【摘要】城市軌道交通客運組織管理城市軌道交通系統(tǒng)概論本章內(nèi)容城市軌道交通客運組織管理內(nèi)容一城市軌道交通的客運服務(wù)管理二1、客運組織管理內(nèi)容
2025-02-26 04:31
【摘要】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元3城市軌道交通車站客運服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo):;2.掌握一卡通(儲值票)充值服務(wù)、售票服務(wù)、補票服務(wù)及處理壞票服務(wù)的要點和細(xì)節(jié),能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧處理乘客常見票務(wù)問題;3.掌握安檢服務(wù)的要點和細(xì)節(jié),減少乘客糾紛的產(chǎn)生;4.掌握自助售票服務(wù)和檢票服務(wù)的要點和細(xì)節(jié),能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧引導(dǎo)乘客安
2025-02-23 01:15
【摘要】客運管理城市軌道交通授課教師:xxx12345Metro美麗心情,美化城市……客流組織客運服務(wù)車站設(shè)備設(shè)施車站設(shè)施設(shè)備車站概念車站構(gòu)造設(shè)施設(shè)備車站是供使用軌道交通的乘客上下、候車和換乘的場所,同時也是辦理運營業(yè)務(wù)和設(shè)
2025-02-03 14:27
【摘要】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2024-09-16 08:40
【摘要】單元10城市軌道交通客運服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時:
2025-02-23 01:08
【摘要】城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計第二章城市軌道交通系統(tǒng)的構(gòu)成車輛及其主要技術(shù)參數(shù)車輛段及其任務(wù)限界軌道車站建筑結(jié)構(gòu)工程供電系統(tǒng)通信系統(tǒng)信號系統(tǒng)環(huán)控系統(tǒng)給水與排水系統(tǒng)軌道軌道結(jié)構(gòu)是城市軌道交通系統(tǒng)的重要組成部分,一般由鋼軌、
2025-02-06 13:08
【摘要】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運營管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時?12學(xué)時單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-02-23 01:09
【摘要】單元6城市軌道交通票務(wù)組織了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握自動售檢票系統(tǒng)運營管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學(xué)時:8學(xué)時2城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系
2025-02-06 13:09
【摘要】單元4城市軌道交通組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)一二城市軌道交通運營分公司組織架構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)一上海地鐵成都地鐵無錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門生產(chǎn)部門青島地鐵二城市軌道交通運營分公司組織架構(gòu)無錫地鐵無錫地鐵一、二號線運營分公司組織架構(gòu)無錫地鐵客運部崗位設(shè)置(管
2025-02-06 13:10
【摘要】第8章城市軌道交通運營組織城市軌道交通的基本形式有軌電車輕軌交通市郊鐵路地下鐵道輕軌的涵義是指車輛對軌道施加的荷載而言,輕軌車輛與市郊列車或地下鐵道車輛比較相對較輕。輕軌交通是由電力牽引、輪軌導(dǎo)向、車輛編組運行在專用行車道上的中運量的城市軌道交通系統(tǒng)。輕軌交通市
2025-02-06 12:47
【摘要】城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備一、控制中心(OCC)簡介
2025-02-06 13:39
【摘要】城軌交通控制中心調(diào)度崗位丁太生編輯城軌控制中心城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備
2024-09-20 01:29
【摘要】長江十號長江十號長江十號:李勇焜譚陽武雷韶峰長江十號長江十號:李勇焜學(xué)習(xí)目標(biāo):,熟悉運營部門組織結(jié)構(gòu)和功能,了解大客流量的特點,理解乘客需求與滿意,掌握AFC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能,掌握票務(wù)業(yè)務(wù)管理主要內(nèi)容及車票管理流程。,能夠?qū)嵤┘熬幹栖囌敬罂土鲬?yīng)急預(yù)案,能夠為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),熟練操作車站
2025-03-10 21:03
【摘要】內(nèi)容九內(nèi)容八內(nèi)容七內(nèi)容六內(nèi)容五內(nèi)容四內(nèi)容三內(nèi)容二內(nèi)容一城市軌道交通概論標(biāo)題八項目1城市軌道交通概述了解城市與城市交通的基本內(nèi)容了解城市軌道交通的基本概念與發(fā)展歷程認(rèn)識我國城市軌道交通的發(fā)展?fàn)顩r標(biāo)題八項目1城市軌道交通概述(1)交通秩序混亂(2)空氣污染(3)交通噪聲(
2025-03-10 20:40
【摘要】《城市軌道交通客運組織》試題使用教材:城市軌道交通客運組織試題范圍:全冊出版社:機械工業(yè)出版社版次:第3版一、選擇題單選1、自動導(dǎo)向交通系統(tǒng)的優(yōu)點是()。
2024-09-15 04:11