【正文】 理體系—要求及使用指南》和本公司實際情況相結(jié)合編制而成。現(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)公司的《質(zhì)量及環(huán)境管理手冊》，由管理者代表代表公司貫徹落實,全體干部員工必須切實執(zhí)行,不斷地改進(jìn)與提升,迎接市場經(jīng)營新的挑戰(zhàn)。公司成立于2009年10月，注冊資金50萬元人民幣，現(xiàn)有廠房面積2000平方米，經(jīng)過全體同仁的齊心拼博和廣大客戶的精心呵護，公司的生產(chǎn)能力、銷售能力與管理水平得到快速發(fā)展。年產(chǎn)值超過1億元人民幣。 公司現(xiàn)有2000平米一流的層流型無塵生產(chǎn)車間, 高專業(yè)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品實驗室亦正在建設(shè)中, 并形成了產(chǎn)品來料、制程、成品驗證等幾個階段的可靠循環(huán)質(zhì)保系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了高質(zhì)量的品質(zhì)檢驗?zāi)芰?。公司憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)管理體系、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量檢測能力，優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于遠(yuǎn)峰科技、雄風(fēng)集團、意創(chuàng)力科技、創(chuàng)啟集團、龍之源科技、京華數(shù)碼等高端客戶，并連續(xù)數(shù)年被客戶評為優(yōu)秀供應(yīng)商。,是我們企業(yè)致勝的根本。 術(shù)語及定義：本手冊采用ISO9000：2015《質(zhì)量環(huán)境管理體系—基本原理和術(shù)語》和ISO14000:2015《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》中的術(shù)語和定義。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量及環(huán)境方針，充分描述了本公司質(zhì)量及環(huán)境管理體系所包括的過程順序和相互作用，對文件化的質(zhì)量及環(huán)境管理體系運行做出了明確規(guī)定，是本公司各部門進(jìn)行質(zhì)量及環(huán)境活動必須遵循的法規(guī)和準(zhǔn)則。 質(zhì)量及環(huán)境管理手冊的制定、批準(zhǔn)和修訂 質(zhì)量環(huán)境管理手冊的制定、批準(zhǔn)和實施：質(zhì)量及環(huán)境管理手冊由管理者代表制定，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布；本手冊為公司的受控文件，自批準(zhǔn)之日起實施。 質(zhì)量及環(huán)境管理手冊的發(fā)行和修訂 本手冊由管理者代表編制及更新，由總經(jīng)理審批。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將本手冊提供給公司以外人員。 本手冊使用期間如有修改應(yīng)及時匯總到管理者代表處，管理者代表定期對本手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，并記錄在修改控制頁上。 注 1：這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。 注 3：考慮公司的價值觀、文化、知識和績效等相關(guān)因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。公司的外部環(huán)境有與生產(chǎn)和經(jīng)營相關(guān)的法律法規(guī)、競爭對手、銷售市場、社會購買力不足、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等。公司的設(shè)備和生產(chǎn)的技術(shù)水平比較先進(jìn)。 理解相關(guān)方的需求和期望 公司建立《組織背景及相關(guān)方期望程序》及《相關(guān)方環(huán)境影響管理程序》管制相關(guān)要求。公司應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審。質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍：智慧社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)。 質(zhì)量及環(huán)境管理體系:2015標(biāo)準(zhǔn)及ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量及環(huán)境管理體系，包括所需過程及其相互作用。,定期進(jìn)行體系評審,必要時變更過程,以確保過程持續(xù)產(chǎn)生公司期望的結(jié)果；，確保持續(xù)改進(jìn)過程以及實現(xiàn)結(jié)果。公司的質(zhì)量管理體系過程包括：客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)洽談報價客戶訂單評審—下達(dá)生產(chǎn)指令單—排定生產(chǎn)計劃—生產(chǎn)安排過程確認(rèn)（進(jìn)料檢驗、首件檢驗、巡檢、出貨檢驗及產(chǎn)品功能測試）產(chǎn)品交付安裝客服 總經(jīng)理應(yīng)證實其對質(zhì)量及環(huán)境管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過：，并確保方針與組織的戰(zhàn)略方向保持一致以及方針在公司內(nèi)得到理解和實施。，定期制定培訓(xùn)計劃，提高全體員工的過程方法的意識，傳達(dá)有效的體系管理以及滿足管理體系、產(chǎn)品要求的重要性。,吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對公司管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)，增強體系持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新；，公司內(nèi)部公開發(fā)布任命書，以支持其他管理者在其負(fù)責(zé)領(lǐng)域證實其領(lǐng)導(dǎo)作用。 溝通質(zhì)量及環(huán)境方針,質(zhì)量及環(huán)境方針應(yīng)：，將質(zhì)量/環(huán)境方針宣傳到本公司各層次，確保質(zhì)量/環(huán)境方針得到正確的理解和實施。（公司內(nèi)部員工、客戶、認(rèn)證機構(gòu)或其他單位）需要公司提供質(zhì)量/環(huán)境方針時，文控或管理者代表及時提供，必要時做好發(fā)放記錄。 一、總經(jīng)理： ,并對質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； , 并與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致，確保質(zhì)量環(huán)境方針的貫徹執(zhí)行。；；,負(fù)責(zé)主持管理評審。 ，滿足法律、法規(guī)及顧客要求的重要性,確認(rèn)和評估質(zhì)量體系的運作狀況。二、管理者代表：：2015amp。，包括改進(jìn)需求。 ；，并制定應(yīng)對措施；三、副總經(jīng)理；保證運作過程中管理體系的有效運行，對運作管理系統(tǒng)的質(zhì)量、環(huán)境管理體系負(fù)責(zé)；、安全事故討論分析；、新材料、新工藝等在項目運作中推廣和應(yīng)用，負(fù)責(zé)項目開發(fā)，保證項目質(zhì)量和運作安全；，并監(jiān)督其實施。四、總工程部師、副總工程部師 ，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、技術(shù)管理工作；、工程部，實施質(zhì)量、環(huán)境管理管理體系規(guī)定要求；，審定自編技術(shù)文件；協(xié)助總經(jīng)理；審批公司級項目；；；。六、行政部： ；；、保安、車隊的管理；；、制定管理方案和有關(guān)應(yīng)急計劃；。、培訓(xùn)、消防設(shè)施維護、消防及應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。，并執(zhí)行公司環(huán)境管理制度；、管理和管制。；；；，協(xié)助品保部處理客戶投訴；；十、資材部倉庫： 、半成品、成品及有關(guān)生產(chǎn)物資的出入庫的管制；；；、零配件和其它物品的采購及品質(zhì)異常時與供貨商的聯(lián)絡(luò)處理；；；十一、業(yè)務(wù)部：、選擇，并組織品保部、研發(fā)部對供貨商評審；；；；。十三、財務(wù)部:，認(rèn)真貫徹實施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。，協(xié)助有關(guān)部門對生產(chǎn)成本加以管制。 、計算及工資的發(fā)放。、產(chǎn)品和服務(wù)過程，分析其風(fēng)險和機遇，進(jìn)行風(fēng)險和機遇調(diào)查。公司制定并實施《法律及其它要求管理程序》以保證獲取識別更新適用于本公司的環(huán)境管理的法律、法規(guī)和其他要求。在《法律及其它要求管理程序》中確定法律法規(guī)和其他要求如何應(yīng)用于環(huán)境因素充分考慮法律、法規(guī)和其他要求以建立、實施和保持管理體系。環(huán)境管理評價依據(jù)《合規(guī)性管理評價程序》執(zhí)行。、指標(biāo)、風(fēng)險和機遇管理方案或相應(yīng)程序文件進(jìn)行控制。a)活動、產(chǎn)品和服務(wù)的變化；b)新、改、擴建及新材料、新工藝、新設(shè)備的投入；c)法律、法規(guī)及其它要求的變化；d)相關(guān)方提出的合理要求。 質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)。必要時尚需在各相應(yīng)部門的層次上展開分解。，并發(fā)布執(zhí)行。 環(huán)境管理方案公司針對每項環(huán)境的目標(biāo)與指針均應(yīng)制定環(huán)境管理方案，包括：職責(zé)、行動步驟、時間表等。 環(huán)境管理方案的制定依據(jù)1）本公司的環(huán)境目標(biāo)2）適用的法律法規(guī)及其它要求3）公司的環(huán)境管理現(xiàn)狀(包括改變環(huán)境影響的技術(shù)難度、經(jīng)濟承受能力等) 環(huán)境管理方案的內(nèi)容1）實現(xiàn)目標(biāo)和指針的詳細(xì)實施計劃(即方法和時間表)2）各實施步驟的主要職能部門的負(fù)責(zé)人3) 方案的整體完成時間4) 方案實施的費用分析及指針情況5) 執(zhí)行過程的評審 環(huán)境管理方案的制定1)環(huán)境管理方案由管理者代表組織相關(guān)部門根據(jù)公司的目標(biāo)及細(xì)化的指針共同研究擬定。 環(huán)境管理方案的實施各職能部門根據(jù)方案規(guī)定的方法、步驟按預(yù)定的時間要求組織相關(guān)人員進(jìn)行實施。2)行政部應(yīng)適時進(jìn)行全面檢查、總結(jié)及監(jiān)督，并將結(jié)果匯報給管理者代表。，即對實現(xiàn)方針、目標(biāo)所需的資源和過程進(jìn)行策劃。、顧客的要求，本公司對質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立進(jìn)行了周密的策劃，在總體上涵蓋ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要素，形成了質(zhì)量/環(huán)境管理手冊、程序文件及工作指引，將所有影響質(zhì)量及環(huán)境的過程納入了控制范疇。同時，在對質(zhì)量、環(huán)境管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，保持質(zhì)量、環(huán)境管理體系的完整性。確定需要對質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行變更時，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實施。 ，通過策劃由相關(guān)部門形成相應(yīng)的文件，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量環(huán)境管理體系的總要求。，應(yīng)考慮其它過程的變化并采取相應(yīng)措施，以保持質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性。公司對各類資源及能源進(jìn)行有效管理，在保證正常運作的情況下盡可能節(jié)約資源及能源，使資源及能源的利用率最大。 公司資源包括：人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法、工作環(huán)境。支持性服務(wù)(通訊,運輸,環(huán)境)等. 公司應(yīng)確定并提供所需要的人員，以有效實施質(zhì)量環(huán)境管理體系并運行和控制其過程。 《機器與儀器管制程序》及《模具管制程序》。 注：基礎(chǔ)設(shè)施可包括： a）建筑物和相關(guān)設(shè)施； b）設(shè)備，包括硬件和軟件； c）運輸資源； d）信息和通迅技術(shù)。、設(shè)備、過程策劃的有效性 為確保公司提供的服務(wù)滿足客戶和適用法律法規(guī)的要求，本公司對實現(xiàn)服務(wù)的這種符合性所具備的設(shè)施進(jìn)行識別，并在提供這些設(shè)施的同時還對這些設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。 注：適當(dāng)?shù)倪^程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合，例如： a）社會因素（如無歧視、和諧穩(wěn)定、無對抗）； b）心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過度疲勞、保護個人情感）；c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等）。具體依據(jù)《生產(chǎn)和服務(wù)過程控制程序》行本公司為制造加工行業(yè)，總經(jīng)理確保創(chuàng)造一個滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和儲存需要工作環(huán)境，包括辦公設(shè)備和軟件，同時創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境來激勵員工的士氣，包括良好的內(nèi)部溝通文化、安全及保障制度、顧客第一的文化理念。公司應(yīng)確保所提供的資源： a）適合特定類型的監(jiān)視和測量活動； b）得到適當(dāng)?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途。公司應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，公司應(yīng)確定以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時采 取適當(dāng)?shù)拇胧?。所有用于檢驗、試驗、測試等工序控制的設(shè)備、儀表。 當(dāng)計算機軟件用于輔助設(shè)計規(guī)定的要求時，應(yīng)通過評審確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，評審在初次使用前進(jìn)行。 生產(chǎn)部編制并執(zhí)行《機器與儀器管制程序》，以便對機器及計算機輔助設(shè)計軟件提出監(jiān)視和測量的具體要求。公司對簡單、直觀而且有合適的校準(zhǔn)手段的計量器具可自行校準(zhǔn)，但應(yīng)有明確的作業(yè)指導(dǎo)文件，并能追溯到國家或國際標(biāo)準(zhǔn)。需校準(zhǔn)的計量器具應(yīng)有校準(zhǔn)標(biāo)識,每次校準(zhǔn)應(yīng)有校準(zhǔn)記錄和校準(zhǔn)合格標(biāo)識。 制定使用計量器具的操作指導(dǎo)文件,使用人員必須按規(guī)定使用計量器具。使用人發(fā)現(xiàn)所使用的測量和監(jiān)視設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或損壞時, 應(yīng)對其以往檢測結(jié)果有效性進(jìn)行評價和記錄，并采取糾正措施和及時送檢定機構(gòu)維修。 公司的知識 公司應(yīng)確定過程運行和實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)符合性所需的知識。 為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新。注2：公司的知識可以基于：a）內(nèi)部來源（例如知識產(chǎn)權(quán)；從經(jīng)歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)；得到和分享未形成文件的知 識和經(jīng)驗，過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果）；b）外部來源（例如標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)術(shù)交流；專業(yè)會議，從顧客或外部供方收集的知識）。 能力 公司應(yīng)： a）確定其控制范圍內(nèi)的人員所必要的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量環(huán)境管理體系績效和有效性； b）基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員具備所需能力； c）適用時，采取措施獲得所需的能力，并評價措施的有效性； d）保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔ⅲ鳛槿藛T能力的證據(jù)。培訓(xùn)的有效性須進(jìn)行評估。培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存，具體依據(jù)《人力資源管制及內(nèi)外部溝通程序》 意識 各部門根據(jù)實際工作需求對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行識別，確定不同的培訓(xùn)要求，并形成相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃。 為確保環(huán)境因素、質(zhì)量、環(huán)境管理體系的內(nèi)部、外部信息交流的暢通有效，公司建立并保持《信息交流管制程序》。 交流內(nèi)容法津、法規(guī)等對質(zhì)量、環(huán)境的要求，外部相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境要求信息，公司的質(zhì)量、環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指針、環(huán)境管理方案，公司質(zhì)量、環(huán)境體系的監(jiān)測、審核、管理評審的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量信息，顧客相關(guān)投訴，公司的質(zhì)量、環(huán)境績效及質(zhì)量、環(huán)境改進(jìn)情況，質(zhì)量、環(huán)境事故等一切與質(zhì)量管、環(huán)境管理相關(guān)的信息均可作為交流的內(nèi)容。 公司自上而下的采用提案、會議、通知、電話、網(wǎng)絡(luò)、公告、發(fā)文、培訓(xùn)、日常報表等各種方式向全體員工傳達(dá)質(zhì)量、環(huán)境信息。 公司通過網(wǎng)站的方式向社會公開公司質(zhì)量、環(huán)境方針。文件化的質(zhì)量/環(huán)境管理體系覆蓋公司所有影響產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境的業(yè)務(wù)過程、公司制訂書面程序，明確規(guī)定公司各類文件和資料的發(fā)放范圍和控制方法，確保質(zhì)量/環(huán)境管理體系的各個場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本，防止誤用。c)行政部負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境體系文件的編號、發(fā)行、回收及作廢控制。3) 程序文件規(guī)定了實施質(zhì)量及環(huán)境體系要素所涉及的質(zhì)量活動的過程，明確其目的、范圍、職責(zé)、步驟文件和記錄,是質(zhì)量及環(huán)境管理手冊內(nèi)容的擴展和支持性文件。工作規(guī)范包括用于指導(dǎo)具體管理工作的工作細(xì)節(jié)、計劃、規(guī)章制度等。：1)本公司按ISO9001:2015amp。 3)相關(guān)程序文件的引用；4)質(zhì)量環(huán)境管理體系各過程之間的相互作用的描述。公司文件:216。216。外來文件:216。確保公司多確定的策劃和運行質(zhì)量環(huán)境管理體系所需的外來文件得到識別并控制分發(fā)。 形成文件的信息的控制 應(yīng)控制質(zhì)量環(huán)境管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息，以確保： a）無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用； b）予以妥善保護（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整） 為控制形成文件的信息，適用時，公司應(yīng)關(guān)注下列活動： a）分發(fā)、訪問、檢索和使用； b）存儲和防護，包括保持可讀性； c）變更控制（比如版本控制）； d）保留和處置。 應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預(yù)期的更改。1) 規(guī)定質(zhì)量/環(huán)境體系文件的控制方式和控制范圍，文件包含外來文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及客戶有關(guān)資料。b)管理者代表以缺少該文件會對質(zhì)量/環(huán)境體系的正常運作產(chǎn)生不良影響為標(biāo)準(zhǔn)，確定文件的適用性及分發(fā)地點，文控須相應(yīng)地分發(fā)文件。d)所有留作法律用途或知識保存作用