【正文】 目標(biāo) 行動(dòng) 方法 ?賴(lài)以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 利潤(rùn) HR團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 個(gè)體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機(jī)制 文化 17 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門(mén)學(xué)問(wèn) 五、全方位提升執(zhí)行力 18 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí) C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng) 五、全方位提升執(zhí)行力 19 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力 五、全方位提升執(zhí)行力 20 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性 決策層 管理層 執(zhí)行層 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 五、全方位提升執(zhí)行力 21 怎樣全面提升執(zhí)行力 ? 個(gè)人執(zhí)行力提升 —— 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 ? 組織執(zhí)行力提升 —— 戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃 —— 組織、管理、控制 —— 凝聚力、向心力、行動(dòng)力 —— 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升 五、全方位提升執(zhí)行力 22 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 人員流程 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 并加以實(shí)施的 根本力量 是將人員與 運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 的橋梁，是運(yùn) 營(yíng)的內(nèi)容 是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過(guò)程 23 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 運(yùn)營(yíng)流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結(jié) 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 24 現(xiàn)場(chǎng)演練 一分鐘練習(xí)（ 3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺(tái)作自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。 （超時(shí)者請(qǐng)大家鼓掌請(qǐng)其下臺(tái)） 25 第二講 個(gè)人高效執(zhí)行力修煉 26 一 、 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 二 、 培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家 三 、 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力 四 、 溝通技巧與工作執(zhí)行力 五 、 專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程 目 錄 27 職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 —— 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然 —— 一專(zhuān)多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體” ? 層次性 —— 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動(dòng)態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 28 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 29 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬(wàn)事皆由心 —— 心能：心靈智力 ? 沒(méi)有理由的理由 —— 生命意志的表現(xiàn) —— 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 30 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 性格天成，與生俱來(lái) —— 江山易改，本性難移 ? 性格沒(méi)有好壞之分 —— 用對(duì)了地方就是優(yōu) —— 用錯(cuò)了地方就是劣 ? 怎樣知道自己的性格特征 ? 怎樣了解他人的性格特征 31 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 卡特爾的十六種性格特征 （見(jiàn)下頁(yè)） ? 性格的可塑性 —— 人生的經(jīng)歷就是財(cái)富 ? 心為性之先 —— 天將降大任于斯人也 ? —— 意志力修煉 32 —— 個(gè)性測(cè)驗(yàn)（卡特爾 16PF中的人格特征） 緊張困擾 心平氣和 緊張性 知已知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán) 矛盾沖突、不明大體 自律性 自主、當(dāng)機(jī)立斷 依賴(lài)、隨群附眾 獨(dú)立性 自由、批評(píng)激進(jìn) 保守、服膺傳統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)性 憂慮抑郁、煩惱多愁 安詳沉著、有自信心 憂慮性 精明能干、世故 坦白直率、天真 世故性 幻想、狂放不羈 現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī) 幻想性 懷疑剛愎 依賴(lài)隨和 懷疑性 敏感、感情用事 理智、著重實(shí)際 敏感性 冒險(xiǎn)敢為 畏縮退怯 敢為性 有恒負(fù)責(zé) 權(quán)宜敷衍 有恒性 輕松興奮 嚴(yán)肅審慎 興奮性 好強(qiáng)固執(zhí) 謙虛順從 恃強(qiáng)性 情緒穩(wěn)定 情緒激動(dòng) 穩(wěn)定性 聰慧、富有才識(shí) 遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄 聰慧性 樂(lè)群外向 緘默、孤獨(dú) 樂(lè)群性 高程度特征 低程度特征 特質(zhì) 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 33 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚(yáng)善 —— 社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) —— 仁愛(ài)之心 —— 忠誠(chéng)敬業(yè) —— 職業(yè)道德 34 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 邏輯思維能力 —— 敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 —— 勤能補(bǔ)拙 —— 巧干是智慧的體現(xiàn) 35 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ?知識(shí)素質(zhì) —— 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) —— 廣博的知識(shí)范圍 —— 較高的知識(shí)層次 —— 行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 表達(dá)：交際溝通能力 —— 文字組織能力 —— 口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)） 36 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ? 技術(shù)素質(zhì) —— 某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù) ? 操作能力 —— 動(dòng)腦和動(dòng)手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 37 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想 表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果 38 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ?相同點(diǎn)與不同點(diǎn) ?三個(gè)層次對(duì)比 初級(jí)水平基層員工 中級(jí)水平管理人員 高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部 注： 知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 39 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向 三 個(gè) 層 次 兩個(gè)趨向 員工的層次 越高，知識(shí)越 豐富，知識(shí)結(jié) 構(gòu)越趨于完善 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 40 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 各層次人員必要技能分析 提問(wèn)： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？ 41 白領(lǐng)精英基本技能 ?素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) —— 內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) —— 外在： A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 ? 表達(dá)表現(xiàn) —— 思考判斷 —— 口語(yǔ)能力 —— 文字功底 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家 42 PDCA與制定工作計(jì)劃 ? PDCA的含義 —— 發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家 (Daimin) —— 四個(gè)