做一名出色的主管經(jīng)理(1)-在線瀏覽
2025-02-16 12:36本頁面
【正文】 理者的五大職能如何理解？ 我們工作中如何使用這五大職能 ? 哪些工作體現(xiàn)了這五大職能？ 我們應(yīng)如何對其進行管理？ Case study 角色認知 某 A, 女， 30歲。 做 MR優(yōu)秀，于去年被提升做 HS， 負責(zé)管理 4個 MR的區(qū)域。 在代表中有一 B比她來公司早，資歷比她老，所以她經(jīng)常不好 提意思要求，對 B為了怕其不高興，基本采取“授權(quán)”態(tài)度， 事實是其他代表認為放任不管。 在代表中還有一 C，與 A同時進公司，原來 A還是代表時和其關(guān)系 甚好，親如姐妹。 A希望 C能好好工作，幫她盡快理順一些市場， 為此也找 C深談過，但 C的態(tài)度是反正你也不能把我怎樣，工作的責(zé)任心有些下降。 A發(fā)現(xiàn) B和 C現(xiàn)在成了好朋友，經(jīng)常一起逛商場，一副悠閑自得的模樣。 A很苦惱，認為自己很辛苦，卻得不到理解，心情郁悶。 A的問題出在哪里？ A該怎么辦？ Case study 角色認知 反思以下幾個問題： 主管的角色到底是什么？ 作為管理人員，我們要向誰負責(zé)？ 如何處理感情和工作的關(guān)系？ 如何提出工作的要求？ 如何理解工作職責(zé)？我們用了嗎？ （見工作職責(zé)描述 ) 角色演練：觀察出現(xiàn)的管理行為 Case study 角色認知 某乙， 25歲，主管工作一年。 同事們都說他是馬屁精。當(dāng)下屬反對時，他為了貼近群眾，經(jīng)常說，其實我也不想這樣，但某某這樣說了，你看我們都是打工的，我也不想為難大家。 仿佛一切的事情他都沒有責(zé)任。 乙的行為有什么問題？他錯了嗎？錯在哪里？ 管理者如何組織好自己 時間管理 ?續(xù)材料 P21－ 28頁 ?討論： 37項浪費時間的主要因素，從中我們學(xué)習(xí)到什么？在日常管理工作中哪些方面經(jīng)常發(fā)生的？ 我們應(yīng)該馬上改善的地方是什么？ Case study 時間管理 某甲，男， 28歲，加入公司五年， DSM工作兩年。 最近在和他的代表交流時發(fā)現(xiàn)，他在一些方面讓代表不夠滿意。有的代表 為此已三個月沒有拿到工資。曾經(jīng)有代表提出疑問，他把眼睛 一瞪，說急什么，我以前墊錢很正常。 2，他自己的報帳也很慢，經(jīng)常說沒有時間，不到最后一刻，決不 著急，為此他的經(jīng)理已經(jīng)做過輔導(dǎo)，但收效不大。 4，要求代表很嚴(yán)厲，但對自己很寬松。 Case study 目標(biāo)管理 某丁 DSM，在公司五年，管理工作 2年。每年分指標(biāo)時，知道老板喜歡挑戰(zhàn)，于是拍腦袋要 指標(biāo)，老板問他能否完成，拍胸脯說沒問題，到年底沒有達到， 拍屁股說不關(guān)我的事，老板給的指標(biāo)太高，不合理。問代表區(qū)域指標(biāo)、 自己的目標(biāo)客戶數(shù)等均是模糊概念。和代表做輔導(dǎo)講的都是大 道理，輔導(dǎo)完，代表一臉茫然。是一個仁慈型的經(jīng)理。所以就給每個人都打高分， 目的是好心，希望大家都拿獎金。 為此花在評估過程的時間很少，代表進去的時候，只是大概的 談幾句，很少有嚴(yán)格的評估和建議。 幾年下來，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部代表的能力提升很慢，有一些很有沖進的 代表開始想離開公司。 授權(quán)意味著卸擔(dān)子，意味著有他人來承擔(dān)責(zé)任 。 ? 在個體工作中，內(nèi)部人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和類型 ? 個體私生活實質(zhì)花費在家庭、朋友、興趣愛好方面的時間（受工作時間的牽制） 激勵因素（一） ? 成就感 ? 認可感 ? 工作興趣 ? 工作理由 ? 達到或超過工作目標(biāo)尤其重要，因為積極向上使人走向成功的基本動力，這是最強大的激勵因素之一，也是人獲得滿足感的巨大源泉 ? 主管人員對員工所獲得成就的認可是極富激勵作用的，因其有助于自我人格尊嚴(yán)。 ? 為個體和組織提供積極的、令人滿意的工作，比乏味的工作更具激勵力度，應(yīng)盡可能讓職責(zé)與個人興趣掛上鉤。這一切既有助提高自我人格尊嚴(yán)又是極強的激勵因素。對員工獲得提升的前景和實現(xiàn)等要處理的光明磊落。 激勵因更多素的增加才可以真正激勵員工，制造多的成就感和贊賞，給予更多的認同，獲得學(xué)習(xí)和自我的成長， 才能獲得員工的工作滿足感！ 滿意－－沒有滿意 不滿意－－沒有不滿意 激勵的方法 ? 員工缺少激勵不是你老板的責(zé)任，而是你的責(zé)任！每天與代表一起工作時， 及時 發(fā)現(xiàn)員工的 事實 優(yōu)點， 適時 給予認可和鼓勵！ ? 分享 下屬的成功故事，讓你的老板和同事知道。 ? 反饋要 及時 ,認可要 具體 ，態(tài)度要 真誠 。他們把任務(wù)推給下屬，卻并未清楚闡明下屬應(yīng)該做的具體工作，沒有對下屬自主決策的范圍作出明確的界
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