【正文】 生變異及找出變異之原因?！啊?非機遇原因非機遇原因 或或 特殊原因特殊原因 ””就是我們進行統(tǒng)計製程管制所要找到的重點就是我們進行統(tǒng)計製程管制所要找到的重點 Eucon12持續(xù)改善 客戶滿意機遇原因非機遇原因 Eucon13持續(xù)改善 客戶滿意第一單元第一單元 總結(jié)總結(jié)?? 請問製程管制圖的請問製程管制圖的 2個目的為何個目的為何 ??? 請問進行統(tǒng)計製程管制所要找到的請問進行統(tǒng)計製程管制所要找到的 重點為何重點為何 ? Eucon14持續(xù)改善 客戶滿意第二單元：管制圖的介紹及其應(yīng)用● 管制圖簡介1924年 休哈特 ()提出了 管制圖 (Control Chart)的概念與方法。如發(fā)現(xiàn)有 超出管制界限外之點 或是 出現(xiàn)特殊圖樣 (異?，F(xiàn)象 )時，應(yīng)立即由 人員、機械設(shè)備、材料、方法 (4M)或環(huán)境(1E)等方向進行層別以追查原因，進而改善製程。典型之管制圖包含一 中心線 (Center Line, CL)， 用以代表製程處於統(tǒng)計管制內(nèi)時品質(zhì)特性之平均值。管制圖可用來判斷品質(zhì)變異之顯著性，以測知製程是否在正常狀態(tài)。=中心線中心線 +3σσ=中心線中心線 3σσ Eucon16持續(xù)改善 客戶滿意● 管制圖的功用管制圖的功用有三：。 ?！?管制圖與一般之統(tǒng)計圖有何不同？管制圖與一般的統(tǒng)計圖不同，因其不僅能將數(shù)值以曲線表示出來，以觀其變異趨勢，且能顯示變異是屬於 機遇性 或是 非機遇性 ，以指示某種現(xiàn)象是否正常，而採取適當(dāng)之措施。設(shè)計設(shè)計製造製造檢驗檢驗 Eucon17持續(xù)改善 客戶滿意● 管制圖之種類一、依據(jù)收集數(shù)據(jù)的型態(tài)分：1)計量值管制圖計量值管制圖所謂計量值管制圖，係指管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均由 實際量測 而得，如：產(chǎn)品之長度、重量、成份等。常用之計數(shù)值管制圖有： 不良率 管制圖 (p Chart) 不良數(shù) 管制圖 (np Chart) 缺點數(shù) 管制圖 (c Chart) 單位缺點數(shù) 管制圖 (u Chart)※ 注意 : 計數(shù)值計數(shù)值 管制圖皆祇有管制圖皆祇有 一個圖一個圖 ， 而而 計量值計量值 管制圖則有管制圖則有 兩個圖兩個圖 。(2).大部份的點 （ 約 70%）集中在中心線 ，但不能所有的點都靠近 中心線（ hugging the center line）。(4).任何連續(xù)多點不可形成向上或向下的「趨勢」 （ trend）。 一點一點 落在落在 管制界線外管制界線外 特殊圖樣特殊圖樣 (patterns) Eucon23持續(xù)改善 客戶滿意 ▼ 區(qū)間測試 (Zone Test)法則區(qū)間法則 (又稱為 Western Electric rules)可適用於管制圖中心線之兩側(cè)兩側(cè) 。 中有中有 二點二點 落在落在 A區(qū)。 中有中有 四點四點 落在落在 B區(qū)或是區(qū)或是 B區(qū)之外。 走。 在中心線的在中心線的 同一側(cè)同一側(cè) 。請對此管制圖進行判讀，也就是說，判斷出這個管制圖是否有出現(xiàn)製程失控？1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20管制上限管制下限 Eucon26持續(xù)改善 客戶滿意▼ 連串測試 (Run Test)法則連串測試 係應(yīng)用於 管制圖中心線的 同一側(cè)同一側(cè) 。 有 十點 落在管制中心的同一側(cè)。 有 十四點 落在管制中心的同一側(cè)。上述法則有一成立時，則判斷 製程失控製程失控 。 Eucon27持續(xù)改善 客戶滿意● 使用管制圖常犯的錯誤觀念 使用管制圖就可以 改善製程能力 。 管制圖祇能顯示製 程的現(xiàn)況，無法改善製程能力 ，必須使用其他統(tǒng)計手法， 例如實驗設(shè)計 (DOE)或 QC七大手法等 ，才能提升製程能力。解析用管制圖可以讓使用者在生產(chǎn)製造之前先瞭解製程 條件是否穩(wěn)定、製程能力是否足夠而適合生產(chǎn) ， 未經(jīng)過解析用管制圖的分析即建立的管制用管制圖 ，日後即會發(fā)生製程不穩(wěn) 、無法滿足規(guī)格要求等狀況 ，使生產(chǎn)者忙於救火 (firefighting)， 降低產(chǎn)品良率與生產(chǎn)力。 管制圖的 管制上下界限是由解析用管制圖計算出來的 ， 不能由使用者來決定。取消部份的 Run Rules (判定規(guī)則 )以減少 False Alarms。例如 :製前依客戶規(guī)格設(shè)計厚度管制上下限 ,但實際製程能力卻無法達成 Eucon29持續(xù)改善 客戶滿意第二單元第二單元 總結(jié)總結(jié)?? ??? :–– 依數(shù)據(jù)型態(tài)分為那兩種依數(shù)據(jù)型態(tài)分為那兩種 ?–– 依用途分為分為那兩種依用途分為分為那兩種 ??? ? 常用的是那兩種常用的是那兩種 ??? ? 常用的是那兩種常用的是那兩種 ? Eucon30持續(xù)改善 客戶滿意第二單元第二單元 總結(jié)總結(jié)?? ??? 2項項 ??? ?–– 區(qū)間測試用於區(qū)間測試用於 ?–– 連串測試用於連串測試用於 ? ?? ??? ? Eucon31持續(xù)改善 客戶滿意第三單元：常用管制圖之繪製一、 平均值 全距管制圖 ( 管制圖 )● 適用情況 適用於 小樣本數(shù) ， 即樣本數(shù)小於或等於 10 (註：樣本數(shù)大於 10時， 則必須使用 S 管制圖 )。 Eucon32持續(xù)改善 客戶滿意B. 搜集 數(shù)據(jù)蒐集最近之?dāng)?shù)據(jù) 100個以上 ，對這些數(shù)據(jù)之來源應(yīng)充分瞭解，並希望以後之製造工程，其情況需與蒐集數(shù)據(jù)時相同 。 樣本之組數(shù)以 k表示。並使 n=2~5之間， k=15~20之間最為適當(dāng)。 Eucon34持續(xù)改善 客戶滿意 Eucon35持續(xù)改善 客戶滿意L. 繪製管制界限 管制圖在上， R 管制圖在下，按習(xí)慣一般 圖之寬度較 R 圖為大。M. 點圖將 F及 G兩節(jié)中所計算得之 X及 R 數(shù)據(jù)，點繪在適當(dāng)位置，並在相鄰兩點間以直線連接之。b. 如 有點超出管制界限 ,則應(yīng)調(diào)查原因 ,並加以消除。c. 雖有點超出管制限，但原因不明，或已查明原因 ，而無法 消除時，這些點將無須除去。 Eucon36持續(xù)改善 客戶滿意O. 繪直方圖將數(shù)據(jù)作成次數(shù)分配，如不呈常態(tài)分配，則宜應(yīng)用層別，合理分組等方法，檢討原數(shù)據(jù)。P. 與規(guī)格比較a. 如產(chǎn)品界限 (及製程分配範(fàn)圍 )在規(guī)格界限內(nèi) ，且在中心規(guī)格中心附近，可認為製程能力能滿足規(guī)格要求，可以延長作為管制用管制圖。 Eucon37持續(xù)改善 客戶滿意c. 如 產(chǎn)品界限之寬度比規(guī)格界限之寬度為寬 時，表示製程能力不足。如果原數(shù)據(jù)不夠，則應(yīng)加抽樣本，此稱為製程能力之改善。d. 如 無規(guī)格 (或藍圖 )界限時， 可直接延長使用，而由最後成品之品質(zhì)特性 (水準(zhǔn) )，是否能滿足成品規(guī)格來檢討。建立管制用管制圖之程序如下：A. 記入必要事項將製程名稱、管制項目、測定單位、機械號碼、管制圖號碼、測定者、操作者、數(shù)據(jù)之期限等資料填入管制圖。B. 作管制界限將經(jīng)解析用管制圖決定之管制界限繪入管制圖。D. 安定狀態(tài)之判定點入圖內(nèi)之點子，如在管制界限內(nèi)，或無特殊圖案出現(xiàn)時，則判定製程安定，可繼續(xù)生產(chǎn)下去。E. 採取措施a. 製程有 不正常 原因存在時， 應(yīng)即調(diào)查原因，加以處置應(yīng)即調(diào)查原因，加以處置 。c. R管制圖上有點超出管制界限時 ，則表示 製程變異增大製程變異增大 。 Eucon40持續(xù)改善 客戶滿意F. 管制界限之重新計算管制工作持續(xù)一段時間以後，製程可能發(fā)生變化，此時再用原來之管制界限來判斷製程就不適合，應(yīng)該再搜集資料 (20組數(shù)據(jù) )，重新