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家居銷售培訓(xùn)資料-在線瀏覽

2025-02-14 00:48本頁面
  

【正文】 線內(nèi)等原因不愿交談。 ? 5易沖動型 ? 表現(xiàn):客戶的心理表現(xiàn)為好奇、感情變化快、虛榮。 ? 對策:銷售人員應(yīng)從了解他們的興趣和愛好入手,將更容易抓住客戶。這種類型的客戶往往有很強(qiáng)的個性,與人交往喜歡在口頭上占得上風(fēng)銷售員必須注意的是,與怪僻型客戶打交道時往往容易產(chǎn)生爭執(zhí) ? 對策:銷售銷員必須控制自己的思維,不能為怪僻的客戶所表現(xiàn)出的種種怪現(xiàn)象所迷惑而喪失成交的機(jī)會,要對有怪僻的客戶加以控制,必須做到不卑不亢,同時要盡量避免與其正面交鋒。 ? 7高傲自大型 ? 表現(xiàn):有一種優(yōu)越感,孤高自傲,認(rèn)為推銷員低自己一等,因而很多時候?qū)χ变N愛搭不理。由于其內(nèi)心的優(yōu)越感,他們常常隱藏自己的缺點(diǎn)。當(dāng)客戶吹累了他會意識到自己的行為的不妥,言行就會有所收斂。當(dāng)你能夠做到區(qū)別對待潛在客戶時,你的銷售業(yè)績就會得到極大的改善 ? 常見問題的分析與回答 ? 一 計價方式和價格類? ? 二 工期和付款方面的問題 ? 三 門板方面的問題 ? 四 柜體類方面的問題 ? 五 臺面類的問題 ? 一: 計價方式和價格類 ? ?你們的櫥柜多少錢一米? ? □ 初次報價要有技巧,既不能嚇跑用戶,又能起到大致篩選用戶的作用。 ? □ 我們優(yōu)菲整體廚房地柜加臺面的價格從每米 XX元到每米 XX元不等,具體因?yàn)殚T板材料和五金配置的不同,價格也會不同,您現(xiàn)在看到的這款 , 是我們優(yōu)菲整體廚房的相對高端的材料 。 ? ? 4其實(shí)廚柜的價格的確跟所用的材料有很大關(guān)系,但是對同種材料來說也會存在很大的差異,例如膜壓門板,各種價位的膜都有,普通消費(fèi)者根本無法判斷哪一種更有優(yōu)勢更有質(zhì)量保障,從膜的厚度來說有 ,這些都對價格有很大的影響,所以對比價格時一定要了解清楚。拿雙飾面為例,同樣是大亞的板材,是否采用環(huán)保膠水、進(jìn)口品牌封邊帶、是否使用專業(yè)封邊設(shè)備加工,以及是否采用高溫高壓工藝生產(chǎn),這些都會影響到雙飾面門板質(zhì)量,成本相對也不一樣。所以比價格不能簡單的只聽所用的材料一樣,而應(yīng)該考慮廠家的選材配套、加工工藝、設(shè)計、服務(wù)等綜合實(shí)力。優(yōu)菲品牌代表的不是高價格而是高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù),是給用戶提供高性價比產(chǎn)品的承諾。如你買一套便宜櫥柜,雖然購買時花的錢少,但是由于其質(zhì)量差,每隔一段時期就有問題出現(xiàn),這就要維修,那么維修就得花錢,還得浪費(fèi)時間和精力。如果其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,那么整個構(gòu)成鏈都會有隱患,就難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 ? 二 工期和付款方面的問題 ? 1 為什么別的櫥柜廠家只付 80%左右的貨款,而優(yōu)菲卻要付全款?如果付完全款對你們的服務(wù)和質(zhì)量不滿意,那該怎么辦? ? □ 優(yōu)菲家居的產(chǎn)品是定制生產(chǎn),是針對您個人生產(chǎn)的,下料的時候就決定了生產(chǎn)的是您的東西。付款之后針對您的所有服務(wù)和產(chǎn)品都將立刻啟動,并以您的最終滿意為標(biāo)準(zhǔn)。您的產(chǎn)品完全按照您的要求生產(chǎn),而且您所購買的產(chǎn)品配件是國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),具有國際信譽(yù)的質(zhì)量保證,收全款是優(yōu)菲質(zhì)量和信心的保證。我們保證安裝后的效果與最初為您設(shè)計的效果是一致的。您的產(chǎn)品是量身定做,是獨(dú)一無二的,訂單形成后,系統(tǒng)自動排好工期。再說時間過短會對生產(chǎn)質(zhì)量有影響,慢工出細(xì)活就是這個道理。雙飾面板花色豐富,耐磨、耐劃性能最好,且加工工藝簡單,只適宜四周封邊,生產(chǎn)成本低。 ? □ 同行業(yè)內(nèi)大多廠家都不具備加工防火板的能力。 ? ? 3 為什么臺面顏色和門板顏色那么少?沒有我喜歡的。我們不能只考慮在展廳擺著漂亮,而放到您家中就失去效果的顏色。但具體廚房的最終效果和使用什么顏色,如何進(jìn)行顏色搭配是由很多因素決定的,比如廚房的采光情況,墻壁的顏色、地面的顏色、文化習(xí)慣等等。 ? □ 如果你確實(shí)需要的話可以留下您的聯(lián)系方式,我們可以聯(lián)系一下開發(fā)部門,看是否可以為您單獨(dú)引進(jìn)這種顏色。外部華麗的廚房有時并不適合放到廚房中,因?yàn)橹袊膹N房油煙水汽比較大,設(shè)計的華麗必定就會有一些多余的裝飾部分,這樣就給您清潔帶來麻煩,會加重家務(wù)負(fù)擔(dān)。 ? □優(yōu)菲 的設(shè)計都會經(jīng)過一個專家小組來評審,這個專家小組包括各個方面的專家,有材料方面的、有五金方面的、有人體工程學(xué)方面的,色彩學(xué)方面的,還有研究中國飲食習(xí)慣的等, 這樣所推出的產(chǎn)品一定是既有實(shí)用價值,又有外觀很賞心悅目的。我們優(yōu)菲所追求是實(shí)用加完美的設(shè)計,把實(shí)用和設(shè)計完美地結(jié)合起來,提高用戶的使用品味和生活質(zhì)量。 ? ? 1 你們的柜體是防潮板嗎?跟市場上的柜體板有什么區(qū)別? ? □ 我們的柜體在設(shè)計的時候就已經(jīng)考慮到廚房中容易產(chǎn)生水汽這個因素了,我公司用的板材密度好、穩(wěn)定性好,普通的水汽是不會對柜體產(chǎn)生損害的。 ? □ 我們公司的柜體板是由國內(nèi)大型板材廠商(大亞)為優(yōu)菲定制的,用的是天然林木刨花作原料,您看上面還有優(yōu)菲的 LOGO標(biāo)志,保證原廠加工,并且符合 E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 ? □ 我們可以按照您的一切要求制作各種產(chǎn)品,如同任何商品一樣,非標(biāo)準(zhǔn)的尺寸價格都會偏高。 ? □ 有很多的小公司往往欣然接受所有的要求,往往給客戶以服務(wù)好、技術(shù)高、靈活性強(qiáng)的印象。所以滿足任何尺寸要求就=手動推臺鋸不作坊+連接方式不穩(wěn)定+質(zhì)量不穩(wěn)定。 ? ? 3 為什么柜體打開有很大的味道,不是說是環(huán)保材料嗎? ? □ 味道或氣體是物品本身具有揮發(fā)性物質(zhì)所造成的,比如是日常生活中的食醋、松樹的樹枝等。因樹種的不同,會帶有各種天然木質(zhì)的氣味,所以聞起來會有一些味道,但不是甲醛味。優(yōu)菲的所有板材都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,我們都有相應(yīng)的環(huán)保證書。我們的臺面運(yùn)用高分子復(fù)合技術(shù)制造的一種高級裝飾實(shí)體面材,主要成份為天然礦石粉、特種不飽和樹脂(亞克力樹脂)和添加劑(色母)。 ? 2 你們的臺面抗?fàn)C嗎,能耐多少度高溫? ? □ 正常的廚房使用是沒問題的,剛用完的熱鍋和熱壺不建議您直接放在臺面上,您可以買幾個鍋架和鍋墊來隔熱,一般來說人造石的瞬間耐高溫溫度能達(dá)到 100度。但這并不表示它對高溫沒有反應(yīng),因?yàn)槿嗽焓械臉渲诟邷叵聲l(fā)生化學(xué)物理性
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