志愿者工作指南-在線瀏覽
2024-09-11 19:15本頁面
【正文】 當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。荷花雖好，也要綠時扶持。——毛澤東幫助別人得到他想要的，自己就會夢想成真。幫助別人，強大自己。為別人點一盞燈，照亮別人，也照亮了自己。全院在職職工共670人，現(xiàn)有高級職稱42人，中級職稱192人，病床總數(shù)700張，全院科室設(shè)置齊全，功能完善，住院環(huán)境優(yōu)美、潔凈、舒適，年門診量18萬人次，每年住院病人近叁萬人次數(shù)。在西方，志愿者被認(rèn)為是在職業(yè)之外，不受私人利益或法律強制驅(qū)使，為改進(jìn)社會、提供福利而付出努力的人們。[標(biāo)志]中國青年志愿者協(xié)會會標(biāo)整體構(gòu)圖為心的造型，同時也是英語“青年”（YOUTH）的第一個字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。[國際志愿者日]（International Volunteers Day，IVD），1985年聯(lián)合國大會將每年的12月5日規(guī)定為國際志愿者日，目的是鼓勵全球各地政府及團(tuán)體，于當(dāng)天共同表彰志愿工作人員對社會所作的貢獻(xiàn)，并借此提醒社會人士積極支持及參與志愿工作。我國對志愿精神的表述是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。無論是何種身份，應(yīng)當(dāng)知道日常的基本禮儀并去做到，給自己的志愿服務(wù)工作和生活增添光彩。2)儀態(tài)要求：志愿者上崗期間應(yīng)保持端莊得體的站姿、坐姿及步態(tài)?；疚拿饔谜Z招呼語：您好!早上好!上午好!下午好!稱呼語：您、先生、小姐、女士、小朋友。歉意語：對不起、打擾了；請原諒；很抱歉；請稍候；給您添麻煩了；讓您久等了；對不起，我也不清楚請您咨詢那位工作人員；請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?。詢問語：有什么可以幫助您?您還有什么問題嗎?結(jié)束語：很高興為您提供服務(wù)1志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。實行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量!三、志愿者服務(wù)崗位要求與職責(zé)：各崗位總要求：1)志愿者要秉承“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，用平等和善的態(tài)度對待每一位患者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有耐心、愛心、責(zé)任心；2)按時到達(dá)服務(wù)點，不遲到、早退、遛崗、脫崗；3)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神風(fēng)貌；4)積極、熱情、主動解答患者咨詢、疑問；5)及時制止隨地吐痰、扔垃圾、吸煙等不良行為；6)及時發(fā)現(xiàn)問題：如破椅子，環(huán)境衛(wèi)生、地板滑等；7)走動服務(wù)，不得閑談、靜坐、吃東西、玩手機、長時間打電話；8)不能激化矛盾，損壞醫(yī)院及志愿隊形象及聲譽。6)門診大廳指引掛號收費、分診、各診室就診；7)為需要幫助的病人代辦掛號交費、取藥等；8)指導(dǎo)辦理門診一卡通及就診流程；5)幫助指導(dǎo)辦理各種手續(xù)；6)協(xié)助維
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