【正文】 業(yè)雜志、商業(yè)雜志、報(bào)刊、公司招股說(shuō)明書(shū)、公司指南和統(tǒng)計(jì)資料、新聞剪報(bào)、政府會(huì)議紀(jì)要、垂直網(wǎng)站、政府各部門(mén)資料源。? 小組領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)交流會(huì)議，通報(bào)工作情況，使每位成員了解工作進(jìn)度，從而各人調(diào)整手頭工作，加快進(jìn)度，進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺。對(duì)重要的文件進(jìn)行標(biāo)注，輸入電腦。該模型旨在通過(guò)對(duì)這五種力量的分析，了解其如何在特定的方面影響企業(yè)，從而為企業(yè)決策是否進(jìn)入一個(gè)行業(yè)提供依據(jù)，或者使企業(yè)調(diào)整自身，協(xié)調(diào)同五種力量的關(guān)系，甚至利用這些力量來(lái)形成核心能力，在現(xiàn)在所處的行業(yè)中立于不敗之地。? 主要的行業(yè)進(jìn)入壁壘包括以下幾種：? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。集團(tuán)有限公司 第二章 第一節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 15? 產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異指現(xiàn)有的公司由于過(guò)去的廣告、服務(wù)、產(chǎn)品特色或由于第一個(gè)進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而獲得商譽(yù)及顧客忠誠(chéng)度上的優(yōu)勢(shì)。通常這樣做會(huì)造成初始階段的虧損并持續(xù)一個(gè)時(shí)期，而且這樣做的風(fēng)險(xiǎn)在于，如果進(jìn)入失敗，那么初始的虧損就無(wú)法彌補(bǔ)了。? 轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方從原供應(yīng)商轉(zhuǎn)換到另一供應(yīng)商那里時(shí)所發(fā)生的一次性成本。? 與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)最關(guān)鍵的因素包括專(zhuān)利技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等。這種壓力可以迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無(wú)法使價(jià)格跟上成本的增長(zhǎng)而失去利潤(rùn)。買(mǎi)方是否具有要價(jià)的能力可從以下方面判斷：? 客戶購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和批量，包括? 銷(xiāo)售情況分析? 客戶進(jìn)貨記錄集團(tuán)有限公司 第二章 第一節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 18? 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的差異性? 客戶購(gòu)買(mǎi)的原料占據(jù)其成本比例，例如：? 成本、收入、利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)? 買(mǎi)方后向一體化整合的程度，例如：? 買(mǎi)方所采取的戰(zhàn)略手段? 主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模? 產(chǎn)品對(duì)客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)的重大影響，例如：? 客戶產(chǎn)品主要原材料組成? 買(mǎi)方掌握的信息的充分情況，例如：? 買(mǎi)方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力? 買(mǎi)方面臨的轉(zhuǎn)換成本，例如：? 研發(fā)能力、價(jià)格、占有率 替代產(chǎn)品廣義而言，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。替代品所提供的價(jià)格－性能選擇機(jī)會(huì)越有吸引力，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的“上蓋”壓 的就越緊。如手機(jī)不斷降價(jià)? 替代品的利潤(rùn)率很高，有很大的降價(jià)空間以上分析對(duì)于決定是壓制還是發(fā)展替代品是十分重要的。集團(tuán)有限公司 第二章 第一節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 19 競(jìng)爭(zhēng)激烈程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以人們熟悉的方式爭(zhēng)奪地位，戰(zhàn)術(shù)通常是價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品、增加服務(wù)手段等。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，這些競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的影響是相互的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者是相互依存的。例如：中國(guó)彩電業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)就沒(méi)有帶來(lái)什么好消息。即使從業(yè)公司很少的產(chǎn)業(yè)，如果它們?cè)诠疽?guī)模與獲取資源方面相對(duì)均衡，也會(huì)產(chǎn)生騷動(dòng)，因?yàn)檫@些公司相互之間動(dòng)輒發(fā)生爭(zhēng)斗并且擁有采取持續(xù)而且強(qiáng)勁抱復(fù)措施的資源。這時(shí)的市場(chǎng)份額要比在市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)中的情況活躍的多，因?yàn)樵诳焖僭鲩L(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)只要保持與產(chǎn)業(yè)同步增長(zhǎng)就可獲益。集團(tuán)有限公司 第二章 第一節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 20? 產(chǎn)品或服務(wù)的差異性或客戶轉(zhuǎn)換成本在產(chǎn)品或服務(wù)屬于或近乎日常消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)中，顧客的選擇很大程度要看價(jià)格和服務(wù)。另一方面，由于顧客對(duì)特定的銷(xiāo)售品有偏好并忠誠(chéng)于它們，因此產(chǎn)品差異對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)火形成一種隔離帶。? 退出壁壘退出壁壘的主要來(lái)源有：無(wú)法轉(zhuǎn)移的專(zhuān)用資產(chǎn)、巨大的固定成本、感情障礙、政府及社會(huì)的約束。同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的公司也不愿認(rèn)輸。結(jié)果，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)率就會(huì)保持在低水平上。集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 21第二節(jié) 內(nèi)部因素分析1. 內(nèi)部因素分析定義及目的企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)須考慮即與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的條件相對(duì)應(yīng)，又符合和自身?xiàng)l件相匹配。內(nèi)部因素分析通常采用的分析方法：價(jià)值鏈分析和公司定位/產(chǎn)業(yè)吸引力分析。通常的做法是通過(guò)分析一個(gè)企業(yè)過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)找到造成這種結(jié)果的因素。? 在鑒別公司內(nèi)部的關(guān)鍵因素時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)的分析是必不可少的。 關(guān)鍵內(nèi)部因素范圍企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部因素分析時(shí)，關(guān)鍵內(nèi)部因素通常包括：? 營(yíng)銷(xiāo)? 市場(chǎng)份額? 分銷(xiāo)渠道數(shù)量、覆蓋面、控制? 收集市場(chǎng)信息的能力? 市場(chǎng)部門(mén)的工作效率? 公司產(chǎn)品線的深度? 對(duì)產(chǎn)品或客戶的銷(xiāo)售投入 集中度集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 22? 主要產(chǎn)品生命周期及其組合的獲利能力? 產(chǎn)品和服務(wù)的形象? 促銷(xiāo)和廣告的有效性? 定價(jià)策略和價(jià)格彈性? 市場(chǎng)反饋?lái)憫?yīng)能力? 售后服務(wù)? 品牌忠誠(chéng)度? 財(cái)務(wù)管理? 短期資本籌集能力? 長(zhǎng)期資本籌集能力? 集團(tuán)資源配置? 與產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比的資本成本? 稅收減免? 與投資者關(guān)系? 進(jìn)入成本和進(jìn)入障礙? 市盈率? 資本結(jié)構(gòu)的彈性? 成本、預(yù)算和利潤(rùn)規(guī)劃的效率? 生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)? 原料成本和供應(yīng)穩(wěn)定性，與供應(yīng)商的關(guān)系? 存貨管理，存貨周轉(zhuǎn)率? 設(shè)備能力的分配情況? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)? 轉(zhuǎn)包的有效性? 縱向整合程度，及其價(jià)值增值集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 23? 設(shè)備的利用效率? 運(yùn)營(yíng)控制體系的有效性：設(shè)計(jì)合理、采購(gòu)、質(zhì)量控制、工作效率? 與產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比的成本和技術(shù)能力? 員工? 管理層能力? 員工的技能? 與產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比的勞動(dòng)力成本? 人力資源政策的有效性? 激勵(lì)政策的有效性? 對(duì)冗員和人手緊缺情況的處理能力? 員工流失率和缺勤率? 人力資本擁有的特殊技能? 員工的經(jīng)驗(yàn)? 質(zhì)量管理? 與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系? 內(nèi)部質(zhì)量管理的有效性? 質(zhì)量監(jiān)控流程的有效性? 信息處理體系? 各種信息處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性? 信息對(duì)決策的相關(guān)性? 員工處理信息的能力? 客戶服務(wù)的滿意度? 組織和總體管理? 組織架構(gòu)? 企業(yè)形象和威望集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 24? 企業(yè)歷史目標(biāo)的完成記錄? 交流體系? 總體組織控制有效性? 企業(yè)文化? 決策的科學(xué)性和流程性? 高級(jí)管理層能力和興趣? 戰(zhàn)略規(guī)劃體系? 各子公司之間的協(xié)調(diào)性集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 253. 收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析 確定所需數(shù)據(jù)、資料的可能來(lái)源? 分析內(nèi)部因素所需資訊可以通過(guò)調(diào)查訪談和出版資料的渠道獲得：? 出版資料主要包括：公司內(nèi)部報(bào)表、公司年報(bào)、管理報(bào)告、組織調(diào)研等。? 企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部因素分析時(shí)，還應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行比較分析，以真正的了解自身情況。 內(nèi)部因素分析方法 方法一：市場(chǎng)定位/行業(yè)吸引力（Position / Attractiveness）模型競(jìng) 爭(zhēng) 地 位高 中 低高高吸引力維持或建立競(jìng)爭(zhēng)地位中 中等吸引力維持或重組行業(yè)吸引力低低吸引力收割或撤資集團(tuán)有限公司 第二章 第二節(jié) 索引號(hào) 版本號(hào) 2022 26以上的業(yè)務(wù)組合評(píng)估模式通常用以考察公司應(yīng)該投資、保留和撤出何種業(yè)務(wù)。企業(yè)亦可按照發(fā)展中業(yè)務(wù)和已發(fā)展業(yè)務(wù)的組合，保障現(xiàn)金產(chǎn)生和現(xiàn)金使用的內(nèi)在一致性，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合平衡。? 常用標(biāo)準(zhǔn)：? 行業(yè)增長(zhǎng)率? 平均投資收益率*? 與業(yè)務(wù)組合的配合程度? 需求周期? 行業(yè)集中程度*? 客戶影響力? 供應(yīng)商影響力? 替代產(chǎn)品的威脅? 政策法規(guī)限制*投資收益率＝息稅前利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*行業(yè)集中程度以行業(yè)內(nèi)前 5 大企業(yè)的總市場(chǎng)份額劃分，小于 35%為低，介于 35%至 60％為中，60％以上為高? 設(shè)定權(quán)數(shù)的方法：? 較為簡(jiǎn)便的方法是請(qǐng)若干相關(guān)人員對(duì)評(píng)估指標(biāo)設(shè)定權(quán)數(shù)，然后算出它們的平均值。? 然后將每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所從事行業(yè)的吸引力和所從事業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 方法二：進(jìn)行價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析是用來(lái)幫助企業(yè)明確在所處產(chǎn)業(yè)中獲得成功的價(jià)值鏈關(guān)鍵因素中自身的經(jīng)營(yíng)狀況。例如：從一個(gè)企業(yè)設(shè)置的研發(fā)中心數(shù)目可以看出企業(yè)對(duì)研發(fā)的重視程度。這些方面經(jīng)營(yíng)的好壞，直接影響企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。? 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)、裝配、保證、設(shè)備維護(hù)、操作、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)方面的營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本投入，如毛利率、成本、期間費(fèi)用、生產(chǎn)人員投入、采購(gòu)循環(huán)、主要產(chǎn)品的技術(shù)含量及生產(chǎn)過(guò)程、部門(mén)設(shè)置和流程。? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售與銷(xiāo)售、廣告促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、分銷(xiāo)商關(guān)系相關(guān)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本，如營(yíng)運(yùn)收入、銷(xiāo)售人員投入、分銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售渠道、客戶、營(yíng)銷(xiāo)管理。支持流程? 研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等相關(guān)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本，如費(fèi)用投入、人力資源投入、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理。? 內(nèi)部管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（指標(biāo)體系、目標(biāo)值、考核執(zhí)行）、財(cái)務(wù)活動(dòng)、法律事務(wù)、安全保衛(wèi)、管理信息系統(tǒng)、決策、共享服務(wù)、物流、投資融資等相關(guān)活動(dòng)、成本和資本投入。，在分析中，要借助圖表、文字等表達(dá)方式，使用比較對(duì)照的方法，以明確自己相對(duì)于其他對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)。? SWOT 分析是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）、外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、和威脅（Threats）的英文首字母縮寫(xiě)。這種分析建立在“有效戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力和外部環(huán)境綜合考慮的結(jié)果”的假設(shè)上。2. SWOT 分析的基本方法 辨識(shí)公司在所處行業(yè)中的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì) 內(nèi)部能力外部機(jī)會(huì)象限 3：預(yù)示建立