【正文】 服務(wù)商口碑品牌評價 用戶對所熟悉的運營商的評價也是以基礎(chǔ)電信運營商較高，而專業(yè) IDC 服務(wù)商的評價得分較低，其中， 對帝聯(lián)、萬網(wǎng)、網(wǎng)宿的評分位列前三，分別是 分、 分、 分。 NDC 建議，服務(wù)商應(yīng)該一方面通過銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，提供良好的銷售支持，樹立品牌形象和口碑。 客戶分層評價 諾達(dá)咨詢對不同規(guī)模企業(yè)對服 務(wù)商的滿意度評價進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果表明：整體來看不同規(guī)模企業(yè)對服務(wù)商各方面的滿意度評價較高，均在 分以上。 ? 50200 人的中型企業(yè)對各項評分普遍較低，主要由于這些企業(yè)對 IDC 產(chǎn)品及服務(wù) 第 17頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 需求是較大的，要求也較高，但是比較注重此部分資金投入，對性價比要求較高，因此評價較低。 ? 專業(yè) IDC 服務(wù)商在產(chǎn)品價格、綜合評價兩方面的得分較高。 ? 而在服務(wù)商對協(xié)議履行情況方面，兩類運營商獲得了相同的評價得分，為 分，可見不履行協(xié)議等此類非常不規(guī)范問題在 IDC 服務(wù)市場已經(jīng)幾乎不存在。 ? 可用性差：主要表現(xiàn)服務(wù)可獲取性 、服務(wù)與需求的結(jié)合度 ? 服務(wù)水平差：與專業(yè)的 IDC 服務(wù)提供商相比，電信運營商在此業(yè)務(wù)上整體服務(wù)水平較低。 目前，三家運營商都利用基礎(chǔ)資源開展了 IDC 業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)資源實力來看： ? 中國電信仍然是業(yè)務(wù)規(guī)模最大網(wǎng)絡(luò)資源最多的，華東沿海、華南沿海以及西南地區(qū)都 是電信的主要覆蓋范圍； ? 其次是中國聯(lián)通，其成立的中國聯(lián)通集團(tuán) IDC 運營中心由前中國網(wǎng)通的 IDC 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變而來，新聯(lián)通的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)與電信“隔長江而治”，主要分布于華北以及周邊地區(qū)； 第 20頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 ? 中國移動接收了前中國鐵通的業(yè)務(wù)，其主要資源集中在華北、東北。目前為止，大部分的 ICP 主機(jī)仍然位于電信的 IDC 機(jī)房，另外，大部分的國內(nèi)頂級 DNS 解析服務(wù)器都是由中國電信提供的，擁有最大的市場占有率。 2020 年中國電信 IDC 業(yè)務(wù)收入達(dá)到AA 億元人民幣。 ? 基礎(chǔ)資源 中國電信目前共擁有 300 余個 IDC 機(jī)房，分布全國各地。 ? 業(yè)務(wù)內(nèi)容 中國電信 IDC 業(yè)務(wù)分三類主機(jī)托管類、資源出租類、增值服務(wù)類等業(yè)務(wù)。 ? IDC 增值業(yè)務(wù)主要包括負(fù)載均衡、存儲備份、異地容災(zāi)、設(shè)備監(jiān)測、安全系統(tǒng)、系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程維護(hù)和代理維護(hù)等服務(wù)。 通過“星云計劃”，中國電信希望能夠有效整合 自身的 IDC 基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)接入資源和計費支撐服務(wù)能力，力爭超越傳統(tǒng)“管道”提供商的角色，向基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)拓展，打造一條從終端到網(wǎng)絡(luò)再到計算的完整鏈條，將自身臵于云計算價值鏈中更有利的位臵，并通過協(xié)同創(chuàng)新提升商業(yè)價值。 該調(diào)查網(wǎng)站擁有注冊會員完備的消費行為數(shù)據(jù)。 ? 專業(yè)的問卷設(shè)計 本次調(diào)研問卷設(shè)計是由諾達(dá)咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同 完成，問卷符合客觀、科學(xué)、有效、可靠、可信的設(shè)計原則。 ? 嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核 本 次調(diào)研共得到 1833 份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，諾達(dá)分析師對問卷結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計進(jìn)行科學(xué)、客觀、嚴(yán)格篩選，得到 567 份合格問卷。 第 22頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 被調(diào)研者特征 此次調(diào)研諾達(dá)咨詢選擇的是了解對本單位 IDC 產(chǎn)品及服務(wù)的購買、使用以及建設(shè)情況的被調(diào)研者。 67 世紀(jì)互聯(lián) 67 公 司簡介 67 IDC 基礎(chǔ)資源 68 業(yè)務(wù)發(fā)展 68 第 26頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 業(yè)務(wù)動態(tài) 68 西部數(shù)碼 68 公司簡介 68 基礎(chǔ)資源 69 業(yè)務(wù)發(fā)展 69 業(yè)務(wù)動態(tài) 70 帝聯(lián)科技 70 公司簡介 70 基礎(chǔ)資源 70 業(yè)務(wù)發(fā)展 71 業(yè)務(wù)動態(tài) 71 263 71 公司簡介 71 IDC 基礎(chǔ)資源 72 業(yè)務(wù)發(fā)展 72 企業(yè)動態(tài) 72 35 互聯(lián) 72 企業(yè)簡介 72 主營業(yè)務(wù) 73 業(yè)務(wù)發(fā)展 73 電信通 74 公司簡介 74 基礎(chǔ)資源 74 業(yè)務(wù)發(fā)展 75 業(yè)務(wù)動態(tài) 76 第 10 章 對 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議 77 給電信運營商的建議 77 給專業(yè) IDC 服務(wù)提供商的建議 77 第 11 章 調(diào)研說明 80 第 27頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 調(diào)研方法 80 調(diào)研時間 80 被調(diào)研者特征 81 附件 81 關(guān)于我們 81 價值與特 色 82 2020 最新報告清單 82 法律聲明 90 完整版報告圖表 圖表 1IDC 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別 9 圖表 2IDC 增殖服務(wù)類別 10 圖表 3IDC 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 13 圖表 4 基礎(chǔ)電信運營商 IDC 運營模式 15 圖表 5 專業(yè) IDC 服務(wù)商運營模式 16 圖表 6 企業(yè)自建 IDC 運營模式 16 圖表 720202020 年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模及增長情況 19 圖表 820202020 年中國 IDC 業(yè)務(wù)市場規(guī)模 21 圖表 9 中國 IDC 市場收入結(jié)構(gòu) 22 圖表 10 截至 2020 年 1 月中國網(wǎng)站地區(qū)分布 23 圖表 1120202020 年中國 IDC 服務(wù)提供商數(shù)量及增長情況 25 圖表 12IDC 業(yè)務(wù)服務(wù)商收入規(guī)模分布圖 26 圖表 13 企業(yè)用戶對選擇 IDC 服務(wù)商的影響因素重要性打分 32 圖表 14IDC 服務(wù)商口碑對用戶決策的影響 33 圖表 15 用戶對 IDC 品牌口碑的評價依據(jù) 34 圖表 16 用戶對其 IDC 服務(wù)商口碑品牌評價 34 第 28頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 圖表 17 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商口碑品牌評價 35 圖表 18IDC 服務(wù)商機(jī)房條件對用戶決策的影響 36 圖表 19 用戶對其 IDC 服務(wù)商機(jī)房條件評價 37 圖表 20 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商機(jī)房條件評價 37 圖表 21IDC 服務(wù)商售前服務(wù)對用戶決策的影響 38 圖表 22 企業(yè)用戶選擇 IDC 服務(wù)商時對售前服務(wù)的關(guān)注 39 圖表 23 用戶對其 IDC 服務(wù)商售前服務(wù)評價 40 圖表 24 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商售前服務(wù)評價 40 圖表 25IDC 服務(wù)商售中 /售后服務(wù)對用戶決策的影響 41 圖表 26 企業(yè)用戶關(guān)注的售中 /售后服務(wù) 42 圖表 27 用戶對其 IDC 服務(wù)商售中 /售后評價 42 圖表 28 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商售中 /售后服務(wù)評價 43 圖表 29 企業(yè)用戶對 IDC 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注 44 圖表 30 用戶對其 IDC 服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評價 45 圖表 31 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商產(chǎn)品質(zhì)量評價 45 圖表 32IDC 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)可獲取性主要方面的重要性 46 圖表 33IDC 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)可獲取性對用戶購買決策的影響 47 圖表 34 用戶對其 IDC 服務(wù)商產(chǎn)品 /服務(wù)可獲取性評價 48 圖表 35 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商產(chǎn)品 /服務(wù)易獲取性評價 48 圖表 36IDC 服務(wù)商綜合實力主要方面的重要性評價 49 圖表 37 用戶對其 IDC 服務(wù)商綜合實力評價 50 圖表 38 用戶對所熟悉的 IDC 服務(wù)商綜合實力評價 51 圖表 39 不同規(guī)模企業(yè)對服務(wù)商的滿意度評價 52 圖表 40 企業(yè)用戶對不同類型服務(wù)商的評價 53 圖表 41IDC 服務(wù)商市場競爭力評價體系 54 圖表 42IDC 服務(wù)商市場競爭力評價方法 55 圖表 43IDC 服務(wù)商市場競爭力評價結(jié)果 55 圖表 44IDC 服務(wù)商競爭力評價排名 56 圖表 45 企業(yè)用戶對 IDC 服務(wù)商的選擇 57 第 29頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 圖表 46IDC 服務(wù)商市場份額與相關(guān)競爭力評價指標(biāo)矩陣 58 圖表 47IDC 服務(wù)商市場競爭力與相關(guān)競爭力評價指標(biāo)矩陣 59 圖表 49 中國聯(lián)通 IDC 機(jī)房統(tǒng)計 62 關(guān)于我們 諾達(dá)咨詢是信息通信、數(shù)字媒體領(lǐng)域的著名整合咨詢公司，以傳播 和分享知識、提升客戶價值、為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造機(jī)會為使命。 基于我們長期的積累、豐富的知識和資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、成功的實踐經(jīng)驗、深入的分析、專業(yè)的團(tuán)隊、豐富的資源等，諾達(dá)咨詢可 以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、政府、 VC 等提供以下服務(wù)： 1. 專項咨詢服務(wù) 為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、營銷管理咨詢、客戶服務(wù)咨詢、客戶體驗管理咨詢、 IT 咨詢、投融資咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、市場研究定專項研究咨詢服務(wù) 2. 多用戶報告服務(wù) 每年開發(fā)出 200 份年度報告、 30 個領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報告 3. 市場情報跟蹤服務(wù) 對 TMT 領(lǐng)域進(jìn)行全面市場情報監(jiān)測，每周發(fā)布 30 多個方向監(jiān)測情報 4. 調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù) 提供電話、面訪、座談會、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù)服務(wù)；依托 在線樣本庫平臺，提供 高效的在線樣本庫調(diào)查服務(wù) 5. 消費行為監(jiān)測服務(wù) 依托 , 在線樣本庫提供消費行為監(jiān)測服務(wù) 6. 營銷服務(wù) 依托 30 萬在線樣本庫及 500 萬會員，提供 EMAIL、 DM、電話營銷等營銷服務(wù)；依托諾達(dá)咨詢品牌影響力、強(qiáng)大的分析師團(tuán)隊以及對市場的洞察力，提供公關(guān)傳播服務(wù) 7. 走向市場套餐服務(wù) 整合諾達(dá)咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場的系列服務(wù) 第 30頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 價值與特色 ? 專注信息通信領(lǐng)域，長期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對行業(yè)有深入的了解 ? 為 TMT 領(lǐng)域提供整合咨詢服務(wù)，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務(wù) 優(yōu)勢 ? 對行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ) ? 追求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國度的成功經(jīng)驗，通過分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問和合作，為客戶提供全面的服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握商機(jī)。 ? 通過對知識的 提煉，諾達(dá)針對信息通信領(lǐng)域形成專業(yè)的方法和分析模型。 ? 具有自己的市場調(diào)查公司：諾達(dá)咨詢具有自己的獨立的市場調(diào)查公司，具有上百萬份問卷調(diào)查經(jīng)驗，具有快速實施調(diào)查的能力。 2020 最新報告清單 報告名稱 出版日期 中文 PDF版價格 (元 ) 英文 FDF版價格 (元 ) 物聯(lián)網(wǎng)系列 — 物聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)應(yīng)用發(fā)展及潛力評估報告 2020 2020年 3月 22020 37000 物聯(lián)網(wǎng)系列 — RFID應(yīng)用及市場發(fā)展分析報告 2020 2020年 3月 20200 35000 第 31頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 物聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)系列 — 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及投資價值評估報告 2020 2020年 3月 20200 35000 物 聯(lián)網(wǎng)系列 全球物聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)狀與趨勢報告 2020 2020年 3月 20200 35000 物聯(lián)網(wǎng)系列 中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究報告 2020 2020年 3月 15000 30000 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展與市場機(jī)遇研究報告 2020 2020年 3月 20200 35000 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在電力行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 3月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在交通行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的應(yīng)用研究報告 200 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在食品行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在城市公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)零售行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在金融行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在汽車行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 物聯(lián)網(wǎng)系列 物聯(lián)網(wǎng)在智能家居行業(yè)的應(yīng)用研究報告 2020 2020年 4月 12020 22020 全球級重點國家物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 2020年 4月 22020 37000 全球電信運營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略 2020年 1月 22020 37000 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告 2020 2020年 1月 15000 30000