員工職業(yè)化訓(xùn)練系列課程-在線瀏覽
2025-02-04 16:25本頁面
【正文】 位：灰領(lǐng)，班組長 ? 作用：做好每個小時，考慮在八個小時之內(nèi)，要做一個全才 ? 地位：藍領(lǐng)，員工 ? 作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。 對溝通理解的誤區(qū)： 溝通不是太難的事，我們每天不都是在溝通嗎？ 我告訴他了，所以，我和他已經(jīng)溝通了。 雙方達成協(xié)議就是一次良好的溝通，良好的溝通是使別人接受自己的觀點。溝通有三個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)叫表達，第二個環(huán)節(jié)叫 傾聽，第三個重要的環(huán)節(jié)叫反饋。 ? 成人型 —— 我行，你也行 客觀的、理性的、平等的、雙向的、主動性。 ? 溝通的方式 ? 口頭方式 ? 書面方式 ? 非語言方式 ? 電子媒介 2023/1/17 10 高效溝通的基本步驟 步驟一：事前準備 步驟二：確認需求 步驟三：闡述觀點 步驟四：處理異議 步驟五：達成協(xié)議 步驟六：共同實施 2023/1/17 11 案例分析（一） 我國春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名醫(yī)生叫扁鵲。站了一會兒，他看看蔡恒公的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要更加嚴重了?！北怡o告辭走了以后，蔡恒公對他的臣下說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病。過了十幾天，扁鵲又前去拜見蔡恒公，他仔細觀察蔡恒公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的。扁鵲走后，蔡恒公還是悶悶不樂。恒公特意派人去問，扁鵲為什么不肯過來拜見。如今病入骨髓，那生命就掌握在生命之神的手里了。蔡恒公還是不相信。不久蔡恒公便病死了。 從溝通角色、溝通態(tài)度、溝通方式等角度分析該案例。 2023/1/17 14 案例分析（二） 一家公司為了獎勵市場部的員工，制訂了一項海南旅游計劃，名額限定為 10人。于是部門經(jīng)理對上級領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門 13個人都想去海南，可只有 10個名額，剩余的 3個人會有意見，能不能再給 3個名額？” 朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出 10個名額就已經(jīng)花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒意見。 如何接受指示 如何匯報工作 ? 第一，能事前匯報的事前匯報，不能事前匯報的事中匯報，不能事中匯報的還要事后匯報； ? 第二，上司關(guān)注的是什么？上司關(guān)注的是事情的
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