【正文】 ( ) 。 國家秘書資格全國統(tǒng)一鑒定考試試題及答案（四級） 國家秘書資格全國統(tǒng)一鑒定考試 秘書四級試卷 第一部分 職業(yè)道德 (1— 25 題，共 25 道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (第 1— 16 題 ) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項， ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡 上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (A)二者沒有任何關(guān)聯(lián) (B)二者完全重合 (C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 (D)二者部分重疊 《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以 ( )為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。 (A)語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感 (B)語言簡練．問一答一，問二答二 (C)語意明確．直接指出客人的不足之處 (D)語速適中．指說話速度不太快也不太慢 下列關(guān)于勤勞《節(jié)儉的幾種說法中，你認(rèn)可的是 ( )。 (A)只選擇自己喜次的崗位 (B)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子 (C)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去 (D)干一行，愛一行，專一行 (請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第 6— 8 題 ) 清代，吳縣有一商人蔡某。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。”蔡 某說：“沒留字據(jù)． ，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。 (A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他 (B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情 （ C）蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任 （ D）蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī) 蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。 (A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù) (B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說 了什么，你不知道 (C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來 (D)做人的原則在我心中，不在外面 通過上述事例，可以推斷 ( )。 (A)報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了 !” (B)服裝店營業(yè)員：“您到底要 哪種款式，想 好了沒有 ?” (C)售樓處交易員：“您到后面排隊等候，一個個來。請您問別人吧 !” lo、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是 ( )。 (A)誠實守信是人類在漫長交往實踐中總結(jié)、凝練出來的 (B)誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則 (c)堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要 (D)誠實守信有時候重要，有時候不重要 12．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是 ( )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)章制度 (C)企業(yè)目標(biāo) (D)企業(yè)作風(fēng) 1從業(yè)人員舉止得體的具體要求是 ( )。 (D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇 1關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是 ( )。 (A)老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 (B)法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí) (C)懂法才能依法辦事，維護正當(dāng)權(quán)益 (D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17~25 題 ) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是 ( )。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn) 可的做法是 ( )。 (A)比約定時間早到一會兒 (B)按約定時間，準(zhǔn)時到達 (C)從來沒注意過到達的時間 (D)總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘 上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。小李一看，是辦公室同事小張的信。 (A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室 (B)帶上信馬上去見經(jīng)理 (C)不管它，邊走邊說明原因 (D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取 2回想自己還是孩子的時候，與小伙伴們自由玩耍時，我覺得 ( )。 (A)老師 總是沒完沒了地布置作業(yè) (B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué) (C)家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒 (D)過生日時得不到想要的禮物 2當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，我通常會 ( ) 。 (A)喜歡與之共事 (B)不喜歡，但能夠合得來 (C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做 (D)沒有什么感受 2一般雙休 日之后去上班的第一個早上，我通常會有 ( )的感覺。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)向上級匯報工作 (B)向上級反映情況 (C)答復(fù)上級的詢問 (D)請上級批準(zhǔn)請求 2在公文寫作中，說明的主要方法包括 ( ) 。 (A)發(fā)文字號中的發(fā)文年份 (B)部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù) (C)縮略語 (D)百分比數(shù)字 2公文加蓋的印章應(yīng)和 ( )中的組織名稱相一致。 (A)規(guī)范作用 (B)聯(lián)絡(luò)作用 (C)記載憑據(jù)作用 (D)指導(dǎo)作用 3公文的抄送機關(guān)包括 ( )。 (A)表彰性通告 (B)法規(guī)性通告 (C)周知性通告 (D)情況性通告 3下列選項適于用在“函”的行文中的有 ( ) 。 (A)主送機關(guān) (B)抄送機關(guān) (C)成文時間 (D)主題詞 ． 3 下列詞語中，比較多地出現(xiàn)在“批復(fù)”這一文種中的是 ( )。 (A)編印單位 (B)按語 (C)導(dǎo)語 (D)發(fā)送范圍 3填寫訂貨單必須仔細(xì)認(rèn)真，這是因為訂貨單具有 ( )的特點。 (A)母板是計算機主機的核心 (B)中央 處理器對計算機的整體性能起決定性作用 (C)內(nèi)存是一種無法寫人、只能讀取的存儲器 (D)微機系統(tǒng)的故障中幾乎 50％都是由于硬盤損壞所引起的 3計算機的微處理器芯片上集成有 ( )。 本文來自國土資源 (A)數(shù)字鎖定鍵對任何非數(shù)字鍵都不起作用 (B)數(shù)字鎖定鍵對鍵盤上的所有數(shù)字鍵都起作用 (C)數(shù)字鎖定鍵對副鍵盤上的所有鍵都起作用 (D)數(shù)字鎖定鍵僅對副鍵盤上的 11 個鍵起作用 4關(guān)于文件名的敘述，下列說法中正確的是 ( ) 。 (A)可以是任何文件或文件夾 (B)只能是可執(zhí)行程序或程序組 (C)只能是單個文件 (D)可以是設(shè)備對象 4為使 Word 文檔能在其他應(yīng)用程序中調(diào)用，最好的辦法 是在存盤時將其存為 ( )格式。 (A)因特網(wǎng)上的每一個主機都有一個 IP 地址 (B)IP 地址一般分為 A、 B、 C、 D 四類，每類有大小不同的主機數(shù)量 (C)因特網(wǎng)上的地址有數(shù)字地址和字母地址兩種形式 (D)因特網(wǎng)提供將域名翻譯成 IP 地址的單向查找功能 4下列軟件中，具有網(wǎng)頁編輯功能的是 ( ) 。 (A)掃描儀是一種重要的輸出設(shè)備 (B)分辨率越高的掃描儀掃描出的圖像越清晰，但圖形文件所占用的存儲空間也越大 (c)色彩位數(shù)越高的掃描儀，掃描出的圖像色彩也越豐富 (D)掃描儀的精度決定了掃描儀的檔次和價格 4下列關(guān)于照相機光圈與快門的敘述，正確的是 ( )。 (A)i (B)b (C)p (D)f 4將“菠菜”寫成“菠”是運用了漢字雙音節(jié)詞略寫法中 ( )略寫的方法 — (A)聯(lián)綿詞 (B)意義相近的合成詞 (C)合體字 (D)注釋格雙音節(jié)詞 50、下列關(guān)于公司董事會的說法中，正確的有 ( )。 (A)董事會 (B)股東會 (C)監(jiān)事會 (D)聯(lián)合管理委員會 5下列屬于無效合同的法定情形的是 ( ) 。 (A)發(fā)明 (B)計算機軟件 (C)雜技 (D)工程圖紙 5人類社會最早采用的貨幣形式是 ( )。 (A)遼寧省鳳城縣農(nóng)村信用合作社 (B)中國人民保險股份有限公司 (C)國家郵政局郵政儲蓄部門 (D)巴黎銀行 (中國 )有限公司 5為了維護人民幣的法定地位，我國有關(guān)制度明確規(guī)定 ( )。 (A)稅種 (B)納稅人 (C)稅率 (D)計稅依據(jù) 5對未預(yù)約的客人，秘書可以 ( )。這類會議屬于 ( )。 (A)信函 (B)會議 (C)口頭指示 (D)申訴 6橫向溝通的目的是為了 ( )。 (A)粉飾太平 (B)討價還價 (C)全力支持 (D)棄子投降 6當(dāng) ( )時，秘書應(yīng)立即調(diào)整和修改上司的工作日志。 (A)拒絕向來訪者提供公司的信息 (B)向來訪者提供公司允許提供的信息 (C)向來訪者提供自己知道的信息 (D)向來訪者提供公司所有的信息 6秘書值班的主要任務(wù)是 ( )。 (A)《隱患記錄及處理表》 (B)《事故情況記錄表》 (C)《滅火器材故障表》 (D)《設(shè)備故障記錄表》 6單位印章具有 ( )。 (A)信息接收 (B)信息傳遞 (C)信息存檔 (D)信息記錄 6下列各選項中，有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段是 ( )。 (A)擬聘用的高級管理人員的信息 (B)重要客戶的基本信息 (C)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)的公司標(biāo)識 (D)產(chǎn)品的宣傳資料 7秘書填寫庫存卡的目的在于 ( )。 (A)提醒按時行動 (B)有效管理時間 (C)保證完成任務(wù) (D)節(jié)省辦公經(jīng)費 7會議 ( )是對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，常冠以序號將其清晰地表達出來。 (A)服務(wù)人員的素質(zhì) (B)總體協(xié)調(diào)與安排 (C)會議日程的安排 (D)組織分工和協(xié)作 7會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置 ( )。 (A)選擇質(zhì)地優(yōu)良的名簽 (B)妥善保管名簽 (C)根據(jù)來人情況及時調(diào)整名簽 (D)將名簽放置在每個人桌面的右邊 7在領(lǐng)導(dǎo)辦公會議的組織工作中，秘書應(yīng)在會前做好 ( )。 (A)主題 (B)類型 (C)規(guī)模 (D)費用 7會議記錄應(yīng) ( )。 (A)準(zhǔn)確 (B)保密 (C)內(nèi)外有別 (D)靈活 8會議結(jié)束后，秘書人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交辦或會議的決定做好會后的 ( )工作。 (A)會議召開依據(jù) (B)會議情況簡述 (C)會場布置情況 (D)會議主體內(nèi)容 8組織的開放參觀活動最好放在 ( )時舉辦。 (A)一般市民 (B)員工家屬 (C)同行專家 (D)媒體記者 8秘書可采用 ( )等方式在開放參觀活動中宣傳公司形象。 (A)工作餐 (B)正式宴會 (C)冷餐會 (D)自助餐 8正式宴會都采用 ( )的方式邀請賓客。 (A)確定主桌 (B)以“左為上”的原則，將主賓安排在主人左側(cè) (C)確定主人的座位 (D)在桌上放置座位卡和桌次卡 8答謝宴會上如有致辭，通常是 ( )。 (A)上司的特殊要求 (B)旅行區(qū)域的天氣狀況 (C)接待人的