企業(yè)組織的整體績效管理控制講義-在線瀏覽
2025-02-23 09:21本頁面
【正文】 心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。哈默的定義，是指：為了情況越性改善成本，質(zhì)量，服務，速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程進行根本性重新考慮并徹底改革，從新改變，重新設(shè)計。 企業(yè)流程再造的本質(zhì) ? 企業(yè)流程再造相對于以前的企業(yè)流程不是細枝末節(jié)的修補，而是一種根本性的變革，有著一些本質(zhì)特征： ? 驅(qū)動力包括企業(yè)戰(zhàn)略和過程理想模式驅(qū)動 ? 目標使企業(yè)性能績效產(chǎn)生巨大 躍 ? 改造對象是企業(yè)過程 ? 主要任務是對企業(yè)過程進行根本性的反省和徹底的再設(shè)計 ? 發(fā)動機是信息技術(shù)和人與組織管理 企業(yè)流程再造中 組織的發(fā)動機作用體現(xiàn)在兩個方面： ? 1組織結(jié)構(gòu)方面，需要建立適應新技術(shù)和面向過程跨職能的自我管理的工作團隊，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)。 ? 2在企業(yè)文化方面，需要創(chuàng)建適應新技術(shù)和新組織運營機制的文化和價值觀念，改變職工的地位，由被控制轉(zhuǎn)向被授權(quán)，要讓職工參與過程運營的日常決策，創(chuàng)建更加開放，更直接的交流報告系統(tǒng)，使職工真正確立“顧客至上“、讓顧客滿意而不是讓上級滿意的觀念和工作作風。從理論上來說，完全可以取消經(jīng)營流程中的某些步驟，而另一些步驟也可以被精簡或通過運用信息技術(shù)來提高效率。 ? 企業(yè)再造的相對簡單是很吸引人的，但事實證明，把再造變成現(xiàn)實遠比倡導者所想像的要難。人們難以拋棄這種先人之見及一些情有可原的習慣。 ? 第二個問題是，企業(yè)再顯得不人道 —— 這一點也與弗里德里克 在某些案例里，企業(yè)打著再造的名義，對待人的方式簡直駭人聽聞。事實證明，在企業(yè)再造中，人成了最大的障礙。在這一點上，企業(yè)再造理論與泰羅的科學管理獨裁管理最為相似。許多聲稱要進行再造的公司常常只看到流行理論的表面現(xiàn)象，只熱衷于削減成本。 ? 第三個問題是，企業(yè)凍是自然而然地進行革命，他們甚至不愿意這樣做。 精益生產(chǎn)的三個簡單原則 ? 第一，及時生產(chǎn)（ justintime）。浪費很不好。 ? 第二，每個人都對質(zhì)量負責，一旦發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量缺陷都應盡快糾正。不要把企業(yè)看作是一系列互不相關(guān)的產(chǎn)品和過程，而應將其看作是一個連續(xù)的統(tǒng)一整體，一個包括了供應商和顧客的流。 ? 現(xiàn)在，更有經(jīng)驗的企業(yè)已經(jīng)認識到，企業(yè)的獨特性在于多種價值觀和文化的融合?，F(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)認識到人們是愛不同的東西激勵的，利益和工作安排都很靈活。金錢和權(quán)力不一定對所有人都管用。 ? 在現(xiàn)代世界里，企業(yè)識別并培育能影響社會的價值觀是很重要的。 ? 企業(yè)成為我們這個時代最偉大的機構(gòu)?，F(xiàn)在，企業(yè)獨特而強力定義的價值觀體系，我們可以接受，也可以不接受。 價值觀的兩個重要作用： ，可以使用權(quán)潛在的應聘人員進行一定程度的自我選擇。 組織面臨的挑戰(zhàn)是：價值觀比金錢更為復雜。 松下電器強調(diào)明確精神規(guī)范 ?
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