【正文】 作型合作的范圍，將企業(yè)基層的職工也包括進(jìn)來(lái)。在這里，高層管理人員的角色就是指引總的方向，而在戰(zhàn)略執(zhí)行上則放手讓每個(gè)人做出自己的決策。有的企業(yè)采取類似日本企業(yè)的社訓(xùn)，有的利用廠歌，也有的通過(guò)規(guī)章制度和其它影響職工行為的方式來(lái)進(jìn)行。這種文化型模式打破了戰(zhàn)略制定和實(shí)施中存在的只想不做與只做不想之間的障礙，每一個(gè)企業(yè)都或多或少地涉及到戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。但是，這種模式也有它的局限性。否則很難使企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功。 　　 在這種模式里，為了使企業(yè)獲得更好的增長(zhǎng)，企業(yè)高層管理人員鼓勵(lì)中下層管理人員制定與實(shí)施自己的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略集中了來(lái)自實(shí)踐第一線的管理人員的經(jīng)驗(yàn)與智能，而高層管理人員只是在這些戰(zhàn)略中做出自己判斷，并不將自己的意見強(qiáng)加在下級(jí)在大型的多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)里，這種模式比較適用。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。因此，這種模式適合于變化較大的行業(yè)中的大型聯(lián)合企業(yè)。 專業(yè)人力資源工作者的工具（二）一、 組織戰(zhàn)略、決策類管理工具 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的益處 　　戰(zhàn)略管理的益處可以從財(cái)務(wù)收益和非財(cái)務(wù)收益兩個(gè)角度考察。高績(jī)效公司趨向于進(jìn)行系統(tǒng)化的計(jì)劃，以適應(yīng)未來(lái)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。從非財(cái)務(wù)收益角度看，戰(zhàn)略管理一般可以提供如下益處： 　　 使人們客觀的看待管理問(wèn)題 　　 將不利條件和變化的作用減至最小 　　 使時(shí)間和資源更有效的分配于已確定的目標(biāo) 　　 建立企業(yè)內(nèi)部人員溝通的 　　 將個(gè)人的行為集合為整體的努力 　　 1鼓勵(lì)前瞻式思維 　　 1鼓勵(lì)對(duì)變化采取積極的態(tài)度戰(zhàn)略管理更重要的貢獻(xiàn)不在于成文的決策本身，而在于制定這一決策的過(guò)程。通過(guò)決策過(guò)程的參與，管理者和雇員會(huì)更為自覺(jué)地以支持企業(yè)為己任。戰(zhàn)略制定過(guò)程的主要目標(biāo)在于使全體管理人員和雇員了解企業(yè)并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。通過(guò)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程，基層管理者便成為戰(zhàn)略的所有者。 　　戰(zhàn)略管理過(guò)程必須遵循一些原則。一般而言，戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)則包括： 　　 要消除過(guò)于專業(yè)和神秘的計(jì)劃術(shù)語(yǔ) 　　 為避免程序化行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員 　　 過(guò)程不應(yīng)是完全可以預(yù)期的，環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性 　　 要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)發(fā)起挑戰(zhàn)的思想和行動(dòng) 　　 不要只是讓技術(shù)專家來(lái)共同選擇戰(zhàn)略管理過(guò)程 　　 1要注意到心理、社會(huì)和政治因素，以及支持它的信息設(shè)施和管理程序 　　 總之，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取主動(dòng)的而不是被動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)努力影響、預(yù)測(cè)和發(fā)起事件而不僅是對(duì)事件作出反應(yīng)。對(duì)戰(zhàn)略制訂者來(lái)說(shuō)，在選擇行動(dòng)方案時(shí)僅僅倚賴直覺(jué)通常會(huì)遇到很大的風(fēng)險(xiǎn)。 　　進(jìn)行戰(zhàn)略管理活動(dòng)是一個(gè)涉及面廣而且復(fù)雜的過(guò)程。意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，對(duì)于成功的取得十分重要。 　　 利用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得決策與資源控制權(quán) 　　 過(guò)于急促的從制定任務(wù)過(guò)渡到戰(zhàn)略制定 　　 最高管理者作出很多與正式計(jì)劃相矛盾的即興式?jīng)Q定 　　 不能以計(jì)劃作為衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 　　 未能讓重要雇員參與到規(guī)劃進(jìn)行的所有階段來(lái) 　　 1將規(guī)劃看作是不必要和不重要的 　　 1戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程過(guò)于正規(guī)，以至壓制了靈活性和創(chuàng)造性 　　一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)陳述 　　 保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性 　　 建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境 　　 有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù) 　　 調(diào)節(jié)分歧 　　 態(tài)度宣言，即它是對(duì)企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的詳細(xì)闡述。 　　 用戶導(dǎo)向，即應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的技術(shù)。 　　 社會(huì)政策宣言。社會(huì)政策會(huì)影響企業(yè)任務(wù)陳述的制訂。 　　 用戶：公司的用戶是誰(shuí)？ 　　 市場(chǎng)：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？ 　　 觀念：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ 　　 對(duì)公眾形象的關(guān)切：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 　　 五、外部分析外部分析主要應(yīng)該考察5個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素；政治、政府和法律因素；技術(shù)因素；競(jìng)爭(zhēng)因素。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響因素。 　　 企業(yè)外部關(guān)鍵因素的確定可以從對(duì)以下問(wèn)題的了解中得到回答和確認(rèn)。 　　 政治環(huán)境 　　 物流政策 　　 環(huán)境保護(hù) 　　 與政府關(guān)系 　　 政府財(cái)政與貨幣政策的變化 　　 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 　　 主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 　　 商品集散規(guī)模 　　 生產(chǎn)要素的成本構(gòu)成 　　 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 　　 對(duì)不同類別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變 　　 1經(jīng)濟(jì)狀況 　　 收入分配 　　 受教育水平 　　 交通狀況 　　 污染控制 　　 物流新技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用情況 　　 競(jìng)爭(zhēng)狀況 　　 主要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么 　　 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何 　　 相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位如何 　　 決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素是什么 　　 本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何 　　 六、內(nèi)部分析對(duì)問(wèn)題的否定回答意味著潛在的弱點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題的肯定回答意味著潛在的優(yōu)勢(shì)。 　　 企業(yè)管理 　　 公司目標(biāo)是否量化，以及是否得到較好宣傳 　　 管理者是否很好的進(jìn)行了授權(quán) 　　 工作崗位任務(wù)是否被清楚地規(guī)定和說(shuō)明 　　 雇員調(diào)動(dòng)和缺勤率是否高 　　 市場(chǎng)營(yíng)銷 　　 企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否進(jìn)行了合理定位 　　 目前地分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟(jì) 　　 公司是否進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 　　 公司的產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)是否適當(dāng) 　　 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算是否有效？ 　　 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 　　 是否可以籌集到所需要的短期資金 　　 是否有足夠的流動(dòng)資金 　　 企業(yè)的股息分配政策是否合理 　　 財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)良好的培訓(xùn) 　　 原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理 　　 庫(kù)存控制政策與程序是否有效 　　 設(shè)施、資源和市場(chǎng)的布局是否符合戰(zhàn)略要求 　　 企業(yè)研發(fā) 　　 利用外部研究與開發(fā)公司是否經(jīng)濟(jì) 　　 研究與開發(fā)資源是否得到有效配置 　　 研發(fā)部門與其它部門的溝通是否有效 　　 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 　　 企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位 　　 各功能領(lǐng)域中的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息 　　 企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競(jìng)爭(zhēng)公司的信息系統(tǒng) 　　 信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 　　 公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改進(jìn) 　　 長(zhǎng)期目標(biāo)指人們期望通過(guò)實(shí)行特定戰(zhàn)略而達(dá)到的結(jié)果。兩者的時(shí)間跨度應(yīng)該一致，通常為25年。 　　 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實(shí)際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可達(dá)到以及適用于企業(yè)內(nèi)各部門。目標(biāo)通常以各種指標(biāo)表述，如資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷售增長(zhǎng)率、贏利率、市場(chǎng)份額、多元化經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與程度、縱向一體化的性質(zhì)與程度、每股收益及社會(huì)責(zé)任等。長(zhǎng)期目標(biāo)是度量管理績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。下表是美國(guó)公司各層級(jí)考核業(yè)績(jī)的度量依據(jù)。 組織層次 公司級(jí) 分公司級(jí) 功能部門級(jí)首先，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)促使利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到他們?cè)谒茉炱髽I(yè)未來(lái)中應(yīng)發(fā)揮地作用。通過(guò)在戰(zhàn)略制定活動(dòng)中使管理者對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)可減少在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的潛在沖突。目標(biāo)為工作崗位和企業(yè)組織活動(dòng)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)，并明確了經(jīng)營(yíng)方向和促進(jìn)了組織協(xié)同性。 　　 沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)就象沒(méi)有目標(biāo)的航船一樣漂向未知的目的地。成功很少是偶然得到的，它是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而努力工作的結(jié)果。 　　 戰(zhàn)略制訂者應(yīng)當(dāng)避免如下各種沒(méi)有目標(biāo)的管理的做法：這是一種被動(dòng)的、讓外部時(shí)間決定采取何種決策的管理方法。