與顧客溝通的技巧-在線瀏覽
2024-11-10 15:29本頁面
【正文】 ),身體向前微傾 ,表示對對方的接納 23 與他人溝通的技巧 ?[7]溝通手勢的選擇 : ?如果手勢很多，表示能接納對方的意見，手勢很少則表示不接受對方的意見，或者是對對方所談的話題不感興趣； ?手勢也可看出你支配或服從的程度，支配欲強的人手勢多直接向外、指著對方，反之，服從性強的人手勢多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。 25 與他人溝通的技巧 ?關(guān)於溝通的一些文化上的差異 ?日本人 微笑和點頭表示知道了（聽到了），但並不表示他贊成 ?中國人 認(rèn)為與上司溝通時不能太常常盯著對方看，這是很不禮貌的，所以若是下對上的溝通，往往比較會低著頭，並不表示他缺乏自信 26 與他人溝通的技巧 ?關(guān)於溝通的一些文化上的差異 ?中國人 常用微笑避免發(fā)生衝突，並不表示他贊成你的意見 ?英國人和北歐人 比較不喜歡和別人有肢體的接觸，所以溝通時會與對方保持距離，並不一定表示不喜歡或不贊成你 27 與他人溝通的技巧 ?關(guān)於溝通的一些文化上的差異 ?法國人、義大利人、東歐人和拉丁美洲人 比較喜歡和別人有肢體的碰觸，所以溝通時會站得比較近，他若贊成你的意見通常會與你有肢體的碰觸 ?德國人 開會一定會穿著很正式，若是穿著隨便，就表示他不重視這個會議，而 美國人和加拿大人開會 通常都穿著不太正式的服裝 28 與他人溝通的技巧 ?關(guān)於溝通的一些文化上的差異 ?將你的大姆指與食指合成一個圓，張開另外三指，對 美國人 來說，這個手勢表示 『 OK』 ，對 日本人 來說表示 『 錢 』 ，對 法國人 來說表示 『 零 』 ，在 一些阿拉伯國家 則表示咒詛的意思，在 德國 、巴西 以及大部份的 大英國協(xié)的國家 ，這個手勢表示猥褻的意思 29 與顧客溝通的技巧 ?顧客心理基本分析 : ?顧客總是希望獲得最多 ?顧客總是希望一兼二顧 ?顧客總是希望付出最少 ?顧客總是希望避免損失 30 與顧客溝通的技巧 ?顧客的心態(tài)與心情： ?顧客總是帶
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1