【正文】 自己部門(mén)承擔(dān)的工作，但不請(qǐng)示、不報(bào)告、不核批，就干不了。 216。這是該下授的權(quán)力和責(zé)任沒(méi)有下授。 看得見(jiàn)的工作，但沒(méi)法去完成。 216。這是授權(quán)過(guò)度，所授權(quán)力大于所承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 影響管理溝通 時(shí)間 的因素 管理跨度合理化的一般要求 　　凡是管理溝通面對(duì)的是一線操作工人，其管理跨度可相對(duì)大一些；凡是管理溝通面對(duì)臨的是下屬管理人員，管理跨度就相對(duì)較小。但是檢驗(yàn)管理跨度是否合理檢驗(yàn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 216。216?！」芾砜缍冗^(guò)大管理跨度過(guò)小216。216。216。3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 　　要把握所規(guī)范的對(duì)象本身的性質(zhì)，用所要規(guī)范的對(duì)象自身的內(nèi)在邏輯聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，來(lái)定義規(guī)范。 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 質(zhì)量的內(nèi)容 功能效用的種類(lèi)，也就是這種產(chǎn)品是否具備客戶(hù)所需要的效用價(jià)值。 形象系統(tǒng) 減少客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的辦法 樹(shù)立企業(yè)社會(huì)形象。 樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品形象。 企業(yè)文化形象。 環(huán)境系統(tǒng)目標(biāo)功能作用的發(fā)揮 通過(guò)優(yōu)化、美化的環(huán)境，增加員工的滿(mǎn)意度，讓員工作為特殊的媒介，傳達(dá)企業(yè)的美好形象。 環(huán)境系統(tǒng) 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 　　如果企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，不在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不進(jìn)行目標(biāo)功能系統(tǒng)分析，也就不可能保證企業(yè)組織架構(gòu)的合理性，也就不可能達(dá)成企業(yè)組織架構(gòu)的四個(gè)規(guī)范要求。 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 組織架構(gòu)決定3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 橫向分配 縱向分配　 二是系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的縱向分配。 組織架構(gòu)分析要解決的問(wèn)題 一是系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的橫向分配。系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的縱向分配 　　企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)目標(biāo)功能作用，是否一定要轉(zhuǎn)換為企業(yè)各個(gè)層次上的相應(yīng)部門(mén)、崗位設(shè)置問(wèn)題，是與企業(yè)規(guī)模大小相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。設(shè)立的單位、部門(mén)就多，崗位也多。 企業(yè) 規(guī)模 的大小，對(duì)系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的橫向分配的 影響 　　在商業(yè)服務(wù)行業(yè)中，與生產(chǎn)系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用相對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)就要少得多。 企業(yè)行業(yè)的 性質(zhì) ，對(duì)系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的橫向分配的 影響 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間 三種性質(zhì)的關(guān)系 ，對(duì)系統(tǒng)功能作用擔(dān)負(fù)的橫向分配的影響 不同子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用相互之間不僅可以兼容，而且具有相互支持、配合作用的關(guān)系。 關(guān)聯(lián)關(guān)系不同子系統(tǒng)目標(biāo)功能作用相互之間不可兼容的制約關(guān)系，一者對(duì)另一者具有監(jiān)督制約作用的關(guān)系。 制衡關(guān)系不同子系統(tǒng)目標(biāo)功能作用相互之間沒(méi)有特別限制的關(guān)系。對(duì)擔(dān)負(fù)它的目標(biāo)功能作用的單位、部門(mén)分配，沒(méi)有限制。 崗位角色的職責(zé)并不是固定不變的，每個(gè)人都是多面手，一人多能。 三種模式216。216。 組織模式選擇與 員工決策參與程度的關(guān)系 3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3—2—1 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3—2—2 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范方法 —— 目標(biāo)功能樹(shù)系統(tǒng)分析模型 3—2—3 、信息（流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—4 、組織 (人流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—5 、營(yíng)銷(xiāo)（物流）系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—6 、財(cái)務(wù) (資金流 )系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用 3—2—7 、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分析 3—2—8 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分析 3—2—9 、企業(yè)組織架構(gòu)的模式選擇 3—2—10 、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化實(shí)施的十一步程序 選擇確定組織架構(gòu)的基礎(chǔ)模式。 確定職能部門(mén)。 確立下級(jí)對(duì)口單位、部門(mén)或崗位的設(shè)置。 11步程序擬定企業(yè)系統(tǒng)分析文件。擬定單位、部門(mén)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)分析文件、組織說(shuō)明書(shū)及單位、部門(mén)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作分析，并撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。11步程序3－ 企業(yè)組織的性質(zhì)特征與構(gòu)成3－ 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范化3－ 企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化3－ 企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化3—3—1 、企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) 3—3—2 、管理溝通規(guī)范化 3—3—3 、管理授權(quán)規(guī)范化 3—3—4 、指揮規(guī)范化3—3—5 、企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化的三個(gè)必有制度 3－ 企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化3—3—1 、企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) 3—3—2 、管理溝通規(guī)范化 3—3—3 、管理授權(quán)規(guī)范化 3—3—4 、指揮規(guī)范化3—3—5 、企業(yè)組織運(yùn)行管理規(guī)范化的三個(gè)必有制度 v 溝通是伴隨管理全過(guò)程的管理行為，沒(méi)有有效的溝通，就不可能有有效的管理。v 這就決定了企業(yè)謀求管理效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理必須對(duì)管理溝通行為進(jìn)行規(guī)范。 管理者高高在上，不能把自己擺在與下屬平等的地位。 想當(dāng)然地認(rèn)為下屬?zèng)]有必要知道這些信息。 不善于傾聽(tīng)，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令。 認(rèn)為溝通是很簡(jiǎn)單的事，沒(méi)有投入精力進(jìn)行溝通設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備。 它是保證下屬員工做好工作的前提。 它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。 它是下屬員工做好工作的一個(gè)