【正文】 互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制。就這么簡(jiǎn)單一句話。就像一條龍一樣，不管如何舞動(dòng)，其身軀內(nèi)部的所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會(huì)改變，龍頭就如 Marketing，它 不斷地追尋客戶需求 ，身體就隨龍頭不斷擺動(dòng)，因?yàn)樯眢w內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡(jiǎn)單，成本低。引自：《總裁辦電子郵件：任總在 2023年 5月 25日在管理培訓(xùn)班上的講話》11供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處目 錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五 、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹12供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處什么是集成供應(yīng)鏈 (ISC) 計(jì)劃制造 交付采購(gòu) 制造 交付采購(gòu)制造 交付采購(gòu) 采購(gòu)交付華為公司供應(yīng)商 客戶 客戶的客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商內(nèi)部或外部 內(nèi)部或外部如今的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 集成供應(yīng)鏈 ( Integrated Supply Chain )是由相互間提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、廠家、分銷(xiāo)商、零售商、顧客組成的網(wǎng)絡(luò)。13供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處為什么要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成 ISC批量 庫(kù)存的權(quán)衡l 庫(kù)存 運(yùn)輸成本的權(quán)衡l 提前期 運(yùn)輸成本的權(quán)衡l 產(chǎn)品多樣性 庫(kù)存的權(quán)衡l 成本 客戶服務(wù)的權(quán)衡 如果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的目標(biāo)是互補(bǔ)的，就沒(méi)有必要去集成供應(yīng)鏈的管理，但是，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的管理人員有不一致的目標(biāo)，例如 . …… 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中會(huì)提到這些權(quán)衡，先進(jìn)信息技術(shù)的利用可促進(jìn)該領(lǐng)域的這項(xiàng)工作進(jìn)展14供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域 KPI的確定 —— 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 功能層面5大流程 KPI（ 40+10個(gè)）ISC層面 KPI（ 5個(gè)）供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域 KPIs的確定將幫助鑒定問(wèn)題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要影響領(lǐng)域 集成供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈可靠性 資產(chǎn)利用 供應(yīng)鏈柔性及響應(yīng)能力套發(fā)貨率 單履行率數(shù) /周轉(zhuǎn)率行提前期5. 供應(yīng)鏈響應(yīng)周期 20個(gè) KPI 11個(gè) KPI 11個(gè) KPI功能優(yōu)秀10個(gè) KPI供應(yīng)鏈成本l 供應(yīng)鏈可靠性 供應(yīng)鏈在正確的時(shí)間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品l 供應(yīng)鏈響應(yīng)性 供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為客戶提供產(chǎn)品的速度 l 供應(yīng)鏈柔性 供應(yīng)鏈為贏得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而響應(yīng)市場(chǎng)變化的敏捷度l 供應(yīng)鏈成本 供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)成本l 資產(chǎn)利用 管理資產(chǎn)以滿足需求的效果15供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處理論基礎(chǔ)： Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model:供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR 模型是由 SCC開(kāi)發(fā)的一種標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈流程參考模型。SCOR 模型的目的是為了達(dá)成：l 一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語(yǔ)l 一致的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)SCOR 包括 5個(gè)主流程232。 按照 MTS， MTO， ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)232。 測(cè)評(píng)指標(biāo)232。 軟件特性，等PlanSource Make DeliverReturn16供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處ISC 流程框架（ Level 0） MAKE（制造）制造產(chǎn)品制造使能 ORDER（銷(xiāo)售）行銷(xiāo)產(chǎn)品 SOURCE（采購(gòu)）采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)使能 DELIVER（物流）交付產(chǎn)品交貨使能PLAN（計(jì)劃） 制定供應(yīng)鏈計(jì)劃 計(jì)劃使能 供應(yīng)商 客戶 RETURN（退貨）客戶退貨目前在 ISC項(xiàng)目的范圍之外，但采購(gòu)?fù)素浟鞒桃呀?jīng)包含進(jìn)采購(gòu)流程當(dāng)中。合同更改申請(qǐng)216。訂單更改申請(qǐng)（欠料替代、停產(chǎn)替代、成套錯(cuò)誤、二次成套等）216。合同條款 216。發(fā)運(yùn)集（發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)、發(fā)運(yùn)方式）216。提出更改申請(qǐng) — 審核 — 更改 ERP數(shù)據(jù) — 業(yè)務(wù)處理，按照目前電子流形式操作216。訂單 BOOK后 20分鐘內(nèi)被 HOLD，訂單更改不需要下達(dá)訂單更改通知單216。216。27供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處訂單履行使能流程 （ 2） 特殊物料采購(gòu)步驟 ASIS 過(guò)渡和 TOBE1提需求 特殊采購(gòu)計(jì)劃員閱讀合同獲取無(wú)編碼物料信息創(chuàng)建合同之初，銷(xiāo)售員對(duì)無(wú)編碼物料填寫(xiě)申請(qǐng)需求2確認(rèn)信息 特殊采購(gòu)計(jì)劃員 特殊采購(gòu)計(jì)劃員3填寫(xiě)申請(qǐng) 1. 商務(wù)配件類(lèi)由特采申請(qǐng)2. 9904類(lèi)由 TQC申請(qǐng)3. 與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)1. 商務(wù)配件、 9904類(lèi)由特采申請(qǐng)，其中TQC對(duì) 9904類(lèi)編碼參數(shù)完備性負(fù)責(zé)；2. 與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)4監(jiān)控進(jìn)度 特殊采購(gòu)計(jì)劃員 特殊采購(gòu)計(jì)劃員編碼申請(qǐng)：步驟 ASIS 過(guò)渡和 TOBE1獲取需求 閱讀合同獲取特殊采購(gòu)物料信息1. 技術(shù)評(píng)審后，通過(guò)投標(biāo)電子流中的電子報(bào)價(jià)單獲取特殊采購(gòu)物料需求，記錄并將采購(gòu)周期提供計(jì)劃員調(diào)整 ATP CHECK；2. 小簽后， FP抓取訂單數(shù)據(jù)排產(chǎn)，并提供建議 PR回寫(xiě) ERP；2下達(dá) PR 根據(jù)合同文本要求直接下達(dá)特殊采購(gòu) PR1. 特殊采購(gòu)計(jì)劃員從 ERP中根據(jù)計(jì)劃員屬性獲取特殊物料采購(gòu)需求；2. 結(jié)合訂單備注與建議采購(gòu) PR，下達(dá)特殊物料采購(gòu) PR 獲取需求，下達(dá) PR：28供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處訂單履行使能流程 （ 3） 艾默生 /華電合同處理業(yè)務(wù)規(guī)則 :216。華電配線架需求通過(guò)反簽進(jìn)行備貨216。小簽后，艾默生電源下達(dá) PR，華電配線架返簽216。小簽、簽定后合同管理員將訂單數(shù)據(jù)錄入 OM，并對(duì)艾默生 /華