游客中心經(jīng)營管理方案(0321)-在線瀏覽
2025-01-16 02:25本頁面
【正文】 實(shí)業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 3 崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面建立質(zhì)量管理體系，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，建立服務(wù)體系，設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，達(dá)到管理機(jī)構(gòu)健全，管理制度完備，管理人員到位，積極推進(jìn)設(shè)施設(shè)備管理的現(xiàn)代化、自動化、信息化、智能化管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽預(yù)定，發(fā)展旅游景區(qū)電子商務(wù)化，通過全過程的服務(wù)從而提高游客的滿意度。對中心人員統(tǒng)一進(jìn)行集中崗前培訓(xùn)、考試、持證 上崗。 （三） 加快 完善 游客中心配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。 （四） 提升 游客中心 游覽服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化游客中心環(huán)境衛(wèi)生 。周圍綠化面積要占有較高比例，職務(wù)與景觀配置得當(dāng)，環(huán)境美化效果好，符合國家及 4A 環(huán)保要求。 聯(lián)合環(huán)保局、交通局成立景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督大隊(duì)，對景點(diǎn)、水域、水面、游船、中心衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)處理。 每周六或周日在島上景點(diǎn)舉行定期的大型娛樂活動，以吸引更多的游客留宿及游玩。 通過購入最新的電子門票系統(tǒng)，制定新型電子檢票系統(tǒng)和票務(wù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)范中心管理，一方面提高了效率，堵住了仙島湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游客 接待 服務(wù)中心運(yùn)營 管理 方案 湖北三磊實(shí)業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 5 漏洞，增加了收入，降低了成本；另一方面又為創(chuàng) 4A 提供了有力的硬件基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了景區(qū)對游客的的透明化和公平性、便利性，同時(shí)也降低了游客的投訴率。 三、 存在問題 （需要四方坐下來商榷探討） ： (一 ) 旅游觀光時(shí)間短，旅游路線短、景點(diǎn) 利用率 不 高 。 (二 ) 景區(qū)、游船、管
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