【正文】 系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算?！?01.《消防法》中與物業(yè)管理密切相關(guān)的重要規(guī)定內(nèi)容？答：除了上述與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)的職責(zé)外，《中華人民共和國消防法》還明確規(guī)定以下與物業(yè)管理密切相關(guān)的條款：、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。，該公共場所的現(xiàn)場工作人員有組織、引導(dǎo)在場群眾疏散的義務(wù)。鄰近單位應(yīng)當(dāng)給予支援。，不得向發(fā)生火災(zāi)的單位、個人收取任何費用。002.《北京市物業(yè)管理辦法》中劃分物業(yè)管理區(qū)域的原則？答：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋前，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在房屋買賣合同中明示。003.《北京市物業(yè)管理辦法》對業(yè)主共同決定物業(yè)管理區(qū)域進行分立或者合并事項時的規(guī)定？答：業(yè)主共同決定對物業(yè)管理區(qū)域進行分立或者合并的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同區(qū)縣房屋行政主管部門等相關(guān)部門進行審查，確需調(diào)整的，予以確認并公告。005. 《北京市物業(yè)管理辦法》中對于物業(yè)管理活動的相關(guān)監(jiān)督管理工作的具體劃分？答：北京市房屋行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。供水、排水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、停車管理、秩序維護、設(shè)施設(shè)備等專項服務(wù)的行業(yè)主管部門和專業(yè)監(jiān)管部門依法按照職責(zé)負責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成立及活動進行協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。新建住宅物業(yè)，對于建設(shè)單位配建的物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積30至60平方米。銷售房屋時，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)作為房屋買賣合同的附件。，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主進行物業(yè)共用部分查驗可以選擇的方式？答：全體業(yè)主承接前應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部分進行查驗，可以委托選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行查驗。？答：業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共用部分實施共同管理。，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的事項？答：籌集、管理和使用專項維修資金；申請改建、重建建筑物及附屬設(shè)施；同時，申請分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項。？答：業(yè)主可以成立業(yè)主大會，業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實施共同管理，按照相關(guān)規(guī)定開展與物業(yè)管理有關(guān)的活動。、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案時提交材料清單？答：業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持以下材料向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：；；。021.《北京市物業(yè)管理辦法》中對物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的規(guī)定？答：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標準、服務(wù)費用、項目負責(zé)人、物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個人。決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定解聘的，應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)，合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前三個月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)及向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用的規(guī)定？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，但事實上提供了物業(yè)服務(wù)，并履行了告知義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三個月告知業(yè)主。028. 《北京市物業(yè)管理辦法》對物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人與服務(wù)項目之間的規(guī)定？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目負責(zé)人，除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項目負責(zé)人原則上只能在一個物業(yè)服務(wù)項目任職。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責(zé)人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時更換。、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主維護自己權(quán)益的措施？答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。一個物業(yè)管理區(qū)域通常視為一個物業(yè)項目。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。業(yè)主共同決定聘請其他管理人的，應(yīng)當(dāng)與其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并應(yīng)當(dāng)自簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)合同備案的項目基本信息，應(yīng)當(dāng)通過北京建設(shè)網(wǎng)向社會公示。項目負責(zé)人包括：（一）建設(shè)單位按照前期物業(yè)服務(wù)合同指派的項目負責(zé)人；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派的項目負責(zé)人；（三）業(yè)主共同決定聘請的其他管理人。本市實行項目負責(zé)人持證上崗制度。項目負責(zé)人有系列情形之一的，市房屋行政主管部門應(yīng)取消其合格證書，并在項目負責(zé)人信用信息檔案中予以記錄：（一）未按規(guī)定參加崗位考核、繼續(xù)教育的；（二）在記分周期被累計扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應(yīng)予取消合格證書的情形。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門及相關(guān)行政主管部門提供、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責(zé)人自行申報。任何單位和個人未依照權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。？答：市、區(qū)縣房屋行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責(zé)人的信用行為進行調(diào)查、確認，按照記分標準記分，并記入信用信息系統(tǒng)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責(zé)人信用記分結(jié)果，企業(yè)的法定代表人、主要負責(zé)人和項目負責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受市房屋行政主管部門或其委托的北京物協(xié)組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓(xùn)。記分周期從每年1月1日至12月31日止。原分值記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。（二）企業(yè)記分達到5分時，注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人，予以行政告誡，同時核查企業(yè)的資質(zhì)條件。（三）企業(yè)記分達到20分時，市、區(qū)縣房屋行政主管部門依法核查企業(yè)的資質(zhì)條件，一年內(nèi)不得承接新項目，不得參加物業(yè)管理示范項目考評，不得晉升資質(zhì)等級，不予開具出京城信證明材料；核查不達標的，重新核定資質(zhì)等級或注銷企業(yè)資質(zhì)證書。上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部核定一級資質(zhì)等級、注銷資質(zhì)證書的，由市房屋行政主管部門將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責(zé)人違法違規(guī)行為的信用信息和處理建議報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)部。？答：信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、相關(guān)行政主管部門以及北京物協(xié)等實施物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理示范項目評定、物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。？答：房屋建筑使用安全管理應(yīng)遵循合理使用、定期檢查、預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理、確保安全的原則。房屋建筑所有人下落不明或者房屋建筑權(quán)屬不清晰的，實際占有人是安全責(zé)任人。？答：：房屋建筑管理人是對房屋建筑使用安全承擔(dān)管理責(zé)任的自然人、法人或者其他組織。委托管理的房屋建筑，委托人是管理人。，影響安全和公共利益的行為？答：影響安全和公共利益的行為有：；、易爆、放射性、侵蝕性和危害人體健康的物品；；、挪用或者擅自拆除、使用消費設(shè)施、器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散的行為，在人員密集場所門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物；；、供暖、供電、通訊線路等設(shè)施設(shè)備。、已使用時間、設(shè)計使用年限等不同情況，定期委托房屋安全鑒定機構(gòu)進行安全評估的主要類型及要求？答：主要類型及要求：、幼兒園、醫(yī)院、體育館、商場、影劇院、賓館等大型公共建筑和人員密集場所的房屋建筑，每5年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估；，每10年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估；，每2年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估；、水渠、山坡、軟基、采空區(qū)等危險地段的房屋建筑，自房屋建筑交付使用起，每5年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估；、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件和陽臺、雨罩、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等外墻構(gòu)件及地下室工程，自房屋建筑交付使用第30年起應(yīng)當(dāng)進行第一次安全評估，以后每10年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估；、外窗、玻璃幕墻、外墻貼面磚石或抹灰、屋檐等，自房屋建筑交付使用起每10年應(yīng)當(dāng)進行一次安全評估。房屋建筑安全問題的治理費用，由安全責(zé)任人承擔(dān)；人為原因?qū)е路课萁ㄖ霈F(xiàn)安全問題的，其治理費用由責(zé)任人承擔(dān)。修繕工程施工中，嚴禁違反設(shè)計文件擅自變動建筑主體、承重結(jié)構(gòu)或者使用功能。經(jīng)鑒定屬于危險房屋的，安全責(zé)任人、管理人應(yīng)當(dāng)按照房屋安全鑒定機構(gòu)鑒定結(jié)論的處理類別進行治理。觀察使用。房屋安全鑒定機構(gòu)在出具的鑒定報告中應(yīng)當(dāng)注明觀察使用或者下一次進行安全鑒定的時限。適用于采取適當(dāng)技術(shù)措施后，可解除危險的房屋。停止使用。整體拆除。？答：房屋應(yīng)急搶險遵循屬地為主、分級負責(zé)、預(yù)防為主、防治結(jié)合、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、保障有力的原則。？答：物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)接受委托從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面評估監(jiān)理委托合同，約定評估監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容及費用。業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供身份證明、房屋權(quán)屬證明；業(yè)主大會或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)提供備案證明；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)行政主管部門核發(fā)的立項、用地、規(guī)劃等任一許可證明；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理按照“誰委托誰付費”原則，由委托人與物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)以物業(yè)服務(wù)項目查驗點為基礎(chǔ)協(xié)商確定收費金額。？答：本辦法所稱物業(yè)項目交接，是指建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與全體業(yè)主之間對物業(yè)共用部分進行查驗交接以及對物業(yè)管理相關(guān)資料進行移交和承接的行為。交接協(xié)議一般包括：物業(yè)項目名稱、交接主體、交接時間、權(quán)利和責(zé)任分界點、交接內(nèi)容、交接查驗方法和標準、相關(guān)債權(quán)債務(wù)的處理、爭議解決方式等?！侗本┦形飿I(yè)管理辦法》施行前訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同解除的，由全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法第九條的規(guī)定進行交接。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供事實服務(wù)的，或者在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主按照下列程序進行交接： ；；、交接協(xié)議等相關(guān)情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門；《北京市物業(yè)管理辦法》第二十七條規(guī)定和交接協(xié)議約定，對物業(yè)共用部分進行查驗交接并對物業(yè)管理相關(guān)資料進行移交和承接。 全體業(yè)主怠于履行交接義務(wù)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以推薦業(yè)主代表按規(guī)定組織交接。？答：物業(yè)項目交接時，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行配合義務(wù)，不得出現(xiàn)下列行為：（一）拒不移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)資料；（二）拒不配合交接查驗；（三）拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域；（四）強行接管；（五）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的方式根據(jù)轄區(qū)實際情況確定，可以專門成立應(yīng)急物業(yè)服務(wù)隊或者指定、聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅限于垃圾清運、秩序維護、二次供水、電梯運行等維持業(yè)主基本生活的服務(wù)事項。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限一般不超過3個月。 應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)共用部分的毀損責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)急服務(wù)單位故意造成的除外。？答：2010年10月1日以后入住的城區(qū)新建住宅物業(yè)項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主辦理入住手續(xù)前，將購房人信息錄入決策平臺后，到光大銀行各營業(yè)網(wǎng)點申領(lǐng)該項目房屋的一卡通，并在辦理入住手續(xù)前將一卡通發(fā)放給購房人。？答：2010年10月1日前已入住物業(yè)項目的一卡通，可以由業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一到光大銀行或北京市農(nóng)村商業(yè)銀行各