【正文】 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 ? —— 不雜亂無章 ? —— 不過分鮮艷 ? —— 不過分暴露 ? —— 不過分透視 ? —— 不過分短小 ? —— 不過分緊身 女性職場著裝六不準 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務著裝要求 ?佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?同質(zhì)同色 ?戒指的戴法 ?數(shù)量不超過兩件 ?包的要求。 ?發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（西裝） ?顏色（三色原則） ?款式 ?鈕扣系法 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（ 襯衣 ） ?顏色 ?厚度 ?袖子長度 ?鈕扣 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（鞋襪） ?顏色 ?質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的。 —— 拿破侖 .希爾 ? 非禮勿視 ? 非禮勿聽 ? 非禮勿言 ? 非禮勿動 儀表禮儀 —— 個人形象設計 她 /他們給你的感覺有什么不同？ 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 發(fā)型發(fā)式要求 ? 干凈整潔 ? 不宜過長，最短標準不得剔光頭 ? 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ? 不能留過長、過厚的鬢角 ? 后面的頭發(fā)不超過襯衣領子的上部 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾 ?剔須修面，保持清潔。 —— 荀子 ? 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。禮儀的基本理念： ?尊重為本 尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)！ ?善于表達 ?形式規(guī)范 禮儀的基本概念 禮儀作用： ?外示形象 ?內(nèi)強素質(zhì) 名 人 名 言 ? 不學禮，無以立。 —— 孔子 ? 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 —— 約翰 〃 洛克 ? 世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮儀。 ?商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 必備物品 ?鋼筆或簽字筆 ?名片夾 ?紙巾 ?男人的腰部 男士示范 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” ?時尚得體，美觀大方、符合身份。 2023/2/2 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 ?男人看表，女人看包。 女士示范 舉止禮儀 —— 站如松、坐如鐘、行如風 ?站姿 GEC Pr og ram9 8男性基本站姿體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強壯的風采，要力求給人一種 “ 勁 ” 的壯美感雙手相握、疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以稍許叉開當下列人員走來時應起立： 客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女員工 座姿 端正、挺胸、雙膝并攏。為慎重起見，決定再進行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手 ,總經(jīng)理一是選擇了公關部杜經(jīng)理 , 一是選擇了王先生。 ? 出發(fā)前，由于司機小張乘火車先行到省城安排一些事務尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。 ? 車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神?！倍麻L專注的開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。到達省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都 有點不太高興?！? ? 會后從省城返回，車子改由司機小張駕駛。這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想?！? 并堅持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。然而，提拔之事卻一直沒有人提及。采用長方形或圓形桌子就坐。第一主人和主賓居中，其他人按職務高低左右排列。會議主持人坐距門最遠的上方，其他人按職務高低左右排列。胡錦濤、吳邦國、溫家寶、賈慶林、曾慶紅、吳官正、李長春、羅干等出席會議 。 B、領導駕駛，以駕駛右側(cè)為首位。 2）商務車。 3）旅行車：司機座后的第一排為尊，后排依次為小。 鮑魚 不是魚類，而屬貝類。 雪蛤 是生長于中國東北長白山林區(qū)的一種珍貴蛙種 。 忌選的菜： 宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌、個人禁忌 1）少數(shù)民族信教 ：豬肉、狗肉、驢等 2）外國人：所有的動物內(nèi)藏。 主賓 1 主賓 2 主 1 主 2 賓 3 主 4 賓 4 主 3 席位、座次的排列： 以遠為上、以右為上、居中為上 2桌：面對門右為上（橫排）； 面對門遠為上（豎排） 1 2 大門 1 大門 3桌：中間為上，主桌突出 1 2 3 大門 3桌以上：有主席臺的，靠近主席臺為上； 沒有主席臺的以中間為上。現(xiàn)： ? A:安排晚宴座次 ? B：根據(jù)提供菜單安排晚宴菜單。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 不要混用專用菜夾。 ? 既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。不可一次切完再逐一食用。 ? 色拉：用小叉食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 水果：用叉子取用。 （ 3）座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。 ? 嘴里有食物，不可談話。 電話禮儀 —— 溝通第一步 電話禮儀 ? 打電話 1） 通話時間：一是預約，二是對方方便時； 早上 7點前和晚上 10點后、中午 12點至 14點、公休日、節(jié)假日不宜通話；海外電話需注意時差。 3）先問候、再自我介紹，如是內(nèi)線宜報部門，如為外線宜報單位名稱。 5）接聽完畢要說“謝謝或再見”，并輕輕地放下聽筒，不要太大力，以免造成誤會。 2）接聽第一聲要清脆、響亮；先問候。 4）積極附和，有效復述確認。 6） 對打錯的電話 要禮貌、友善 。 ◇ 轉(zhuǎn)接聲音很久 ……