會(huì)看一張表格就能學(xué)會(huì)平衡計(jì)分卡-在線瀏覽
2024-08-24 13:39本頁(yè)面
【正文】 分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各級(jí)部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。為了加深對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的理解，我們利用魚骨圖戰(zhàn)略分解法提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，以下是以“快速擴(kuò)大銷售規(guī)?！边@個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)進(jìn)行分解的實(shí)例，如圖1所示。這一套管理系統(tǒng)的好處是有助于企業(yè)厘清愿景與策略，更可透過策略藍(lán)圖與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的有效連結(jié)，以促成組織策略行動(dòng)的一致性，再經(jīng)由不斷的系統(tǒng)反饋與學(xué)習(xí)，打造出高績(jī)效的組織團(tuán)隊(duì)。根據(jù)Kaplan和Norton的解釋，平衡計(jì)分卡包含下列四個(gè)重要方面：（1）財(cái)務(wù)營(yíng)收方面：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者對(duì)利潤(rùn)的需求，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)。（3）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面：?jiǎn)T工能否通過學(xué)習(xí)提升能力，企業(yè)能否創(chuàng)造更大價(jià)值。為了加強(qiáng)對(duì)平衡計(jì)分卡的直觀認(rèn)識(shí)，我們將平衡計(jì)分卡用魚骨圖來表示，即為圖2所示。BSC兼顧財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四大層面。前者強(qiáng)調(diào)目標(biāo)均衡，讓公司長(zhǎng)期與短期目標(biāo)并重，后者則找出公司成功關(guān)鍵因素，制訂各部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，讓公司戰(zhàn)略目標(biāo)可以由上至下進(jìn)行層層分解。因此，將平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完美地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)其績(jī)效管理效用最大化。業(yè)績(jī)指標(biāo)分解，必須從公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門及崗位。業(yè)績(jī)指標(biāo)定義，必須詳細(xì)說明定義及目的。業(yè)績(jī)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，必須詳細(xì)說明分?jǐn)?shù)計(jì)算方法及規(guī)則。人力資源戰(zhàn)略要緊緊圍繞公司整體戰(zhàn)略制定，并且人力資源部可以采用一些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)去完成公司的人力資源戰(zhàn)略。為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。利用各種不同溝通渠道如定期或不定期的人力資源刊物、會(huì)議等讓各層人力資源管理人員知道公司的戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略與關(guān)鍵業(yè)
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