銷售流程——客戶服務(wù)-在線瀏覽
2024-09-11 14:25本頁(yè)面
【正文】 生新需求點(diǎn)，適時(shí)導(dǎo)入新商品推薦。 1 銷售流程 —— 客戶服務(wù) 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 3 銷售流程 接近 客戶 收集 客戶資料 尋找 購(gòu)買點(diǎn) 建議書 設(shè)計(jì) 說明與 促成 保單 遞送 客戶 服務(wù) 準(zhǔn)客戶 開發(fā) 約訪 客戶 客戶服務(wù) — 銷售流程第九步 4 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 泰國(guó)酒店 影片中的客戶服務(wù)給你留下什么影響？ 5 什么是客戶服務(wù) 主動(dòng) 提供 切合客戶需要 的信息或服務(wù)的一連串活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)你對(duì)客戶的承諾。 2 保額增購(gòu) 利用公司的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，主動(dòng)服務(wù)，完成保單的增購(gòu)，發(fā)現(xiàn)客戶保障缺口，完善缺口導(dǎo)入新契約。 4 年金發(fā)放 年金的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放是最能體現(xiàn)投保收益的時(shí)候，也是業(yè)務(wù)員最佳的拜訪機(jī)會(huì)。 5 繳別優(yōu)惠 月繳的方式客戶付出的成本最高，約為年繳的 。 12 十大主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 6 合同內(nèi)容變更 老客戶隨著時(shí)間的變化，合同內(nèi)容會(huì)有所變動(dòng)，抓住內(nèi)容變動(dòng)的契機(jī)，主動(dòng)服務(wù)，尋找保險(xiǎn)需求的變化，維護(hù)舊契約，發(fā)展新契約。 8 新商品告知 每一種新商品都是對(duì)于客戶新的“贈(zèng)禮”，要么增加他的保障，要么提升他的收益，要么守衛(wèi)他的健康，于是將新商品的信息及時(shí)通知到客戶。 10 生日幸運(yùn)星 每年都有這樣的幾個(gè)機(jī)會(huì)，在一些對(duì)于客戶而言比較特殊的時(shí)間點(diǎn)，表達(dá)你對(duì)客戶的祝福，客戶會(huì)對(duì)我們的服務(wù)倍感貼心。業(yè)務(wù)員招攬時(shí)告訴保戶不需告知，只要超過 2年即可申請(qǐng)理賠。 業(yè)務(wù)員應(yīng)協(xié)助投、被保險(xiǎn)人就投保相關(guān)事項(xiàng)誠(chéng)實(shí)告知 15 1. 誠(chéng)實(shí)告知 處理結(jié)果：
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