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2025-03-11 00:47本頁(yè)面
【正文】 SON 王 自降身份 事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理） 直接告訴前臺(tái)有好處（老板賞識(shí)） 請(qǐng)求 /給予尊重 /輕松 黑臉白臉 集體搔擾 1隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn) 永遠(yuǎn)不要忘記微笑和信心 設(shè)身處地的考慮她的需求 怎么判斷前臺(tái) /秘書在說(shuō)謊？ 讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話 為了讓你主動(dòng)掛線 每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電 對(duì)你詢問(wèn)得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問(wèn)這么清楚干嘛？） 當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：你要找的人在開(kāi)會(huì) 以一句響亮的您好作為開(kāi)頭（千萬(wàn)不要為了你打擾他而歉意） 緩慢而清晰的說(shuō)出你的身份 不要馬上開(kāi)始介紹你的銷售商品說(shuō)明書，先看對(duì)方反應(yīng) 告訴他你如何得知對(duì)方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備 開(kāi)始介紹，簡(jiǎn)明扼要 細(xì)節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個(gè)約會(huì)不是馬上賣產(chǎn)品 二 .電話營(yíng)銷常用技巧 電話注意十項(xiàng) 一、不輕易報(bào)價(jià) 二、不要道歉、說(shuō)打擾 三、不要馬上開(kāi)始介紹 四、要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述 五、多用正面的詞匯 六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。記?。? “ 你的角色是顧問(wèn) ” LSCPA異議處理技巧 Listen 細(xì)心聆聽(tīng) Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 建議行動(dòng) L S C P A LSCPA運(yùn)用例子 客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺(jué)得 我們公司 是以客戶為中心 電話的跟進(jìn) ?簡(jiǎn)單化處理 拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù) 。
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