【培訓(xùn)課件】銷售代表禮儀講座-在線瀏覽
2025-02-20 02:37本頁(yè)面
【正文】 資 。 或雙腿拉開(kāi)成八字型 。 銷售代表 的走姿： 1. 以站姿為基礎(chǔ) ， 面帶微笑 ， 眼睛平視 。 3. 重心稍前傾 ， 行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地前后交替 ， 身體向前移 。 5. 步幅要適當(dāng) 。 著裝不同步幅也不同 。 6. 跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地 ， 膝蓋不能彎曲 ， 腳腕和膝蓋要靈活 ， 富于彈性 ， 不可過(guò)于僵直 。 銷售代表 的走姿： ? 不良的走姿： 1. 走路最忌內(nèi)八字 、 外八字 。 3. 膝蓋彎曲 ， 重心交替不協(xié)調(diào) ， 使得頭先去 ， 腰和臀后跟上來(lái) 。 5. 身體松垮 ， 無(wú)精打采 。 銷售代表 的手勢(shì) ? 手勢(shì)是人們交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作 ， 是最有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語(yǔ)言 ” 。 能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表情達(dá)意 ， 定會(huì)為交際形象增輝 。 也不能做得過(guò)多 。 應(yīng)約束自己 ， 講話時(shí)注意自我控制手勢(shì)的運(yùn)用 。 如看體育比賽 、 文藝演出或歡迎人到來(lái)時(shí)的鼓掌 ， 應(yīng)該用右手手掌輕拍左手手掌心 ， 不可過(guò)分用力 。 更不應(yīng)該用鼓掌表示不滿 ， 即喝倒彩 。 用手指點(diǎn)他人的手勢(shì)是不禮貌的 。 指示方向 ， 上身稍向前傾 15度 ， 以示敬重 ， 這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠(chéng)懇 、 恭敬 、 有禮貌的 。 不同的看 ， 也同樣體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng) 。 人們可以長(zhǎng)時(shí)間地注視一件物品或一只動(dòng)物 ， 但不能長(zhǎng)時(shí)間地注視一個(gè)人 。 從始至終地注視對(duì)方是不禮貌的 。 與異性目光對(duì)視 ， 不能超過(guò) 10秒鐘 ， 否則將引起對(duì)方的無(wú)端猜測(cè) 。 銷售代表 的視覺(jué) ? 2． 看的位置 ? 用目光注視對(duì)方時(shí) ， 應(yīng)是自然 、 穩(wěn)重 、 柔和的 ， 而不能死死盯住對(duì)方某一部位 ， 或不停地在對(duì)方身上 “ 掃射 ” ， 就是極為失禮的 。 不同的場(chǎng)合和對(duì)象 ， 目光所及之處應(yīng)有差別 ， 可選擇具體的注視區(qū)間 。 范圍是：以兩眼為底線 ， 以前額上部為頂點(diǎn)所連接成的三角區(qū)域 ， 由于注視這一部位能造成嚴(yán)肅認(rèn)真 、 居高臨下 ， 壓住對(duì)方的效果 。 銷售代表 的視覺(jué) ? (2)社交注視區(qū)間 ? 社交注視區(qū)間是指人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間 。 由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感 ， 創(chuàng)造良好的社交氛圍 ， 人們常在茶話會(huì) 、 舞會(huì) 、 酒會(huì) 、 聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合運(yùn)用 。 ? (3)親密注視區(qū)間 ? 親密注視區(qū)間是指具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間 。 戀人之間 ， 至愛(ài)親朋之間 ， 注視這些區(qū)域能激發(fā)感情 ， 表達(dá)愛(ài)戀 。 與人談話時(shí)眼睛往上 、 往下 、 瞇眼 、 斜視 、 閉眼 、 游離不定 ， 是傲慢 、膽怯 、 蔑視 、 漫不經(jīng)心的表現(xiàn) 。 銷售代表禮儀講座 ? 微笑服務(wù) ?微笑之所以美，體現(xiàn)在笑的適度．微笑是用語(yǔ)言和眼神表現(xiàn)的， ? 是融洽關(guān)系，緩解矛盾的方法 ? 是熱情待客的表現(xiàn) ? 是生意興隆的法寶 ? 微笑的基本要求： 要發(fā)自內(nèi)心 注意禮儀規(guī)范 銷售代表聆聽(tīng)的藝術(shù) ? 環(huán)境幽雅，無(wú)噪聲干擾 ? 集中精力，耐心聆聽(tīng) ? 盡量不要打斷別人的話 ? 注意聽(tīng)清內(nèi)容 ? 保持鎮(zhèn)靜，不要急于反駁 ? 恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，以表明你在認(rèn)真的聽(tīng) ? 會(huì)察顏觀色，推測(cè)對(duì)方
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1