如何提升部門專業(yè)、素質(zhì)-在線瀏覽
2024-09-15 05:13本頁面
【正文】 職業(yè)人幾具備哪些素質(zhì)？如何成為合格的職業(yè)人？例舉工作中的實際案例讓員工進行分析，讓員工知道自己做的錯在哪里對在哪里，以后該怎么做。以上培訓內(nèi)容適用于部門全體人員，但大廳各項工作繁多瑣碎，要想高效的完成，需要超出其他崗位的高素質(zhì)員工來完成，其主要的側重點為：是否積極主動的工作。積極工作是高效完成工作的基礎條件，用心程度直接導致工作質(zhì)量，此兩者密不可分。在以后的工作中部門經(jīng)理要勤檢查，多提醒。二、提升專業(yè)主要分為大廳、改管維修組、調(diào)壓器流量計檢修組三方面。要求其在一定的時間之內(nèi)對本崗位的工作有不同程度的提升。人員分工情況大廳：馬寧、冉冉、張宇暉、楊利智、田亮、李慧玲（倉庫）；維修組：曹鵬濤、張文科、于洪沛；檢修組：王紅海、劉業(yè)忠、劉存鑫、牛玉強、宋端、玉佩。每人每月按出工22個計算，共計132個工。每日進行下段抄數(shù)，每月抄數(shù)共計用工20個（304=226/2=113+4=117+3=20）。盤點倉庫需要2個工。維修組，共計3人，帶班班長：曹鵬濤。日常工作有維修、改管、連接、通氣等工作，每天需要2人，一個月（按30天算）共計用工60個，剩余6個工。檢修組，共計6人，帶班班長：王紅海、劉業(yè)忠。日常工作有每日進行上段抄數(shù)，每月抄數(shù)共計用工20個。故每月除日常工作外還能出工100個。安排人員休息時，周一至周五最少3人，節(jié)假日期間最少2人。人員的安排需提前告知部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)工作情況作出批準或改動。目前崗位工作有：日常收費工作，補卡、補氣、開戶時制卡輸氣，填寫使用證、用戶資料、產(chǎn)品銷售、倉庫等許多瑣碎工作。分別為：第一部分，日常收費（3號電腦收費），制作《日報》，制作《補氣明細報表》，換表表底數(shù)登記，月底打印各系統(tǒng)銷售明細，裝訂機打收據(jù)（含每日、每月及作廢收據(jù)）。第三部分，日常工作：接聽電話，文檔整理工作（負責組織通氣時用戶資料、驗收、置換通氣報表的填寫工作）。針對此四方面工作，部門經(jīng)理對每一個員工進行定崗分職，明確工作職責，并規(guī)定時間，期限是一個月內(nèi)，讓員工在三天內(nèi)對此定位作出詳細地技能學習提升的計劃，由部門經(jīng)理進行指導，批改。一個月結束后要對員工的專業(yè)水平進行考核，考核合格后進行下一計劃，考核不合格要有相應的處罰，并總結不合格的原因，再重新制定計劃。目前崗位工作有：煤氣表維修、煤氣產(chǎn)品安裝及維修、改管、掛表、散戶通氣等。提升工作即時安排能力，減少用工。故上午2人將需要2人解決的工作完成，下午就1個人進行處理。最后能做到獨當一面，將本崗位工作優(yōu)質(zhì)高效地完成。采取老帶新的方法，要求崗位新人能再固定的時間之內(nèi)能夠勝任此項工作。帶班班長每月每周根據(jù)設備使用情況對工作進行計劃安排，杜絕出現(xiàn)因維修不及時、處理不當出現(xiàn)的影響用戶用氣的情況。并且能夠在工作中發(fā)現(xiàn)隱患，包括安全隱患和運行隱患，有了隱患及時解決，不能得過且過，而
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