【正文】 展開激烈競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)能變化 ? 煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多 ?各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價(jià)的波動(dòng) ?國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國 縱向整合 ?不斷向下游環(huán)節(jié)延伸 ?一級(jí)市場(chǎng)目前的利潤水平較高 ?利潤受國際價(jià)格波動(dòng)、企業(yè)的庫容影響極大 ?附加值較低，每個(gè)環(huán)節(jié)靠買賣價(jià)差盈利，利潤的支撐不足 生產(chǎn)商 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 36 戰(zhàn)略咨詢方法論 — 戰(zhàn)略三維模型 在時(shí)間上如何把握 在哪里競(jìng)爭(zhēng)： ?行業(yè) ?區(qū)域市場(chǎng) 如何競(jìng)爭(zhēng)： ?業(yè)務(wù)組合 ?競(jìng)爭(zhēng)要素 ?核心能力 ?控制手段 ?經(jīng)營環(huán)境 在時(shí)間上如何把握： ?戰(zhàn)略的時(shí)間展開 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 37 戰(zhàn)略框架 — 最終成果實(shí)例 在時(shí)間上如何把握 在哪里競(jìng)爭(zhēng)： ?價(jià)值鏈 在目標(biāo)客戶行業(yè)領(lǐng)域追求高端增值服務(wù)商的市場(chǎng)地位和角色； ?產(chǎn)品與服務(wù) 開發(fā)針對(duì)目標(biāo)行業(yè)信息控制的自有產(chǎn)品； 建立區(qū)域化技術(shù)服務(wù)體系，并帶動(dòng)貿(mào)易的區(qū)域化發(fā)展。 有清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機(jī)制。 全面評(píng)估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì) /淘汰提供主要事實(shí)依據(jù)。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對(duì)性的工作實(shí)踐機(jī)會(huì)和培訓(xùn)可能。 管理體系 KPI業(yè)績考評(píng)體系（績效考評(píng)） 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 44 5 4 3 2 1人員招聘時(shí)效性與質(zhì)量高 效 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦 人 員 完 全勝任工作及 時(shí) 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦 人 員 比 較勝任工作能 夠 滿 足 招聘 需 求 ， 推薦 人 員 符 合要求偶 爾 不 能 滿足 招 聘 需求 ， 推 薦 人員 有 時(shí) 不 太勝任工作經(jīng) 常 不 能 滿足 招 聘 需求 ， 或 推 薦人 員 經(jīng) 常 完全 不 勝 任 工作30% 各部門考核工作的及時(shí)性（與年初計(jì)劃比）高 效 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 質(zhì)量優(yōu)異及 時(shí) 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 質(zhì)量很好完 成 考 核 計(jì)劃 ， 質(zhì) 量 良好延 遲 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 或質(zhì)量不理想不 能 完 成 考核 計(jì) 劃 ， 或有 嚴(yán) 重 質(zhì) 量問題20% 總經(jīng)理培訓(xùn)工作提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落 實(shí) 效果優(yōu)異提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落 實(shí) 效果良好提 前 完 成 計(jì)劃 ， 落 實(shí) 效果一般未 完 成 計(jì)劃 ， 或 落 實(shí)效果不好嚴(yán) 重 落 后 于計(jì) 劃 ， 或 落實(shí)無效果20% 各部門部門費(fèi)用率低 於 目 標(biāo)2 0 % 以 上低 於 目 標(biāo)5%達(dá)標(biāo) 超過目標(biāo) 5% 超 過 目 標(biāo)2 0 % 以 上10% 財(cái)務(wù)部各部門滿意度內(nèi) 部 問 卷 調(diào)查 得 分 為 5分 ， 各 部 門十分滿意內(nèi) 部 問 卷 調(diào)查 得 分 為 4分 ， 各 部 門比較滿意內(nèi) 部 問 卷 調(diào)查 得 分 為 3分 ， 各 部 門表示一般內(nèi) 部 問 卷 調(diào)查 得 分 為 2分 ， 各 部 門不太滿意內(nèi) 部 問 卷 調(diào)查 得 分 為 1分 ， 各 部 門十分不滿意20% 各部門指標(biāo)得分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重 資料來源以權(quán)重反映各指標(biāo) 的相對(duì)重要性 該職位可控指標(biāo)， 且可以反映業(yè)績 達(dá)到目標(biāo)定為 3分，為 高業(yè)績者留有空間 舉 例 某制造企業(yè)人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 最終成果實(shí)例（ KPI） 業(yè)績考評(píng)體系 45 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅰ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 初步接觸 進(jìn)一步洽談確定課題 提出項(xiàng)目建議及合同簽定 了解客戶需求，解答客戶問題； 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間 及地點(diǎn)。客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢 要求與希望； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查。根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書； 擬定并簽署合同，作好項(xiàng)目開 展準(zhǔn)備工作。根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主 要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組， 直接監(jiān)督管理項(xiàng)目的開展； 確定需要外聘的專家、高級(jí) 顧問和內(nèi)部顧問人選； 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議； 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙 方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目 工作組，明確具體分工和職 責(zé)； 擬定調(diào)查分析計(jì)劃； 聯(lián)合工作組的建立 是事半功倍的關(guān)鍵！ 項(xiàng)目啟動(dòng) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 47 初步診斷并提交診斷報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅲ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 調(diào)查分析 /座談會(huì) 調(diào)查分析 根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點(diǎn) 訪談； 深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客 戶產(chǎn)業(yè)鏈。整理分析調(diào)查資料，對(duì)問題分類； 提交診斷報(bào)告。在客戶對(duì)診斷報(bào)告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改； 就上述意見與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn) 行溝通； 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要； 舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)，并就 報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑咨詢； 在初步建議得到溝通后，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論明確下一階段什么問題是最需要解決的，遠(yuǎn)卓能夠提供哪些問題的解決方案。 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 49 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅴ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 前期準(zhǔn)備 人員培訓(xùn) 實(shí)施支持及信息反饋 新項(xiàng)目建議 支持和培訓(xùn) 對(duì)客戶的中高級(jí)管理人員進(jìn) 行培訓(xùn)； 根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整 和細(xì)化； 客戶就實(shí)施過程的情況進(jìn)行 反饋； 雙方共同分析存在的問題和 難點(diǎn)，商定可能的解決方案。協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理 存在的薄弱環(huán)節(jié)； 以保證實(shí)施的順利進(jìn)行。 如客戶需要，遠(yuǎn)卓非常樂意以不同的方式支持客戶的實(shí)施過程 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 50 遠(yuǎn)卓管理顧問將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成 5個(gè)部分 ?對(duì)海興公司情況的了解 ?遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開展合作的建議 ?遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解 ?遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹 ?附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹 51 項(xiàng)目質(zhì)量的保證 合伙人團(tuán)隊(duì) 各專業(yè) 領(lǐng)域顧問 項(xiàng)目小組 客戶 客戶面對(duì)的不僅僅是項(xiàng)目小組，或某個(gè)顧問個(gè)人， 而是整個(gè)遠(yuǎn)卓顧問團(tuán)隊(duì) ?重要項(xiàng)目均由合伙人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人； ?項(xiàng)目經(jīng)理均由項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的資深顧問擔(dān)任 。 ?主要成果報(bào)告必須接受至少兩個(gè)合伙人的質(zhì)詢 。通過項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢顧問的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給企業(yè)的項(xiàng)目小組成員 企業(yè)與遠(yuǎn)卓成功合作的關(guān)鍵因素 － 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 遠(yuǎn)卓管理顧問將通過循序漸進(jìn)的方式幫助客戶學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功 53 李波 遠(yuǎn)卓管理顧問公司資深合伙人、董事長 ? 德國 2家最大的住宅儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)入中國市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 上海機(jī)電工業(yè)管理局（電氣集團(tuán)）轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn) ? 聯(lián)合國計(jì)劃開發(fā)署 UNDP支持中國企業(yè)改制項(xiàng)目 ? 中國最大的國有企業(yè)集團(tuán)之一（航運(yùn)業(yè)）的總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì) ? 中國本土三大企業(yè)管理軟件廠商之一的發(fā)展戰(zhàn)略、組織調(diào)整、營銷渠道診斷和設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施 ?歐洲最著名燃燒機(jī)生產(chǎn)廠家的中國分銷戰(zhàn)略 ?世界最著名血?dú)夥治鰞x廠家中國市場(chǎng)戰(zhàn)略 ?青島啤酒公司地區(qū)市場(chǎng)營銷方案 ? 中國最大的中央空調(diào)主機(jī)制造商 、最大的整體浴室制造商的管理改善 ? 教育網(wǎng)內(nèi)最大的信息技術(shù)服務(wù)提供商管理體系建設(shè) ? 教育網(wǎng)內(nèi)最大的校園網(wǎng)站 公司的管理再造工程 ?美國 TILLINGHAST公司（美國著名金融行業(yè)咨詢公司）顧問 ?德國羅蘭貝格國際管理咨詢公司上海首席代表 ?香港捷成集團(tuán)首席顧問 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與組織 ? 大集團(tuán)管理模式 ? 企業(yè)重組 ? 人力資源 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 咨詢能力 教育背景： 聯(lián)邦德國基爾大學(xué) 學(xué)位 ：博士 專業(yè) ：發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué) 聯(lián)邦德國基爾大學(xué) 學(xué)位 ：碩士 專業(yè) ：經(jīng)濟(jì)及工商管理 中國上海同濟(jì)大學(xué) 專業(yè) ：機(jī)械工程和德語 可能任項(xiàng)目總監(jiān)的人員介紹 54 李 放 遠(yuǎn)卓管理顧問公司資深合伙人 遠(yuǎn)卓管理顧問公司總經(jīng)理 中國最大的國有企業(yè)集團(tuán)之一（航運(yùn)業(yè)）：總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì) 深圳某大型系統(tǒng)集成公司：戰(zhàn)略與全面管理改善 某紡織上市公司：公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及營銷體系咨詢 上海某公共交通上市公司：公司品牌戰(zhàn)略、品牌宣傳策劃線路評(píng)估 全球最大航運(yùn)企業(yè)之一：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（航運(yùn)、物流） 國內(nèi)最大公路投資運(yùn)營上市公司：公司戰(zhàn)略、運(yùn)營體系支持改善 國內(nèi)最大液化石油氣貿(mào)易物流商：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式重新設(shè)計(jì)、運(yùn)營績效改善 香港某投資集團(tuán)：集團(tuán)戰(zhàn)略、多元業(yè)務(wù)評(píng)估、聚焦策略、集團(tuán)管理 某省會(huì)城市媒體集團(tuán)：跨媒體發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)組合模式、廣電網(wǎng)絡(luò)重組方案 上海新世界股份有限公司：發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 1遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備有限公司：ESB咨詢，發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 ? 上海思源投資管理顧問公司 合伙人 ? 正大集團(tuán)正大管理顧問公司 高級(jí)顧問 ? 公司戰(zhàn)略與流程重組 ? 公司重組及管理接收 ? 組織運(yùn)作控制系統(tǒng) ? 企業(yè)物流（ Logistics) ? 營銷體系及組織運(yùn)作 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 工作背景 咨詢能力 教育背景： 中國上海同濟(jì)大學(xué) 學(xué)位： 學(xué)士 專業(yè) ： 建筑管理專業(yè) MRPⅡ 專業(yè)課程 ISO9000 專業(yè)課程 高階管理 專業(yè)課程 可能任項(xiàng)目總監(jiān)的人員介紹 55 陳持平 遠(yuǎn)卓管理顧問公司資深合伙人 遠(yuǎn)卓管理顧問北京分公司總經(jīng)理 ?中國最大的國有企業(yè)集團(tuán)之一的總部多元化戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、組織定位及運(yùn)作體系 ?協(xié)助國內(nèi)最大的券商之一制定總體戰(zhàn)略及相配套的組織創(chuàng)新、人力資源體系和合作競(jìng)爭(zhēng)策略 ?為某國內(nèi)領(lǐng)先的民營 ISP制定進(jìn)入 EBusiness戰(zhàn)略及相關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?中國著名的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的融資計(jì)劃 ?國內(nèi)某著名的軟件公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)及考核體系 ?IBM中國業(yè)務(wù)流程 ?某領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)的以客戶為中心的戰(zhàn)略 ?麥肯錫中國公司北京分公司研究部經(jīng)理 ?中國航天工業(yè)總公司系統(tǒng)工程研究中心助理研究員 ?捷成洋行有限公司捷成顧問北京（北方區(qū)）負(fù)責(zé)人 ?聯(lián)合證券總部常戰(zhàn)略顧問 ?遠(yuǎn)卓管理顧問公司合伙人 ?北京杰代科技有限公司總經(jīng)理 ?北京遠(yuǎn)卓管理顧問公司董事、總經(jīng)理