現(xiàn)代物流基礎(chǔ)講義課件-在線瀏覽
2025-02-08 23:58本頁面
【正文】 ，指定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備，包括專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉儲、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，并形成全國以及和國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。 ? 1）物流專業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn) ? 2）專業(yè)計量單位標(biāo)準(zhǔn) ? 3）物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn) ? 4）集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn) ? 5）物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn) ? （ 2）物流系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 1）倉庫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 2）包裝標(biāo)準(zhǔn) ? 3）運(yùn)輸車船標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? ? （ 3）工作標(biāo)準(zhǔn)與物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 工作標(biāo)準(zhǔn)定義：物流組織中每一個工作崗位的工作內(nèi)容、方法、程序和質(zhì)量要求等規(guī)定的總稱。 ? 包括：各崗位和職責(zé)及權(quán)限范圍，完成各項(xiàng)任務(wù)和程序的方法以及與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)、信息傳遞方式，考核與獎勵辦法，物流設(shè)施的檢查驗(yàn)收規(guī)范等。 ? 物流客戶服務(wù)定義： 物流企業(yè)為客戶做的一切工作。 五、第三方物流客戶服務(wù) ? ? （ 1）基本服務(wù) ? 1）可得性 ? 缺貨頻率 ? 供應(yīng)比率 ? 訂貨完成率 ? 2）作業(yè)績效 ? 速度 ? 一致性 ? 靈活性 ? 故障與恢復(fù) ? 3）可靠性 ? （ 2）增值服務(wù) ? 1）增加便利性的服務(wù) ? 2）加快反應(yīng)速度的服務(wù) ? 3）降低成本的服務(wù) ? 4）延伸服務(wù) 五、第三方物流客戶服務(wù) ? ? （ 1）客戶服務(wù)部門的職責(zé) ? 1）記錄 ? 2）客戶滿意度調(diào)查 ? 3）組織召開客戶服務(wù)協(xié)調(diào)會 ? 4）建立并完善客戶服務(wù)體系 ? （ 2）客戶服務(wù)部門的投訴處理程序。 （ 2）建立企業(yè)績效評價體系 分類： 1）功能指標(biāo) 2）經(jīng)營指標(biāo) 3）穩(wěn)定性指標(biāo) 六、現(xiàn)代物流發(fā)展 ? ? 第三方物流（ thirdpart logistics， 3PL）：由于貨物有關(guān)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作模式。 ? 3PL的貢獻(xiàn)： ? （ 1）集中優(yōu)勢，發(fā)展主業(yè) ? （ 2）節(jié)省費(fèi)用 ? （ 3）減少庫存和資金積壓 ? （ 4）雙贏戰(zhàn)略與企業(yè)形象 六、現(xiàn)代物流發(fā)展 ? ? 定義：在兩個或兩個以上國家（或地區(qū)）之間進(jìn)行的物流。包括物流環(huán)節(jié)和物流全過程的綠色化。 ? 目的： 通過物流組織、交易、服務(wù)、管理方式的電子化，使物流商務(wù)活動能夠方便、快捷地進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)物流的速度、安全、可靠、低費(fèi)用。 六、現(xiàn)代物流發(fā)展 ? ? （ 1）物聯(lián)網(wǎng)的定義：通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。可以理解為用來存放貨物包括商品、生產(chǎn)資料、工具和其他財產(chǎn)，即對其數(shù)量和價值進(jìn)行保管的場所或建筑物等設(shè)施。 ? 2）按保管類型： ? 普通倉庫、冷藏倉庫、恒溫倉庫、散裝倉庫、危險品倉庫。 ? 4）其他分類形式 ? 根據(jù)建筑形式：平房、多層、露天、水上、簡易倉庫。 ? （ 4）自動化立體倉庫 ? 1）自動化立體倉庫的特點(diǎn) ? 提高空間利用率 ? 先進(jìn)的物流系統(tǒng)提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平 ? 加快貨物存取 ? 減少庫存資金積壓 ? 現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)志 ? 2）自動化立體倉庫的分類 ? 按立體倉庫的高度分類：低層、中層、高層 ? 按貨架結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類：貨格式、貫通式、自動化柜式、條形貨架立體式。用于集裝、堆放貨物以便裝卸貨物搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)乃狡脚_裝置。 ? 1）托盤的分類 ? 基本形態(tài)：平托盤、柱式托盤、箱式托盤、滾輪箱式托盤、板狀托盤等。 ? 按材質(zhì)：木質(zhì)、塑料質(zhì)、鋁質(zhì)等。 ? 注意事項(xiàng)： ? 不是所有貨物都可以用托盤運(yùn)輸 ? 必須符合托盤積載的規(guī)定。 ? （ 2）叉車。 ? 叉車的分類 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1