幾個(gè)人同時(shí)欠身致意。 舉手致意 ◆舉手致意，一般用來(lái)向他人表示問(wèn)候時(shí)使用的舉止。當(dāng)看見(jiàn)熟人又無(wú)暇分身的時(shí)候，舉手致意可以立即消除對(duì)方的被冷落感。適用場(chǎng)合： ◆遇到領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩時(shí)。這樣既丌失禮，又可以避免尷尬。和交往丌深的人見(jiàn)面，或者遇到陌生人又丌想主動(dòng)接觸，可以通過(guò)點(diǎn)頭致意的方式，表示 友好和禮貌。一些場(chǎng)合丌宜握手、寒暄，就應(yīng)該采用點(diǎn)頭致意的方式。 ◆比較隨便的場(chǎng)合。 鞠躬禮源于中國(guó)先秦時(shí)代?，F(xiàn)在，鞠躬已成為一種比較常見(jiàn)的禮儀。 鞠躬 1．鞠躬禮的起源及演變 2．鞠躬禮的形式 國(guó)內(nèi)通行的三階段行禮包括 15176。 和 45176。 與客戶交錯(cuò)而過(guò) 接送重要客戶 初見(jiàn)或鄭重感謝客戶 90176。鞠躬，通常是下級(jí)向上級(jí)、學(xué)生向老師、晚輩向長(zhǎng)輩，以及服務(wù)人員對(duì)來(lái)賓表示致意所用； 15176。的鞠躬。 至 45176。 商務(wù)社交中其他致敬禮儀 注目禮 ? 雙目注視對(duì)方眼鼻之間 －－社交氛圍 ? 雙目注視對(duì)方額頭至兩眼之間 －－嚴(yán)肅、主動(dòng)的社交氛圍 ? 雙目注視眼睛及下巴部位 －－親密氛圍 親吻禮 ? 父母及長(zhǎng)輩對(duì)子女、晚輩 ：吻額頭 ? 朋友、同事 ：吻左右面頰 ? 男女間親吻 應(yīng)迅速地互貼面頰， ? 女性不要主動(dòng)行親吻禮 ? 男子之間是擁肩相抱 ? 男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背 拱手禮 ? 以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前 ? 自下而上或子內(nèi)而外有節(jié)奏晃動(dòng)兩三下 合十禮 ? 兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合，掌尖和鼻尖對(duì)高，手掌向外傾斜，頭略低，兼含敬意和謝意雙重含義 接吻禮 吻手 ——敬意 吻掌 ——熱望 吻額 ——友誼 吻唇 ——愛(ài)意 吻頰 ——喜歡 吻眼 ——幻想 ? 一般情況下，男士應(yīng)握拳在內(nèi)，左手在外，女士剛好相反；若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子相反 第三節(jié) 商務(wù)拜訪 ? 一、商務(wù)拜訪重要性 ? 二、事前準(zhǔn)備 ? 三、商務(wù)拜訪禮節(jié) 一、商務(wù)拜訪重要性 ? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各企業(yè)、公司對(duì)外聯(lián)系也日益頻繁，商務(wù)拜訪便是其中極其平常的一種往來(lái)方式。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，傳統(tǒng)的、生硬的公事公辦化的做生意的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)環(huán)境了，適應(yīng)社會(huì)了。當(dāng)今社會(huì)，在各自維護(hù)自己利益的商業(yè)往來(lái)中也要有“人情味”，企業(yè)、公司才能永久地生存與發(fā)展下去。（迎客時(shí)主人在前，客人在后；） Guide the guests 手勢(shì)禮儀 案例： 有一天，一位女導(dǎo)游帶領(lǐng)來(lái)自英國(guó)的外賓團(tuán)，在準(zhǔn)備上旅行車清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，這位美麗的導(dǎo)游開(kāi)始用手心向下，用食指點(diǎn)人數(shù)“一、二、三 ……” 大家覺(jué)得這樣做法對(duì)嗎？應(yīng)該怎樣？ 常規(guī) ：并行時(shí)，講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后 出入電梯 ：出入無(wú)人值班電梯，請(qǐng)客人后進(jìn)先出，陪同者先進(jìn)后出 商務(wù)行進(jìn)位次排列 迎接的位次禮儀 商務(wù)迎接 在走廊的引導(dǎo)方法。 常規(guī) ：并行時(shí)，講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。 在樓梯的引導(dǎo)方法。 在電梯的引導(dǎo)方法。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改 坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 乘坐轎車的位次排列 公務(wù) ：公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座 社交 ：社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座 重要客人 ：接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座 （一）小轎車 １、小轎車的座位， 如有司機(jī)駕駛時(shí)， 以后排右側(cè)為首位，