[精選]旅行社外聯(lián)管理知識(shí)及業(yè)務(wù)管理-在線瀏覽

【摘要】《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識(shí)外聯(lián)?許小姐是某國(guó)際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理，身著正裝，打扮入時(shí)，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？許小姐的一天?許小姐昨天從一個(gè)朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門(mén)旅游，并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許

2025-02-26 18:43

[精選]旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量?旅行社產(chǎn)品具有綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其

2025-03-17 02:29

旅行社質(zhì)量管理ppt課件-在線瀏覽

【摘要】專(zhuān)題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么？?旅游者：旅行社質(zhì)量就是，旅行社通過(guò)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營(yíng)管理者：就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的命脈、競(jìng)爭(zhēng)的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。

2025-02-27 01:37

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】?（一）教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進(jìn)質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學(xué)重點(diǎn)?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學(xué)難點(diǎn)?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，建立客戶關(guān)系管理：通過(guò)提供從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值取向進(jìn)

2025-02-17 21:09

[精選]旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載?旅行社除了有一個(gè)好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴(kuò)大從業(yè)人員的知識(shí)面。?旅

2025-03-17 22:03

[精選]旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)管理知識(shí)-在線瀏覽

【摘要】第五章旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)浙江旅游職業(yè)學(xué)院主講人張建融旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)?隨著社會(huì)科技的發(fā)展，旅行社不是以前的一臺(tái)電話一臺(tái)傳真就能辦公，旅行社的采購(gòu)業(yè)務(wù)是智能化、信息化的工作。它全面集成：導(dǎo)游、車(chē)輛、酒店、票務(wù)、景點(diǎn)及公司內(nèi)部各部門(mén)與計(jì)調(diào)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。?旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)是旅行社計(jì)調(diào)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)電腦化檢索工作的題

2025-02-27 01:16

[精選]旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)-在線瀏覽

【摘要】第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述第二節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程第三節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)采購(gòu)管理第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述一二三四計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的含義計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的分類(lèi)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)計(jì)調(diào)人

2025-02-26 18:42

旅行社管理案例分析-在線瀏覽

【摘要】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年，美國(guó)公民珍尼·霍姆德參加美國(guó)兒科醫(yī)生訪華團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游，10月26日參觀山西大同機(jī)車(chē)車(chē)輛廠。旅游者從機(jī)車(chē)旁的鐵梯登車(chē)，由于車(chē)身啟動(dòng)后帶倒鐵梯，珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼

2025-03-17 23:18

第十二章旅行社質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述第二節(jié)旅游團(tuán)游前質(zhì)量管理第三節(jié)旅游突發(fā)事故處理第四節(jié)游程結(jié)束后服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵(1)旅游活動(dòng)開(kāi)始前的質(zhì)量管理這一階段的重點(diǎn)是管理好旅行社

2025-02-21 17:20

旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量旅行社產(chǎn)品具有綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其產(chǎn)品質(zhì)量

2025-02-28 09:48

旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理(2)-在線瀏覽

【摘要】第八章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)第二節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估第三節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)第一節(jié)旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量二、旅行社服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)一、旅行社服務(wù)與旅行社服務(wù)質(zhì)量旅行社產(chǎn)品具有綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，與其它提供單一服務(wù)的企業(yè)相比，其產(chǎn)品質(zhì)量

2025-02-28 09:39

[精選]旅行社的客戶管理和服務(wù)質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理浙江旅游職業(yè)學(xué)院主講人張建融?旅行社除了有一個(gè)好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴(kuò)大從業(yè)人員的知識(shí)面。?旅游作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)需要扶持的產(chǎn)業(yè)，而且它又是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。時(shí)代造就英雄?

2025-03-17 21:59

[精選]第8章旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-在線瀏覽

【摘要】第八章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理案例一：?某國(guó)外旅行代理商購(gòu)乣了中方某旅行社長(zhǎng)江三峽游旅游路線產(chǎn)品，在中方的產(chǎn)品小冊(cè)子報(bào)價(jià)中包括指定的飯庖、游船，外方對(duì)此已進(jìn)行確訃。實(shí)際情況是，客人來(lái)半后，中方未能按所指定的飯庖及游船進(jìn)行安排，致使客人投訴，要求索賠。經(jīng)查證，中方確實(shí)未按原計(jì)劃辦理，更換了飯庖和游船，但檔次相同，所以在沒(méi)征求客戶意見(jiàn)得前提下作出

2025-04-06 14:57

現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)分析-在線瀏覽

【摘要】67-1生產(chǎn)與運(yùn)作管理中南大學(xué)商學(xué)院本資料來(lái)源67-2生產(chǎn)與運(yùn)作管理中南大學(xué)商學(xué)院　質(zhì)量管理第一節(jié)、質(zhì)量概念第二節(jié)、全面質(zhì)量管理第三節(jié)、質(zhì)量管理的工具與方法第四節(jié)、質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)、6西格瑪?shù)诹?jié)、用六西格瑪實(shí)施LCD制造過(guò)程改善67-3生產(chǎn)與運(yùn)作管理中南大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量定義與質(zhì)量目標(biāo)第一節(jié)67-4生產(chǎn)與運(yùn)作管理中南大學(xué)商學(xué)院

2025-02-23 03:27

旅行社管理比較研究旅行社管理-在線瀏覽

【摘要】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專(zhuān)題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論：FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》（1911）、MaxWeber《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》、HenriFayol“古典組織

2025-02-22 02:42

旅行社質(zhì)量管理知識(shí)分析(已改無(wú)錯(cuò)字)

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