營(yíng)銷(xiāo)師知識(shí)-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-25 01:58本頁(yè)面
【正文】 oning 產(chǎn)品定位 ? People 人 從 4P 到 11P 4P 到 4C 的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念革命 ? 顧客（ Customer）： 以顧客為中心。 交易： 交換活動(dòng)的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成。 ： 滿(mǎn)足欲望的東西。 營(yíng)銷(xiāo)不能創(chuàng)造需求，但可以創(chuàng)造欲望。 欲望： 希望得到更深層次的需要。 共識(shí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，它以滿(mǎn)足人 類(lèi)各種 需要和欲望 為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí) 交換 的活動(dòng)。國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師輔導(dǎo)講座 — 基礎(chǔ)知識(shí)篇 （上） 營(yíng)銷(xiāo)師階梯 高級(jí)營(yíng)師銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)師 助理 營(yíng)銷(xiāo)師 主要內(nèi)容 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 第三章 商務(wù)談判 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念 ?市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù) ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 市場(chǎng)及其分類(lèi) ? 市場(chǎng)： 由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此欲望和需求的 潛在顧客構(gòu)成 。 ? 市場(chǎng)等式： 市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)力＋購(gòu)買(mǎi)欲望 ? 市場(chǎng)類(lèi)型 ∶ 以流通時(shí)序分 —— → 現(xiàn)貨與期貨市場(chǎng)、批發(fā)與零售市場(chǎng) 以流通地域分 —— → 城市與農(nóng)村市場(chǎng)、全國(guó)與地方市場(chǎng) 以商品屬性分 —— → 一般商品與特殊商品市場(chǎng) 以 購(gòu)買(mǎi)者 分 —— → 消費(fèi)者與組織市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 什么叫 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？ 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)： 是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、 定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí) 現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的 交換 。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念 基本需求 和欲望 產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品 價(jià)值 交換 和交易 市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 需要 → 需求 → 欲望 → 沖動(dòng) → 行為 → 滿(mǎn)足 ： 生理需求、安全需求、社會(huì)需求、 受尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。 理念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是需求和欲望。 ： 對(duì)特定產(chǎn)品的欲望。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 ： 滿(mǎn)足欲望東西的評(píng)價(jià) ： 通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得所要東 西的行為過(guò)程。 轉(zhuǎn)讓?zhuān)阂患Y物，一份補(bǔ)助金，或者是一項(xiàng)慷慨的捐助，稱(chēng)為 轉(zhuǎn)讓?zhuān)皇墙灰住? ? 成本（ Cost）： 產(chǎn)品價(jià)格取決于成本，消費(fèi)者接受的價(jià)格決定成本上限。 ? 溝通（ Communication）： 取代促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式與顧客建立良好關(guān)系。 ：包裝、式樣、品牌、質(zhì)量等。 ：售前、售中、售后服務(wù)。 產(chǎn)品分類(lèi) ： 耐用品、非耐用品、服務(wù)。 消費(fèi)品：便利品、選購(gòu)品、特殊 品、非渴求品。 ： 寬度與深度收割。 ： 現(xiàn)代化改造。 定價(jià)決策 ： 維持生存、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先、 當(dāng)期利潤(rùn)最大化、企業(yè)形象最佳化。 ： 成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。 渠道決策 ： 指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn) 移過(guò)程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán) 或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。 起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者。 中間環(huán)節(jié)往往不可少。渠道效率低下，適
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