【正文】 0 10 20 30 403 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學(xué)歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖685 54148109140246810121416機械事業(yè)部集團辦 物業(yè)部監(jiān)察審計部 金海瑞公司企劃部 采購部三和工業(yè) 配送中心 其它部門第 13頁 ? 《營銷問卷》調(diào)查基本情況 (82份 ) 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 6） 樣本性別分布圖男72%女28%樣本年齡分布圖61161200 20 40 60 803 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學(xué)歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖12 1264162190510152025珠江區(qū)域 華北區(qū)域 華東區(qū)域 華西區(qū)域 深圳區(qū)域 東莞區(qū)域 閩汕區(qū)域第 14頁 ? 您認為目前公司經(jīng)營管理中最關(guān)鍵的問題是什么？ ? 您對公司最滿意的方面是什么？ ? 您最希望公司改進的地方是什么？ ? 您認為公司過去成功最關(guān)鍵的因素是什么？ ? 公司未來發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？ ====================================================== ? 您對公司最滿意和最不滿意的方面分別是什么？ ? 您日常工作中主要工作內(nèi)容是哪些，以及所占用時間的比例（工作內(nèi)容按重要程度排序）？ ? 您在日常工作中遇到的主要問題有哪些，希望公司如何給予支持與幫助？ ? 您認為做好自己本地市場的關(guān)鍵因素有哪些？ 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 7） ? 問卷調(diào)查包含的開放式問題： 第 15頁 三、報告與結(jié)論的使用 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 本《組織（人力資源）診斷報告》是咨詢項目的階段性工作成果，是項目報告的重要組成部分。 ? 《組織（人力資源）診斷報告》用于幫助企業(yè)家和管理者，透視組織問題，了解隊伍狀況，為管理改進與組織變革提供參考依據(jù)。 ? 本報告的附件包括問卷樣卷、統(tǒng)計報告、開放式問題匯總整理及工業(yè)診斷等，用于反映組織診斷的思考過程及員工對企業(yè)的具體看法和評價。 第 18頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《戰(zhàn)略問卷》統(tǒng)計結(jié)果－－典型問題綜合得分 要　素 題　號　及　內(nèi)　容 綜合得分業(yè)務(wù)流程 2 7 、總的來說，公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程比較簡捷、有效。 創(chuàng)新意識 4 6 、公司鼓勵員工冒風(fēng)險。 促進變革 6 7 、公司經(jīng)常積極征求員工關(guān)于改革的意見并愿意接受。 8 9 、我現(xiàn)在的收入水平符合我的期望。 9 2 、我的收入與我的工作難度和責(zé)任是相符的。 戰(zhàn)略目標(biāo) 1 、我很清楚本公司的使命和追求的目標(biāo)。 9 、公司的核心能力在行業(yè)中是明顯的。 組織認同 3 4 、我對公司在社會上的聲譽和地位很滿意。 4 8 、公司在指導(dǎo)思想上鼓勵員工進取、創(chuàng)新。 1 1 7 、三和國際的品牌知名度較高，是公司核心競爭力的重要組成部分。 薪酬分配核心能力創(chuàng)新意識題目說明：根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，列出分值最高與最低的題目各 10題，以下同。 適應(yīng)能力 權(quán)責(zé)體系 3 、公司營銷體系不存在職能與功能缺位的現(xiàn)象。 制度效率 指揮協(xié)調(diào) 4 2 、公司的各級管理者能夠抓住工作的關(guān)鍵點，而不是常常陷于繁瑣的事務(wù)性工作之中。 總體認識 6 0 、從整體上看，公司的收入水平在同類企業(yè)中是有競爭力的。 合理公正 發(fā)展機會 7 9 、公司的人事任免體制是科學(xué)合理的。 客戶服務(wù) 渠道 1 1 、產(chǎn)品銷售渠道的設(shè)計及政策制定較合理，我們的分銷商不會與我們爭搶客戶。 能力危機 2 4 、競爭對手對我們的威脅越來越大，我們必須始終保持警覺。 隊伍穩(wěn)定 發(fā)展機會 3 3 、進公司后，我接受過與工作有關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)。 文化認同 8 1 、公司經(jīng)營管理的好壞，每個員工都有責(zé)任。 客戶理念 產(chǎn)品服務(wù) 3 5 、公司在產(chǎn)品和服務(wù)上還有很大的改進余地。 整體協(xié)調(diào) 價值分配危機意識第 21頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果－－顯著性檢驗 ?顯著性分析用于檢驗不同類別員工（如性別、部門、學(xué)歷、入司年限、職務(wù)等），對某一問題的回答是否有顯著性區(qū)別。 ?隨著學(xué)歷水平的提高，公司員工對公司的經(jīng)營與管理情況有更多的意見與看法。 ?其它方面的顯著性差異不明顯，具體情況見《統(tǒng)計報告》。 ? 企業(yè)品牌： 經(jīng)過五年的奮斗與拼搏， 武漢有色金屬投資有限公司 已在行業(yè)內(nèi)樹立了極高的品牌形象，擁有較高的知名度與品牌力。 ? 與供應(yīng)商的關(guān)系： 擁有與眾多一流產(chǎn)品供應(yīng)商的多年合作關(guān)系，是國內(nèi)供應(yīng)商進入市場的重要橋梁。 ? 員工對企業(yè)的認同： 員工對企業(yè)的認同感、追隨感，愿與企業(yè)共同面對競爭，共同銳意進取，共同穩(wěn)健成長，是企業(yè)的成長動力。 ? 這四個層面的問題既反映出了武漢有色金屬投資有限公司運營中的種種外在表象，也揭示出了導(dǎo)致這些外在表象的深層次根源。 第 28頁 一、企業(yè)文化 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 企業(yè)文化是一種氛圍，是企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的統(tǒng)一的基本價值取向和價值立場。 ? 企業(yè)文化具有極強的穩(wěn)定性、延續(xù)性和影響力。 ? 我們將從企業(yè)文化的核心理念和外在表現(xiàn)對武漢有色金屬投資有限公司企業(yè)文化進行系統(tǒng)的分析。 武漢有色金屬投資有限公司 的創(chuàng)業(yè)者受成長環(huán)境的熏陶，具備做事嚴謹、執(zhí)著、遇事鎮(zhèn)定，“越遇大事越冷靜”的氣質(zhì)。 ? 武漢有色金屬投資有限公司 的企業(yè)精神－－“勇于拼博進取，發(fā)揮團隊力量，共創(chuàng) 武漢有色金屬投資有限公司 輝煌”，也表明了企業(yè)對這一核心理念的倡導(dǎo)。 ? 員工對核心理念的認同導(dǎo)致了員工對組織的認同以及對企業(yè)未來的信心。主要表現(xiàn)在： ? 公司的工作氛圍壓抑，員工思維不活躍 ? 嚴密的制度使創(chuàng)新意識受到限制，影響了員工積極性 ? 公司對沖突和錯誤的容忍度不高 ? 公司上下溝通不暢，缺乏對員工的了解和關(guān)懷 ? 這說明武漢有色金屬投資有限公司的核心理念并沒有完全貫徹到企業(yè)的管理制度之中，或者說企業(yè)現(xiàn)行的管理模式和方法與企業(yè)的核心價值觀有所偏差。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 31頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢 ? 企業(yè)最大的成功就是戰(zhàn)略的成功。從對企業(yè)訪談和調(diào)查結(jié)果的分析可以發(fā)現(xiàn)，員工對公司的總體戰(zhàn)略較為認同和理解。 第 32頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢（續(xù) 1） ? 發(fā)展戰(zhàn)略與行業(yè)特點、市場環(huán)境的匹配性 武漢有色金屬投資有限公司率先在行業(yè)內(nèi)提出并一直堅持的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，不但符合行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，而且得到了客戶和供應(yīng)商的廣泛認同和肯定，牽引企業(yè)迅速發(fā)展，并在以往戰(zhàn)略實施和不斷達到階段性目標(biāo)時，逐漸培養(yǎng)出企業(yè)的核心能力和積累了企業(yè)的核心資源。我們認為這種企業(yè)目標(biāo)和組織能力的均衡是 武漢有色金屬投資有限公司 過去成功的戰(zhàn)略要素之一，可以肯定這將繼續(xù)引領(lǐng)我們獲得更大的成功。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性和穩(wěn)定性 武漢有色金屬投資有限公司長期致力于成為鋼鐵分銷貿(mào)易商，并堅持即定的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成了公司內(nèi)部高度認同的“培育優(yōu)秀人才、實施完善體制、共享企業(yè)成果”的經(jīng)營理念。 ? 對新的競爭環(huán)境（