qc小組基本知識(ppt54)-在線瀏覽
2025-02-11 00:34本頁面
【正文】 訂對策 → 實(shí)施對策 → 檢查效果 → 制訂鞏固措施 → 總結(jié)和下一步打算。注意：指令性目標(biāo)值的課題活動程序中不需要“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而在“設(shè)定目標(biāo)”后面增加了“可行性分析”一步。 “創(chuàng)新型”課題活動程序： 選擇課題 → 設(shè)定目標(biāo) → 提出各種方案并確定最佳方案 → 制訂對策表 → 按對策表實(shí)施 → 確認(rèn)效果 →標(biāo)準(zhǔn)化 → 總結(jié)與今后打算。有關(guān)“問題解決型”課題和“創(chuàng)新型”課題活動程序的每個(gè)步驟實(shí)施要領(lǐng)分述如下： 1.“問題解決型”課題活動程序的每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 1）選擇課題： *課題來源：一般為指令性、指導(dǎo)性或自選性三種。 *如何尋找具體問題：可從上級下達(dá)任務(wù)的難點(diǎn)、現(xiàn)場存在的問題、顧客反饋（抱怨）的意見等方面來尋找和選擇課題。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) 二是課題名稱應(yīng)一目了然 ， 設(shè)定要簡潔 、 明確 ， 直接針對所要解決的問題 。只要把上級或本部門的要求是什么，問題的癥結(jié)在哪里，差距有多大，用數(shù)據(jù)來表達(dá)，以說明解決此癥結(jié)即可滿足要求。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 2）現(xiàn)狀調(diào)查： *現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它的作用是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。此時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問題： a）用數(shù)據(jù)說話來表示事實(shí)，收集的數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性和時(shí)間約束； b）對取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，運(yùn)用“分層法”進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在； c）親自到現(xiàn)場觀察、測量、跟蹤，掌握第一手資料和了解問題的實(shí)質(zhì)。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 3）設(shè)定目標(biāo)： *設(shè)定目標(biāo)是確定通過小組活動要把問題解決到什么程度，也是為檢查活動的效果提供依據(jù)。 *設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)可以從上級下達(dá)的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的要求、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平、對于問題解決程度的測算分析等內(nèi)容中選取。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 4）分析原因： 在分析原因時(shí)應(yīng)注意以下四個(gè)問題： a）要針對所存在的問題進(jìn)行分析； b）要展示問題的全貌； c）要一層層地展開分析到可直接采取對策的具體因素為止； d）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。 系統(tǒng)圖 —— 適用于對單一問題進(jìn)行原因分析，多用于對問題從組成系統(tǒng)進(jìn)行展開分析。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 5）確定主要原因： *對諸多可能影響問題的原因進(jìn)行鑒別，將確實(shí)影響問題的主要原因?qū)ふ页鰜怼? 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) *確認(rèn)程序一般是： 末端因素 → 確認(rèn)內(nèi)容 → 確認(rèn)方法 → 判別標(biāo)準(zhǔn) → 取得數(shù)據(jù) →與標(biāo)準(zhǔn)比較 → 得出結(jié)論（是否要因） *常用的方法：現(xiàn)場驗(yàn)證、現(xiàn)場測試、測量、現(xiàn)場調(diào)查、分析等方法。 *輔助工具有：調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。 *通常分三個(gè)步驟進(jìn)行： a）提出對策意見（常用“頭腦風(fēng)暴法”）； b）研究、確定所采取的對策方案，應(yīng)保證對策的有效性和可實(shí)施性； C）按“ 5W1H”的原則制定對策表。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) *輔助工具有：簡易圖表、矩陣圖、過程決策程序圖 (PDPC法 )、矢線法、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。 *每條對策的實(shí)施，要嚴(yán)格按照“對策表”中的“措施”欄目列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。 *如果確認(rèn)沒有達(dá)到“對策表”中所定的目標(biāo)時(shí)，要評價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。 *由于對策實(shí)施階段是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及其結(jié)果都需要用數(shù)據(jù)表達(dá)，所以可用的工具和方法也最多。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 8）檢查效果： *檢查效果最主要的內(nèi)容就是與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行比較，對比時(shí)應(yīng)以簡明的圖形，一目了然地展示出對策實(shí)施前后的水平。 *公益事業(yè)的 QC小組要更多地總結(jié)社會效益 *常見的工具有：柱狀圖、折線圖、直方圖和過程能力指數(shù)等。 *把“對策表”中通過實(shí)施已證明的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，它們可以是標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等，均需報(bào)請主管部門批準(zhǔn)。 十二、 QC小組的活動程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 10）總結(jié)和下一步打算：
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