深圳尚和地產(chǎn)公司——訪問員基礎培訓-在線瀏覽
2025-02-08 00:09本頁面
【正文】 不要誘導 ? 問卷上規(guī)定要回答的問題都應問到， 不要遺漏！ ? 受到外界的干擾， 及時補上 ? 檢查問卷 以免遺漏 如何詢問被訪者 3/8/2023 29 開放題的類型 ?詢問態(tài)度 您是否喜歡飄柔洗發(fā)水？ ?詢問原因 您為什么最常用飄柔洗發(fā)水來洗頭呢？ ?詢問相比較的結(jié)論 您覺得飄柔比潘婷好在哪些方面呢？ ?回憶性 請您將飄柔洗發(fā)水的電視廣告的內(nèi)容全部告訴我好嗎？ 3/8/2023 30 開放題的追問（１） 開放題回答常見的幾種情況 ?答非所問 ?籠統(tǒng) ?抽象 ?不知道 3/8/2023 31 開放題的追問（２） 被訪者心理探詢 — 答非所問 ?不明白問題的意思 ?用自己的思維邏輯 ?可能理解錯誤 ?片面的理解問題 3/8/2023 32 開放題的追問（３） 被訪者心理探詢 — 籠統(tǒng)／抽象／不知道 ?提問不恰當 ?怕麻煩 ?害怕答錯 ?來不及仔細思考 /時間不夠 ?確實說不出 3/8/2023 33 開放題的追問（４） ? 逐字逐句重復問題 ? 強調(diào)關(guān)鍵字句 ? 給予時間考慮 請您仔細考慮一下，好嗎 ？ ? 軟化語氣 就您所知道的告訴我好嗎？ ? 打消顧慮 沒關(guān)系！我們這里沒有對錯之分 ！ ? 正確引導 我說的是。 設定企業(yè)市場目標 ? 考察市場規(guī)模 ? 新產(chǎn)品的定位 ? 。 3/8/2023 4 市場研究的目的 企業(yè)市場情況分析 ? 消費者消費行為 ? 產(chǎn)品表現(xiàn) ? 企業(yè)在市場中的地位 ? 廣告效果 。 歡迎參加 深圳尚和地產(chǎn)公司 —— 訪問員基礎培訓 3/8/2023 1 培訓時間及內(nèi)容安排 ?市場研究 /公司簡介 ?問卷知識 /訪問技巧 ?追問技巧 /記錄方法 /其它訪問 ?模擬訪問 ?簽定工作協(xié)議 3/8/2023 2 什么是市場研究 (marketing research) ?概念 ?目的 ?歷史與發(fā)展 ?方法 ?原則 3/8/2023 3 市場研究的概念 → 市場研究的概念 市場研究 是對從生產(chǎn)者到消費者這一過程中的全部商業(yè)活動的資料和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集，記錄，整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實市
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