網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述-在線瀏覽
2025-02-13 13:08本頁面
【正文】 – 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 – 網(wǎng)上觀察法 常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法 網(wǎng)上問卷調(diào)查法 ? 網(wǎng)上問卷法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)查對(duì)象通過 Inter完成問卷調(diào)查。 其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 ? 利用自己的網(wǎng)站。這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有調(diào)查分析功能，對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求比較高，但可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的綜合效益。 如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。這種方式比較簡(jiǎn)單，企業(yè)不需要建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，但必須花費(fèi)一定費(fèi)用。 如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)好但還沒有固定的訪問者，可以在自己的網(wǎng)站調(diào)查，但與其它一些著名的 ISP/ICP網(wǎng)站建立廣告鏈接，以吸引訪問者參與調(diào)查。 其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 ? Email型。但要求企業(yè)必須積累有效的客戶 Email地址，而且顧客的反饋率一般不會(huì)非常高。 其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 ? 討論組型。但在指向 Web網(wǎng)站上的問卷在新聞組 (User News)和公告欄 (BBS)上發(fā)布信息時(shí)，要注意網(wǎng)上行為規(guī)范，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)與討論組主題相關(guān)，否則可能會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查對(duì)象的反感甚至是抗議。與傳統(tǒng)調(diào)查類似，網(wǎng)上直接調(diào)查必須遵循一定的步驟進(jìn)行。 ? 確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷。 ? 分析調(diào)查結(jié)果。 確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo) ? Inter作為企業(yè)與顧客有效的溝通渠道，企業(yè)可以充分利用該渠道直接與顧客進(jìn)行溝通，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足顧客的需求，同時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)潛在的期望和改進(jìn)的建議。只有網(wǎng)民中的有效調(diào)查對(duì)象足夠多時(shí)，網(wǎng)上調(diào)查才可能得出有效結(jié)論。由于因特網(wǎng)交互機(jī)制的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)查可以采用調(diào)查問卷分層設(shè)計(jì)。 選擇調(diào)查方式 ? 網(wǎng)上直接調(diào)查時(shí)采取較多的方法是被動(dòng)調(diào)查方法，將調(diào)查問卷放到網(wǎng)站等待被調(diào)查對(duì)象自行訪問和接受調(diào)查。另外，必須向被調(diào)查者承諾并且做到有關(guān)個(gè)人隱私的任何信息不會(huì)被泄露和傳播。 撰寫調(diào)查報(bào)告 ? 撰寫調(diào)查報(bào)告是網(wǎng)上調(diào)查的最后一步，也是調(diào)查成果的體現(xiàn)。 網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) ? 在網(wǎng)上調(diào)查問卷中附加多媒體背景資料。 ? 進(jìn)行選擇性調(diào)查。在問卷中設(shè)置合理數(shù)量的問題和控制填寫問卷時(shí)間，有助于提高問卷的完整性和有效性。 THE END 謝謝觀賞！ 謝 謝 :14:1811:1411::14 11:1411:14::14:18 2023年 1
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