公共關(guān)系的基本職能與發(fā)展-在線瀏覽
2025-02-12 19:11本頁(yè)面
【正文】 是被譽(yù)為美國(guó)公共關(guān)系教育之父的斯科特 突出表現(xiàn)在：環(huán)境公共關(guān)系越來(lái)越引人們的高度重視，危機(jī)公關(guān)與管理已推向社會(huì)，金融公共關(guān)系的發(fā)展日益成為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。? 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容。公眾導(dǎo)向觀念的具體內(nèi)容包括：塑造形象的觀念，提高信譽(yù)的觀念，全員公關(guān)的觀念，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念，注重效益的觀念。第三章 公共關(guān)系的基本職能 1. 公共關(guān)系傳播性職能的主要內(nèi)容包括：采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán) 公共關(guān)系的工作對(duì)象和工作類(lèi)型1. 公眾的概念和特征。其特征主要有群體性、同質(zhì)性、多變性和能動(dòng)性。2. 公眾的分類(lèi)。應(yīng)知道潛在公眾的形成時(shí)期是開(kāi)展公共關(guān)系工作的最佳時(shí)期。3. 內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。：理順內(nèi)部關(guān)系；掌握用人之道；滿(mǎn)足員工物質(zhì)和精神的需求。：宣傳型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會(huì)型公共關(guān)系、征詢(xún)型公共關(guān)系、建設(shè)型公共關(guān)系、維系型公共關(guān)系、進(jìn)攻型公共關(guān)系、防御型公共關(guān)系和矯正型公共關(guān)系。第六章 主要表現(xiàn)為公共關(guān)系調(diào)查研究，這是公共關(guān)系基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著情報(bào)功能；公共關(guān)系計(jì)劃管理，這是公共關(guān)系中心工作，發(fā)揮著管理功能；公共關(guān)系信息傳播，這是技巧性非常強(qiáng)的工作，發(fā)揮的是信息傳導(dǎo)的功能；公共關(guān)系效果評(píng)估，這是一項(xiàng)綜合性工作，發(fā)揮的是效益功能。 一般性公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容主要是掌握組織的基本情況和公眾的態(tài)度與意見(jiàn)；特殊性公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容主要是對(duì)具體問(wèn)題調(diào)查、活動(dòng)效果調(diào)查和傳播效果調(diào)查。4. 公共關(guān)系調(diào)查的方法。其中具體方法包括個(gè)人接觸法、深度訪問(wèn)法和公眾座談會(huì)三種。其主要方法有媒介研究、民意測(cè)驗(yàn)和抽樣調(diào)查等。5. 公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用。6. 公共關(guān)系計(jì)劃的類(lèi)型。7. 公共關(guān)系計(jì)劃的制定。 公共關(guān)系日常工作和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)1. 公共關(guān)系日常工作包括：主要的接待工作、編寫(xiě)宣傳材料工作。2. 主要的接待工作。 戰(zhàn)略與公共關(guān)系 （包括戰(zhàn)略的定義和構(gòu)成要素）。（包括理念工程、行為工程和視覺(jué)識(shí)別工程）。第九章 公共關(guān)系禮儀。、非語(yǔ)言交談和聆聽(tīng)藝術(shù)。第十一章 公共關(guān)系新聞傳播。 第十二章 END2023年 9月謝 謝一月 2121:59:5821:59
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